Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Игорь Немировский, Инна Старожукова

• Вступление
• О системе Немировского & Старожуковой достижения выдающихся результатов в бизнесе и построения лидирующей компании Почему мы решили написать эту книгу
• Почему некоторые компании добиваются других результатов
• О чем нужно знать руководителю
• Умение добиваться выдающихся результатов – это и профессиональный навык, и технология одновременно
• Глава 1 Выдающийся руководитель: влиять и вести за собой людей. профессиональный человекоменеджмент
• Базовый элемент 1. Постановка амбициозной цели: цель-прорыв Как объединить своих людей с помощью общей цели и установить высокую планку ожиданий: цель-прорыв
• Искореняйте в компании игру менеджмента в «минимально приемлемые показатели»
• Несколько шагов по выводу бизнеса на качественно новый уровень
• Базовый элемент 2. Установить приоритеты: ваш ежедневник – это ваши результаты Рутина не выведет бизнес на новый уровень. Как вырваться из ежедневной рутины для достижения амбициозных, стратегически важных целей?
• Сила фокусировки. Как сконцентрировать внимание компании и каждого сотрудника на самом важном
• Откажитесь от попыток объять необъятное
• Драйверы роста: как определить, что является самым важным для роста вашего бизнеса Стройте бизнес вокруг потребностей клиентов
• Шаг 1. Рассмотрите возможности: Используйте принцип 20/80
• Глобальные проекты и инициативы и «культ инноваций»
• Шаг 2. Ранжируйте в зависимости от важности
• Шаг 3: Протестируйте лучшие идеи
• Шаг 4: Сформулируйте СВЦ максимально конкретно
• Шаг 5. Фанатичная приверженность внедрению
• Базовый элемент 3. Профессионально выстраиваем эффективную работу со своими людьми Что вам нужно знать о каждом сотруднике, чтобы добиться пиковой эффективности в его работе: три важнейших рычага управления сотрудниками
• Все сотрудники разные и поэтому требуют разного подхода в управлении
• Как вам раскрыть потенциал и добиться максимально возможной эффективности каждого сотрудника Какую вам поручать работу сотруднику, чтобы добиться от него пиковой эффективности
• Дайте человеку то, в чем он нуждается, и он будет с утра бежать на работу изо всех сил, а вечером вы его не выгоните с работы
• Как мотивировать каждого: мотивационные типы ваших людей
• Как выявить, что станет мотиватором для каждого сотрудника в работе, что сможет «зажечь» его глаза?
• Ничто не вечно под луной, или когда вам пора менять систему мотивации для ваших людей
• Все обучаются по-разному. А вы знаете, как нужно обучать каждого из ваших сотрудников?
• Ваш план действий по работе со своими подчиненными
• Профессионально управлять людьми: ваш успех в ваших взаимоотношениях. Как эффективно выстроить отношения с сотрудниками: несколько простых шагов
• Общайтесь с людьми. Общение – это тот «клей», который скрепляет сотрудников компании и менеджмент
• Формальное общение. Выделяйте не менее 20–30 % своего рабочего времени на индивидуальную работу с сотрудниками
• Как часто следует проводить встречи с сотрудниками
• Первая реакция сотрудников на желание выстроить отношения – настороженность и скептицизм
• О чем говорить с сотрудниками: разговоры о работе и нужны ли вам разговоры о личном
• Не забывайте говорить о личном
• Сформируйте и озвучьте свои ожидания от работы каждого сотрудника
• Выясните устремления своих сотрудников. Обсудите с ними их карьерные и жизненные цели, стремления и ожидания
• План индивидуального развития
• Станьте наставником для своих людей
• Помогите реализовать им цели и мечты их жизни
• Планирование работы с вашими сотрудниками. профессиональные рекомендации
• Оказывайте поддержку в трудных ситуациях
• Советы руководителю для эффективной коммуникации с сотрудниками
• Как повышать эффективность сотрудников. В чем секрет эффективности их и ваш? Для начала разберемся, по каким критериям оценивается деятельность руководителя
• Основная задача руководителя – постоянное и непрерывное повышение производительности и рентабельности вложенных в бизнес средств
• Как руководителю обеспечить покрытие ежегодного роста расходов?
