Книга Сожженные тела на станции Саошулин, страница 164 – Юнь Хуянь

Интеллигентный Син Цисянь, похожий на крысу Цуй Вэньтао и болезненный Лао Доу подошли поздороваться с Го Сяофэнь, причем Цуй Вэньтао, пожимая руку, похотливо провел мизинцем по ее ладони. Чжай Цин тихо сказал Син Цисяню:

– Уже выпроводили.

Син Цисянь никак не отреагировал, только пригласил Го Сяофэнь сесть. Он прочистил горло и сделал короткое вступление, суть которого сводилась к тому, что после инцидента на холме Саошулин каждый день множество журналистов пытаются взять интервью у него и других руководителей фонда, и всем было отказано, но, как стало известно, некоторые неизвестные лица пытаются связаться с сотрудниками фонда и даже проникнуть в офис (тут он искоса глянул на Чжэн Гуя и Лао Ляо) для тайного расследования.

– Сегодня мы пригласили журналистку Го, чтобы она рассказала нам, как общаться со СМИ. А теперь поприветствуем ее аплодисментами.

В конференц-зале раздались редкие хлопки.

Го Сяофэнь достала из сумки флешку, вставила в компьютер на столе и открыла подготовленную презентацию. Подняв голову, она вдруг растерялась: на столе не стоял проектор, на противоположной стене не обнаружилось экрана.

Чжэн Гуй заметил неладное:

– Журналистка Го, что случилось?

– Разве вчера по телефону я не сказала, что приду с презентацией?

Чжэн Гуй быстро повернулся к толстой женщине с талией шире плеч:

– Сяо Хэ, разве ты не получила мое сообщение в WeChat? Почему не подготовила проектор?

Толстуха нахмурилась:

– Получила, вот же компьютер!

– Нет, формат PPTиспользуется для демонстрации презентаций. Как же без проектора и экрана журналистка Го будет ее показывать?

– Откуда мне знать… – недовольно пробурчала толстуха. – Ты же не объяснил мне заранее все четко.

Лао Ляо поспешил сгладить ситуацию, сказав Го Сяофэнь:

– Журналистка Го, извините, Хэ – сотрудница нашего офиса, она не очень понимает, что такое PPT. Мы на собраниях редко используем проектор и экран, найти и установить сейчас, наверное, не успеем. Может, вы просто расскажете?

Офисный работник не знает, что для презентации PPTнужны проектор и экран?! Го Сяофэнь долго не могла закрыть рот от изумления. Она растерянно обвела взглядом конференц-зал и обнаружила, что никто из присутствующих не считает это чем-то невероятным, некоторые даже прикрывали рот, посмеиваясь над ней, словно над деревенщиной, которая впервые в городе и не знает, что в автобус нужно входить через переднюю дверь, а потому растерянно стоит перед закрытой задней.

Делать нечего, она стала рассказывать, кликая мышкой по слайдам. Сначала она подчеркнула, что в информационную эпоху распространение информации о кризисных ситуациях происходит быстрее, чем развиваются сами ситуации. Затем перешла от неожиданности, фокусировки, разрушительности и срочности внезапных происшествий к двум важным правилам антикризисного управления:

– Первое – «преимущество первого хода», второе – «золотое время». «Преимущество первого хода» означает, что тот, кто первым определит кризисную ситуацию, победит в ней. Правило «золотого времени» пришло из неотложной медицины: если к человеку с сердечным приступом скорая помощь прибудет в течение двадцати минут и доставит его в больницу в течение сорока, вероятность спасения очень высока; если превысить это время, шансы на выживание становятся очень низкими. – Поэтому она подчеркнула: – Многие руководители в начальной стадии кризисной ситуации хранят молчание и, сталкиваясь с визитами СМИ, придерживаются принципа «трех не» – не объяснять, не общаться, не обращать внимания, что приводит к потере преимущества первого хода. Так они отдают его конкурентам, социальным сетям и критикам. – Говоря это, она взглянула на Син Цисяня, но тот продолжал сидеть прямо, без какого-либо выражения на лице, словно совершенно не понимая, что эти слова были направлены против него и его практики отказывать всем журналистам.