Онлайн книга «Приложения»
|
Ограниченность времени или ресурсов. Одним из ключевых инструментов в этом подходе является создание ощущения дефицита. Например, сообщения вида: «Осталось 2 штуки!», «Только сегодня!» или «Последний шанс!». Как это работает? Принцип дефицита основан на двух психологических механизмах — страх упустить выгоду и повышение ценности. Редкие или ограниченные ресурсы воспринимаются как более ценные. Примеры применения. Ограниченное количество: «Осталось 3 места в группе!». Отлично работает для курсов и вебинаров. Ограниченное время: «Скидка 50% закончится через 2 часа». Динамические уведомления: «10 человек сейчас смотрят этот товар». Почему это эффективно? Активация инстинктов. Эволюционно люди запрограммированы стремиться к редким ресурсам в виде еды и безопасности. Ускорение решений. Дефицит сокращает время на раздумья, подталкивая к импульсивным действиям. Конкуренция. Сообщения вроде: «Последний билет!» создают иллюзию соперничества с другими покупателями. Примеры из практики. Электронная коммерция.Amazon показывает, что: «Товар заканчивается — осталось 2 шт. на складе» или уведомляет, что: «Эту квартиру просматривают 8 человек». Сервисы подписок. Netflix говорит: «Попробуйте первый месяц бесплатно. Предложение действует до 31 октября». Игры и приложения. Мобильные игры предлагают «эксклюзивные предметы» на ограниченное время. Как внедрить дефицит в дизайн. Визуальный акцент. Используем красные метки, таймеры и всплывающие окна. Например, страница продукта с отсчётом времени до конца скидки. Персонализация: «Для вас скидка 30%, но только до завтра!». Комбинация с другими триггерами. Социальное доказательство плюс дефицит: «100 человек купили за час. Осталось 5 шт.!» Риски и этические аспекты. Ложный дефицит. Если пользователь поймёт, что «осталось 2 шт.» это враньё, доверие к бренду будет подорвано. Перегрузка. Слишком частые уведомления о дефиците вызывают раздражение. Манипуляция. Важно сохранять баланс. Дефицит должен быть обоснованным. Например, сезонные распродажи. Ограниченность времени и ресурсов это мощный инструмент персуазивного дизайна, но его нужно использовать очень осторожно. Упрощение процесса. Персуазивный дизайн использует психологические приёмы, чтобы подтолкнуть пользователя к целевому действию. Один из самых эффективных инструментов это упрощение процесса. То есть минимизация шагов, усилий и времени, которые требуются для выполнения задачи. Например, покупки, регистрации или подписки. Чем проще процесс, тем выше вероятность, что пользователь его завершит. Как работает упрощение? Основная идея состоит в том, чтобы снизить когнитивную нагрузку и убрать барьеры, которые вызывают сомнения или стимулируют откладывать действия. Например, быстрая регистрация через соцсети вместо заполнения длинных форм. Покупка в один клик, как в Amazon, где платёжные данные сохранены заранее. Автозаполнение полей происходит на основе предыдущих действий пользователя. Почему это эффективно? — Чем больше шагов или вариантов, тем дольше человек принимает решение. — Сложные процессы ассоциируются с риском «потратить силы впустую». — Люди предпочитают пути с наименьшим сопротивлением. Примеры из практики. AliExpress предлагает «Быструю покупку» без перехода в корзину. ASOS сохраняет историю поиска, чтобы ускорить повторныйзаказ. Сервисы подписок Netflix позволяет начать просмотр без регистрации и показывает первые эпизоды бесплатно. Приложение Duolingo даёт мгновенный доступ к урокам после установки, откладывая создание аккаунта. |