• Как оценить, эффективно ли работает компания: Сравнение с конкурентами
• Не оправдывайте отсутствие результатов своей огромной занятостью
• В чем состоит секрет влияния на эффективность сотрудников
• Что должен сделать руководитель, чтобы добиться высоких результатов от своих сотрудников. что делать с теми, кто не хочет эффективно работать
• Конкретика, конкретика и еще раз конкретика! Конкретизируйте ваши ожидания
• Заставьте сотрудников планировать свою работу
• Устраняйте препятствия, обеспечьте ресурсами
• Обеспечьте соответствующие последствия
• Как и когда необходимо поощрять
• Обеспечьте обратную связь
• Предоставляйте обратную связь регулярно, детально разъясняйте сотруднику позитивные и негативные моменты в его работе
• Как не нужно давать обратную связь. Эффект «ШООПП»
• Как правильно критиковать результаты работы сотрудника
• Как предоставлять обратную связь, ключевые моменты
• Как вам добиться результата от сотрудников, работающих плохо
• Трудные разговоры: как строить работу с сотрудником для улучшения его результатов
• Обсуждение проблемы с сотрудником
• Трудности, возникающие в процессе проведения «трудных разговоров»
• Что вам делать после встречи с сотрудником
• Алгоритм проведения трудных разговоров. Краткое резюме
• Контрольные встречи. Напоминание
• Что вам делать, Если проблема не решена? организация последствий и Принятие мер
• Проведение повторной встречи и последнее предупреждение
• Отстранение для принятия решения
• Увольнение
• Глава 2 Как повысить вашу личную эффективность
• Базовый элемент 4. Научиться управлять собой ВЫ – это ваши привычки. Какие привычки нужны эффективному руководителю
• Привычки самых эффективных руководителей-лидеров
• Доведите до совершенства привычку управлять каждый день
• Зачем управлять? Можно же окружить себя профессионалами, которыми не нужно управлять
• Быть примером для людей
• Базовый элемент 5. Менеджмент вашего времени: на что вам тратить и на что не тратить свое драгоценное время?
• Какие они – приоритетные задачи эффективного руководителя
• Как высвободить время на решение приоритетных задач. Профессиональное планирование своего времени Периодически проводите анализ расходования своего времени
• Проводите анализ расхода времени в течение двух недель несколько раз в год и по необходимости, когда видите, что «зашиваетесь»
• Составляйте планы, списки дел
• Планируйте время блоками
• Не допускайте «Одноминутного менеджмента»
• Устанавливайте приемные часы, когда люди могут к вам обратиться и решить все вопросы
• Утвердите единые для компании Стандарты взаимодействия
• Возьмите телефон под контроль и стремитесь к минимуму незапланированных встреч
• Главная задача года и главная задача дня
• Как лучше всего экономить время?
• Базовый элемент 6. Ваша личная увлеченность делом и энергия. Способность мотивировать и заряжать энергией своих людей
• Заряжайте энергией своих людей
• ваши люди должны понимать свою роль в компании
• Добавьте людям смысла и энергии: Ищите и внедряйте новые идеи
• Поощряйте! Поощряйте! Поощряйте! и хорошие результаты, и идеи, и малюсенькие шажки
• Кем вам быть в своей работе с сотрудниками: мягким и добрым или жестким и требовательным руководителем?
