Онлайн книга «Пункт выдачи»
|
Пошли гудки. Типичный Геннадий Денисович, который сразу сливается, когда ругаться не на что. Я на всякий пожарный посмотрел на состояние камер – да, я был прав, тайминг сбился. Я составил заявку на исправление работы, в течение дня наши прогеры решат вопрос. На корпоративную почту пришло письмо: «Дорогие коллеги! В связи с началом эпидемии коронавируса обновляется регламент по обслуживанию клиентов: 1. Менеджер обязуется носить средства индивидуальной защиты (в дальнейшем – СИЗ): маски и перчатки; 2. Клиент обязуется иметь при себе и носить СИЗ, в противном случае – обслуживание не проводить; 3. Вход на пункт выдачи строго по одному, исключение – если у Клиента есть дети в сопровождении; 4. Примерка строго запрещена, работа строго на выдачу; 5. Начиная с сегодняшнего дня постоплата на новые заказы отменена, выдача заказов только по предоплате. За нарушение регламента менеджер пункта выдачи несет дисциплинарную ответственность, предусмотренную Трудовым договором. Данные ограничения носят временный характер. Следите за обновлениями». Я ущипнул себя за запястье. Нет… это не сон?! Неужели белые воротнички подумали о нас и нашем удобстве? Рефлекторно я поднялся с кресла и затанцевал под «Я свободен!» Кипелова. Две минуты радости прошли, настало время подробно изучить, как нам предстоит работать. «Менеджер обязуется носить средства индивидуальной защиты (в дальнейшем – СИЗ): маски и перчатки». Я пошел на склад и посмотрел, что вместе с товарами пришли пачка медицинских масок и коробка с резиновыми перчатками. Я возмутился в тот момент: где скафандр? Я не хотел заразиться этим коронавирусом от клиентов. Была б моя воля, из дома бы работал! Я надел маску на лицо и перчатки на свои толстые руки. Дышать в этом бело-синем куске ткани сразу стало неприятно, выдыхаемый воздух попадал в глаза. Жутко представлять, как врачи целый день их носят. А перчатки будто созданы для того, чтобы не загибать пальцы. Позже за час работы я сменил три пары, они тупо рвались. Но правила есть правила – иначе штраф. «Клиент обязуется иметь при себе и носить СИЗ, в противном случае – обслуживание не проводить». «Вход на пункт выдачи строго по одному, исключение – если у Клиента есть дети в сопровождении». Тут нечего комментировать. Жаль, нельзя дать пинка, если какой-нибудь индивид будет возмущаться и качать права. «Примерка строго запрещена, работа строго на выдачу». Примерочные находились в соседней комнате клиентской зоны. Я ванговал, что это ограничение снимут в первую очередь – иначе миллионы жалоб на запрет примерки, а мне жалко коллег из кол-центра. На первое время можно было бы использовать комнату для разгрузки переполненного склада, пока мы с Кирой не решили бы, куда дополнительные ячейки деть. «Начиная с сегодняшнего дня постоплата на новые заказы отменена, выдача заказов только по предоплате». Это исчадие ада давно следовало отменить, надоело всматриваться в пятитысячные купюры и их водяные знаки, молясь, чтобы эта бумажка не оказалась просто бумажкой. Про регулярную сдачу наличных инкассаторам я бы предпочел умолчать… Ну, клиенты уважаемые и не очень, пора повеселиться! Глава VIII Обслуживание по-новому Клиентский поток оказался небольшим. Оно и понятно, все бедные люди закупились туалетной бумагой с гречкой и заперлись дома. Как мне шепнули коллеги, клиентам пришли оповещения о том, что порядок выдачи их заказов изменился. Вопрос стоял интересный: а умеют ли они читать эти самые оповещения? |