Книга Без суда и совести, страница 56 – Татьяна Устинова, Павел Астахов

Исполнительный директор побледнел, потому что имел представление о жизненном опыте Петрова и хорошо знал, какие решения тот принимает в отношении незадачливых управленцев. Сейчас, конечно, не девяностые, в бетон вряд ли закатают, но и допустимых «мер воздействия» вполне достаточно.

— Василий Васильевич, – осторожно проговорил тот, – я уже как руководитель инициировал внутреннее расследование, чтобы выяснить, почему мы начали проигрывать иски. Я включил проверку качества подготовки документов и соблюдения всех процедур при заключении договоров, рассматриваем всю работу юридического отдела в комплексе.

— Да при чем тут юридический отдел? – поморщился Василий Васильевич. На Майорке сегодня дул сильный ветер, а в последнее время у Петрова в такую погоду побаливали суставы. – Они как работали, так и работают, ничего не поменялось. Причина в чем-то другом.

— Если причиной поражений становятся системные ошибки, например, нарушения при оформлении договоров или некорректный расчет процентов, то мы можем внести изменения во внутренние стандарты организации. Например, усилить контроль за соблюдением требований к договорам, внедрить дополнительные этапы проверки документов перед подачей в суд. А также привлечь более квалифицированных юристов или сторонние юридические фирмы для представления интересов МФО в суде. Правда, это потребует увеличения бюджета на юридические услуги.

На этих словах побледнел уже начальник юридической службы.

— Мы можем со своей стороны рекомендовать изменение стратегии взыскания задолженности. Пересмотреть подход к работе с должниками. Например, сделать акцент на досудебном урегулировании споров, использовать альтернативные методы взыскания, ввести институт финансовых уполномоченных.

Боль в плече усилилась, и Петров снова поморщился.

— Чушь все это, – сказал он устало. – Наши внутренние механизмы давно отлажены и, как известно, сбоев не дают. Так что не надо увеличивать издержки и искать стрелочника среди коллег. Ко всем относится. Я склоняюсь к тому, что в наших регулярных поражениях виноваты внешние факторы. А значит, нам предстоит их найти и исключить. Что влияет на результат, по вашему мнению? Недобросовестность должников? Предвзятость судей? Изменения в законодательстве? Давайте попробуем объективно оценить ситуацию. Вам в Москве сделать это проще, чем мне на расстоянии.

— А может, нам ужесточить политику взыскания? – предложил Игорь, немного воспряв духом.

Неминуемое наказание откладывалось. Василий Васильевич испытующе оглядел его.

— Игорек, в состоянии эмоционального напряжения руководитель частенько предпринимает агрессивные или импульсивные действия и принимает поспешные решения. Не надо так делать. В общем, думайте, ребята, где именно у нас течет. Вы не хуже меня понимаете, что постоянные поражения в суде ведут к потерям средств, которые могли бы быть взысканы, а также к расходам на судебные процессы. Более того, если поражения связаны с систематическими нарушениями законодательства, МФО может столкнуться с предписаниями от Банка России или другими мерами воздействия со стороны регулятора. Нам это надо? Нам это не надо! Думайте! И я тоже подумаю.

Он закончил совещание, размышляя над тем, что отличает его от толковых подчиненных. Василий Петров всегда воспринимал любые поражения как вызов и стимул для изменений, в то время как все остальные лишь как непреодолимое препятствие. Немного подумав, Василий Васильевич набрал номер своего зама по безопасности и дал тому четкое указание.