• Требовательность – обязательное качество профессионального руководителя
• Кем вам быть: руководителем или менеджером
• Базовый элемент 7. Достигать запланированного: сформировать в компании корпоративную культуру результативности и исполнительности
• Определить, что приемлемо, а что нет в вашей компании: обозначьте линию «нулевой терпимости»
• Фокусируйте людей на конечных результатах, а не на способах их достижения
• Как довести до результата ваши приоритетные задачи На ежедневной основе уделяйте время приоритетным задачам
• Вы получаете то, что контролируете, а не то, что ожидаете. Систематически контролируйте исполнение: отслеживайте результаты
• Создайте единую систему координат: единство критериев успешности результатов работы
• Участвуйте в повседневной жизни компании, чтобы не превратиться в «свадебного генерала»
• Система управления результативностью руководителя. Чек-лист ежедневных действий руководителя
• Базовый элемент 8. Цельность, влиятельность и личностный рост Быть цельной личностью
• Завоевать доверие людей можно только будучи цельной личностью
• Определите свои ценности и придерживайтесь их
• Ваши ежедневные планы относительно ценностей
• Коррекция вчерашнего дня
• Не бросайтесь из крайности в крайность. Будьте последовательны
• Проявляйте волю, решимость и честность в трудных ситуациях
• Выполняйте взятые на себя обязательства
• Будьте преданы работе и коллективу. соблюдайте Принцип личной преданности
• Дайте людям то, в чем они нуждаются: признание, одобрение и безопасность
• Верьте в способности людей и помогите им обрести веру в свои силы
• Как обрести веру в себя и своих людей: ключевые рекомендации
• Верьте в людей, не дожидаясь, пока они добьются успеха
• Все начинается с вас: ваш Личностный рост
• Выделяйте время на личное развитие
• Хорошие решения сегодня – залог будущего успеха
• Хорошие решения: как их принимать
• Как воплотить принятые решения в жизнь? Дисциплина
• Глава 3 Формирование команды победителей
• Базовый элемент 9. Создать команду сильнейших
• Как профессионально подобрать в свою команду правильных людей
• Ставьте на стратегически/критически важные должности лучших людей
• Какие навыки руководителя принесут прибыль компании, а руководителю – карьерный рост и успех: «золотой стандарт руководителя-лидера»
• Критерии эффективного руководителя-лидера
• «Золотой стандарт руководителя-лидера»
• Обладая критериями, оцените вашу сегодняшнюю команду лидеров
• Сформируйте индивидуальный план развития необходимых собственных навыков
• Ваш успех зависит от пятерых – семерых человек. Как профессионально сформировать ядро команды «Золотой стандарт идеальной команды»
• Сформируйте команду из людей с взаимодополняющими сильными сторонами, которые понадобятся команде для достижения целей
• Как обеспечить сплоченность и вовлеченность команды Обеспечьте вовлеченность: Постоянно выясняйте мнение ваших людей
• Начните все делать вместе: дайте людям возможность участвовать в обсуждении проблем и принятии решений
• Как получить поддержку вашей идеи со стороны людей: семь шагов
• Информируйте персонал о принципах и результатах работы компании
• Проводите время со своей командой
• Задавайте в команде тон собственным примером. Не допускайте двойных стандартов в коллективе
• Люди… люди… люди… это ваше все! Как руководителю принимать самые важные решения о людях? Как найти лучших сотрудников и грамотно распределить между ними фронт работ? Как для каждой работы подобрать правильного человека?
• Вам нужны результаты и только результаты. Узнайте как можно больше о прошлых и нынешних достижениях
• Выясните, обладает ли кандидат необходимыми для вашей компании умениями, навыками, качествами
• Сформируйте список вопросов, которые позволят выяснить, обладает ли кандидат нужными качествами
• Выясните, обладает ли кандидат потенциалом роста
• Энергия, энергия и еще раз энергия! Определите, присуща ли кандидату энергия
• Проверьте прошлое кандидата
• Базовый элемент 10. Установка на таланты. Оценка и дифференциация Как оценить и улучшить вашу текущую ситуацию с менеджментом компании
• Как оценить и улучшить вашу текущую ситуацию с менеджментом компании
• Возлагайте на всех менеджеров ответственность за качество и эффективность своей команды
• Выделяйте бюджет на развитие талантов
• Разработайте план кадровой преемственности для ключевых руководящих должностей
• Проводите оценку результатов работы по KPI
• Дифференцируйте своих людей: Ищите лучших, знайте, кто худший
• Отсутствие дифференциации – это вымывание из компании лучших
• Оценка результативности и потенциала
• Проведение сессии по оценке управленческих ресурсов
• Каковы участники процесса оценки и их роли?
