Книга Пункт выдачи, страница 62 – PogosYun

— Спасибо! Не будет проблем, просто… проведу ликбез, как надо работать.

— Хорошо.

— Клиенты вызвали полицию. Тимофей Александрович, вам нужно подъехать сюда.

— Это я без вас понял. Вы пока поговорите с этим менеджером, я скоро буду.

— Спасибо большое.

— До свидания, – региональный отключился.

Надо было что-то делать, пока не случилось нечто ужасное. Я вернулся в клиентскую зону и подошел к ресепшену.

— Прошу прощения, что прерываю всехний конфликт, – начал я. Все прекратили выяснять отношения и повернулись в мою сторону. – Уважаемые клиенты, я сотрудник этого интернет-магазина и в свой выходной был вынужден застать, мягко говоря, неприятную картину. То, что я сейчас увидел, – это отвратительно. Если так выйдет, что вы не дождетесь полиции, то просьба оставить ваши номера телефонов, чтобы представители нашей компании или полиция дозвонились до вас и взяли с вас показания.

Я обратился к клиентке – увидел разбитую нижнюю губу у ребенка:

— Вам я советую как можно скорее обратиться в травмпункт для снятия побоев.

— Как скажете, – ответила она. – До свидания!

Мать с сыном покинули помещение.

— Если остальные хотят остаться, то это их право. Но до выяснения обстоятельств пункт выдачи будет закрыт.

— Я пришел и ждал товар, а тут… – ворчал мужчина.

— Понимаю ваше возмущение, но раз полиция приедет, то с вами свяжутся по телефону, записи с камер отправят на рассмотрение, – успокоил я.

— Хорошо, но прошу по полной разобраться.

— Конечно.

— Согласен, – ответил вслед за интеллигентом юноша.

Как только двое оставили свои телефонные номера, фамилии, имена и отчества и ушли, я достал чистый лист А4 и написал маркером: «ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКРЫТ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ВРЕМЕННЫЕ НЕУДОБСТВА», приклеил его к двери и запер ее.

Остались эта дура и я. Менеджер села на кресло и посмотрела мне в глаза, мне оставалось стоять, опершись левой рукой на угол стойки.

— Теперь поговорим, – начал я. – Что это сейчас было?!

— Ты вообще кто? Как ты смел вмешиваться? – ругалась она.

— Такой же менеджер, как ты. – Я сам еле сдерживался, но говорил спокойно. – Меня попросили забрать заказ, и тут я стал свидетелем приличного звездеца!

— Это не твое дело! – продолжала препираться коллега. – Зачем нужно было закрывать, я ведь тоже могу пожаловаться!

— Боюсь, звонить собственному начальнику бесполезно. Я уже позвонил региональному, тот отдал приказ закрыть точку. Скоро, наверно, придут полицейские, но региональный уже вызван сюда.

— Да эта тупая звезда со своим личинусом меня спровоцировала!!! – говорила она, жестикулируя.

— А те мужики? Я своими глазами видел, что ты сидела как запойщик перед теликом и огрызалась! Неразобранные коробки на полу! А сам пол… я даже не буду комментировать!

— Да эта шарашкина контора меня задолбала!!! Клиенты тут неадекватные! Я уже получила из-за них нервный срыв!!!

— Сколько ты работаешь?

— С середины декабря…

— Чуть больше месяца? Сколько стажировалась?

— Два дня. После меня отправили работать.

— Меня две недели стажировали, проверяли меня на прочность – могу ли я работать тут. Я за годы работы здесь навидался самых разных клиентов и, в разумных пределах, давал отпор их недовольству. И ничего страшного. Без мата. Без драк. Без вмешательства руководителей. – Я проглотил слюну и продолжил. – Ты, когда читала описание вакансии на сайте по поиску работы, видела обязательное требование «стрессоустойчивость»?