Книга Роботы, страница 46 – Дмитрий Романофф

Всё ещё были барьеры на пути к массовому потреблению. Долгое время смартфоны и продвинутые мобильные телефоны оставались нишевым продуктом по нескольким причинам:

1. Стоимость. Цена устройств и тарифов на мобильный интернет была запредельно высокой.

2. Сложность. Интерфейсы ранних коммуникаторов на Symbian, Windows Mobile, Palm OS были перегружены и непонятны обычному пользователю. Управление часто требовало стилуса.

3. Функциональный разрыв. Коммуникаторы были большими и неудобными для звонков, а обычные телефоны всё ещё оставались слишком ограниченными.

Преодоление этих барьеров стало возможно благодаря конвергенции технологий, новой философии дизайна и грамотному позиционированию.

Поп-культура и образ будущего.

Важнейшую роль в изменении общественного восприятия мобильных технологий оказала поп-культура. Ярчайшим примером служит фильм «Матрица» 1999 года.

Футуристичный слайдер Nokia 8110 с автоматически выезжающей клавиатурой, стал символом высокотехнологичного будущего и стильным аксессуаром главного героя Нео. Этот продакт-плейсмент был настолько успешным, что телефон получил народное признание, а в 2018 году Nokia перевыпустила эту модель.

Средства массовой информации стали мощнейшим инструментом продвижения технологий в массы. Телевизионные ролики начали показывать не просто телефонные звонки, а новый образ жизни через мгновенный обмен фотографиями с цветного экрана, доступ к электронной почте и играм в любом месте. Телефон из технического гаджета превращался в модный и социально значимый объект.

До конца 2000-х на рынке царила раздробленность. Конкурировали Symbian, Windows Mobile, BlackBerry OS и Palm OS. Это создавало хаос для разработчиков и пользователей. Ситуация кардинально изменилась с появлением двух новых решений.

1. Apple iOS выпущенная в 2007 году совершила переворот не столько технологиями, сколько философией.

Первый iPhone представил концепцию управления пальцами на большом сенсорном экране, отказавшись от стилуса и физической клавиатуры. Его интерфейс был интуитивно понятен любому. Apple позиционировала устройствоне как инструмент для бизнеса, а как универсальный медиаплеер, интернет-коммуникатор и телефон в одном лице, сделав его желанным для миллионов людей.

2. Google Android выпущенная в 2008 году и первый коммерческий смартфон HTC Dream предложил другую, но столь же важную модель через открытую и бесплатную операционную систему.

Это позволило множеству производителей вроде Samsung, HTC, Sony и других создавать смартфоны на любой вкус и кошелёк. Android быстро набрал популярность благодаря гибкости и интеграции с сервисами Google.

Эти две системы, с их простотой и ориентированностью на потребительский опыт, окончательно стёрли грань между людьми увлекающимися технологиями и обычными людьми. Смартфоном стало легко пользоваться без изучения инструкций и в этом здорово помогли новые технологии.

Упрощение интерфейса было только первым шагом. Следующим стало вовлечение и обучение через игры. Смартфоны и приложения начали использовать инструменты для выработки простейших рефлексов, связывая их с центрами удовольствий.

Уведомления и дофаминовые петли.

Звуковой сигнал, вибрация, красный бейдж с цифрой. Все это создаёт ожидание социального одобрения через лайк, сообщение или новую информацию. Психологи называют это «цифровым дофамином», отмечая, что технологические компании целенаправленно создают привыкание, особенно у молодых людей с ещё не сформировавшейся префронтальной корой, отвечающей за самоконтроль.