• Что делать после дифференциации
• Как руководителю выстроить свою работу для построения системы управления результативностью компании Новый образ действий порождает новое мышление
• Краткие итоги: что делает эффективный руководитель:
• Глава 4 Как заставить сотрудников «гореть» на работе: мотивация и вовлечение
• Заставить «гореть» себя: руководитель как пример для подражания
• Базовый элемент 11. «Зажечь» своих сотрудников Как от сотрудников добиться максимальной отдачи на работе
• Относитесь ко всем как к потенциальным «отличникам»
• Празднуйте каждое достижение
• Внесите в работу юмор
• Повышайте уверенность сотрудников в себе
• Как без бюджета повысить эффективность людей на 30 и более процентов
• Вознаграждайте и поощряйте лучшие результаты конкретного человека незамедлительно
• Как поощрять. Ключевые правила поощрений. Похвала, признание должны быть к месту
• Выражайте личную благодарность сотруднику
• Создайте хорошую рабочую атмосферу. Сделайте работу интересным местом, куда люди будут охотно приходить каждый день
• Бросьте вызов
• Обозначьте заманчивые перспективы будущего: сформируйте понимание большой важности работы
• Как воодушевлять сотрудников. ключевые элементы
• Глава 5 Как провести трансформацию бизнеса: формирование команд быстрого реагирования
• Базовый элемент 12. Понимать реальное положение дел в бизнесе
• Какова реальность вашей компании
• Какова реальная ситуация с клиентами?
• Реальная ситуация с необходимым количеством лидеров и их потенциалом и с вашей командой
• Реальная ситуация с наличием лучших специалистов рынка на стратегически важных должностях
• Реальная ситуация с конкуренцией
• Реальная финансовая ситуация
• Реальная ситуация с вашим конкурентным преимуществом и моментами истины в вашем бизнесе
• Реальная ситуация с вашими стратегически важными бизнес-процессами – являются ли они идеальными
• Реальность целей и планов: гипотезы и допущения
• Как не потерять связь с реальностью. Побывайте на местах: менеджмент путем хождения (MBWA)
• Узнав реальность, не ограничивайтесь только констатацией факта – скажите, что людям с этим делать
• Базовый элемент 13. Трансформация бизнеса. Команды быстрого реагирования для работы в сферах, требующих реформирования Создание команд для решения актуальных задач компании
• Что делать, если вам говорят, что это не может быть сделано Избавляйтесь от тех, кто не приемлет перемен в компании
• Формирование структуры проектных команд: кто за что отвечает. Как переманить на свою сторону неформальных лидеров
• Переманите на свою сторону неформальных лидеров либо нейтрализуйте их
• Пошаговая технология трансформации бизнеса
• Что необходимо сделать команде трансформации?
