Книга Смотреть нельзя трогать, страница 1 – Вик Арис

Я всегда особенно люблю те минуты, когда в офисе начинается маленькая, но очень бодрая паника, а все смотрят на меня так, будто я сейчас либо сотворю чудо, либо красиво сожгу здесь половину филиала одним взглядом.

В тот понедельник чудо требовалось срочно.

— Варвара Никитишна, он говорит, что если номер не с видом на бухту, то в Дубай он не полетит принципиально, — простонала из динамика селектора Ленка, и я даже представила, как она морщит свой аккуратный носик, прижимая трубку плечом к уху. — И еще он хочет, чтобы ему гарантировали поздний выезд, трансфер бизнес-классом, и… минуту… да, и чтобы в номере уже стояли белые пионы.

Я откинулась на спинку кресла, посмотрела на календарь, потом на часы, потом на папку с документами, которую так и не успела открыть, и медленно выдохнула.

— Лена, — сказала я тем самым тоном, после которого у нас в офисе обычно прекращают истерику, — давайте договоримся сразу. Если мужчина собирается отменить поездку из-за цвета цветов в номере, то лететь в Дубай ему противопоказано по состоянию души. Но мы, разумеется, его спасем. Соединяйте.

Щелкнуло.

— Добрый день, Аркадий Павлович, это Варвара Никитишна, руководитель филиала. Да, я в курсе ситуации. Да, полностью. Нет, я не считаю ваши требования чрезмерными. Я просто считаю, что хороший отпуск начинается не с истерики, а с точных вводных.

На том конце повисла короткая пауза. Мужчины его склада вообще редко ожидают, что женщина с мягким голосом может вежливо сказать им: «Вы, конечно, драматизируете, но сейчас я сделаю вид, что так и должно быть».

Я открыла на ноутбуке нужную бронь, пробежала глазами строки, одновременно взяла ручку и на полях ежедневника быстро нацарапала: «Альтернативный люкс / пионы / личный контроль». Внизу мелькнуло уведомление — очередное сообщение в приложении знакомств. «Добрый день, Варвара. Может, поужинаем сегодня? Я знаю место с потрясающими стейками». Очень своевременно.

Я свайпнула уведомление в сторону и снова улыбнулась в трубку, хотя Аркадий Павлович этой жертвы не видел.

— Смотрите, что я могу предложить. Мы не просто сохраняем ваш вылет, а улучшаем категорию номера. Да, за счет компании. Вид на бухту будет. Поздний выезд я подтвержу письменно в течение двадцати минут. По трансферу — да, бизнес-класс. По пионам… Аркадий Павлович, вы удивитесь, но в этом мире осталось очень мало проблем, которые нельзя решить деньгами и связями. Белые пионы у вас будут.

Он фыркнул, еще поворчал, но тон у него заметно смягчился. Люди вообще любят, когда им дают почувствовать, будто ради них вращают землю чуть быстрее.

— Я рассчитываю на вас, Варвара Никитишна.

— И правильно делаете, — ответила я спокойно.

Через минуту разговор закончился. Я нажала кнопку селектора.

— Лена, забирайте у меня в почте шаблон письма. Вставьте поздний выезд, трансфер и цветы. И позвоните в принимающую сторону сами, а не переписывайтесь полдня, как школьница с мальчиком на каникулах.

— Уже делаю, — быстро сказала она.

— И кофе мне.

— Американо?

— Лена, я руковожу филиалом почти два года. Вы правда решили именно сегодня уточнить, что я пью после истерики клиента?

— Капучино на кокосовом и без сахара, — тут же исправилась она.

— Умница.

Я отключила селектор и наконец позволила себе потереть переносицу. Стеклянная стена моего кабинета выходила в общий зал, и сквозь жалюзи я видела, как офис живет своим привычным, слегка нервным, очень московским ритмом: кто-то торопливо печатал, кто-то шепотом объяснял клиентке, что Турция в июле и «чтобы людей не было вообще» — запрос фантастический, кто-то бежал с кипой договоров к принтеру. За это я, собственно, и любила свою работу. В туризме все всегда летит к черту на тоненьких каблуках, а потом героически собирается обратно на моей памяти, упрямстве и умении говорить с людьми так, чтобы они сами не замечали, как начинают делать то, что мне нужно.