Онлайн книга «Договаривайся, а не говори. Техники управляемых переговоров»
|
Сначала поинтересуйтесь, есть ли у нападающего принципы (договор, правило, держит ли он слово), как он относится к принципам или принципиальным людям, потом скажите о своем принципе уверенным тоном и после небольшой паузы переведите разговор на нужную вам тему или примените прием «Предлагаю» либо дайте совет через запрос. Возможные варианты ответов: • У вас есть какие-нибудь принципы в жизни? • А сами вы уважаете принципиальных людей? • Знаете, у меня тоже есть принцип: (никогда никому ни при каких обстоятельствах не давать денег в долг, быть свободным от финансовых обязательств, дважды на одни и те же грабли не наступать, стоять за свои интересы, делать сначала важные дела и только потом — срочные, лучше знать мало, чем знать плохо, работать только за достойное вознаграждение, идти своим путем, утро вечера мудренее, так что, прости, нет). • Давайте о другом (о важном, о повестке, о сути дела…). 12. Прием «Абсурд», или «Преувеличенное согласие». С иронией, с неофициальной мимикой и жестами согласитесь с утверждением нападающего и доведите утверждение до абсурда. Этот прием может расцениваться как контрманипуляция (встречное нападение), поэтому тщательно заранее взвешивайте и продумывайте варианты ответов и их целесообразность. Возможные варианты ответов: • Это не вся правда… На самом деле все еще гораздо хуже… (Абсурд.) • Ага, а еще я по ночам травлю колодцы и граблю сберегательные кассы. • Настоящий… может себе позволить быть кем угодно (делать что угодно, как угодно, когда угодно, с кем угодно, в каком угодно месте и виде)… В пределах разумного, конечно… • Это все равно что сказать о…, что он… Это же бред! • Африку под воду тоже я опускаю… • Революция семнадцатого года и мировой финансовый кризис — тоже моих рук дело… • Погоду этим летом тоже я испортил… • Мне фонарик между глаз — так я и ночью работать буду… • Не в моих правилах разбираться в чужих комплексах… • Я артист больших и малых академтеатров, а фамилия моя… слишком известна, чтобы я ее называл! • Если я … — то обезьяна произошла от человека. • Чихание — У меня аллергия (на чушь, просьбы, требования, глупые вопросы…). • И это пройдет… (многозначительно). Данного набора речевых модулей вполне достаточно, чтобы добиться результата в поставленных задачах: сообщить оппоненту о том, что его манипуляция распознана; о том, что мириться с ней вы не собираетесь; о том, что вы хотите, желаете, горите перейти вновь в конструктивное русло управляемых переговоров и перевести также и его либо разорвать коммуникацию на данный момент и взять перерыв, тайм-аут и т. п. |