• Глава 6 Результативное управление: контроль, подотчетность, визуальный менеджмент
• Базовый элемент 14. Всегда достигать целей. Управление с помощью опережающих показателей Как выбрать исключительно те самые важные действия, которые обеспечат необходимый результат. Построение дерева факторов
• Базовый элемент 15. Принятие сотрудниками обязательств по стратегически важным целям, совещания и подотчетность
• Как достичь выполнения сотрудниками поставленных задач точно и в срок, чтобы система работала? Система подотчетности, или культура ответственности, за взятые на себя обязательства
• Принятие сотрудниками личных обязательств
• Выбирайте правильные обязательства
• Как обеспечить выполнение целей и планов: Несколько рекомендаций
• Базовый элемент 16. Результативный контроль, подотчетность, визуальный менеджмент
• Ключевой элемент операционной системы бизнеса – совещания по стратегически важным целям Необходимость проведения совещания по СВЦ
• Что обычно мешает достижению стратегически важных целей
• Принципы организации совещаний, обеспечивающие достижение СВЦ
• Как удержать фокус внимания на СВЦ, несмотря на ежедневную загрузку?
• Создание графика совещаний по СВЦ для каждого подразделения вашей компании
• Используйте информационное табло отчетности, график подотчетности Внедрите дисциплину отчетности в каждом подразделении
• Визуальный менеджмент. Табло отчетности
• Краткие итоги
• Глава 7 Результативная стратегия
• Базовый элемент 17. Разработка стратегии шаг за шагом
• Этап 1. Стратегический анализ: постановка стратегического диагноза
• Шаг 1. Определить, что необходимо проанализировать и где вести конкурентную борьбу?
• Шаг 2. Анализ сегментов потребителей, продуктов, каналов продаж, в которых компания сможет обеспечить себе устойчивое конкурентное преимущество
• Осознание Моментов истины и включение их в стратегию
• Шаг 3. Анализ цепочки создания стоимости
• Ключевые шаги анализа цепочки создания ценности
• Шаг 4. Анализ относительной позиции компании в отрасли: компетенции и затраты
• Использование шаблонных стратегий при построении концепции развития
• Этап 2. Выводы стратегического анализа: выявление Стратегических проблем и разработка стратегий для их преодоления
• Этап 3. Формирование фундамента для стратегии – четыре ключевых составляющих
• Этап 4. Формирование концепции стратегического развития
• Шаг 1. Разработка Концепции развития
• Сформулируйте мотивирующий образ будущего компании «У меня есть мечта…»
• Мечтая о… невероятной конкурентоспособности бизнеса
• Шаг 2. Формирование направляющей политики в стратегии, главные направления стратегического развития
• Варианты стратегических направлений
• Шаг 3. Обеспечить стратегическое соответствие в цепочке создания ценности
• Этап 5. Постановка стратегических целей
• Шаг 1. Постановка стратегических целей в перспективе «финансы»
• Шаг 2. Выявить разрыв в создании стоимости / прибыли для акционеров или владельцев бизнеса
• Шаг 3. Установить сроки достижения результатов. Определить приоритетные направления реализации стратегии
• Шаг 4. Разработка целей и перспектива «клиенты»
• Шаг 5. Выявление стратегически важных бизнес-процессов
• Этап 6. Обеспечить готовность стратегических активов
• Шаг 1: Выявить группы стратегических профессий
• Шаг 2: Разработать профиль стратегических компетенций
• Шаг 3: Оценить готовность человеческого капитала
• Шаг 4. Программа развития человеческого капитала
• Этап 7. Согласованные меры по реализации стратегии Выбрать и профинансировать стратегические инициативы
• Приложение

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60
• 61
• 62
• 63
• 64
• 65
• 66
• 67
• 68
• 69
• 70
• 71
• 72
• 73
• 74
• 75
• 76
• 77
• 78
• 79
• 80
• 81
• 82
• 83
• 84
• 85
• 86
• 87
• 88
• 89
• 90
• 91
• 92
• 93
• 94
• 95
• 96
• 97
• 98
• 99
• 100
• 101
• 102
• 103
• 104
• 105
• 106
• 107
• 108
• 109
• 110
• 111
• 112
• 113
• 114
• 115
• 116
• 117
• 118
• 119
• 120
• 121
• 122
• 123
• 124
• 125
• 126
• 127
• 128
• 129
• 130
• 131
• 132
• 133