Книга Энциклопедия Человеческого Д***изма. Без согласования, страница 32 – Вадим Мартовский

На столе у неё лежала новая папка.

КЕЙС № 1173

КОМПЕНСАТОРНАЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ СТРАТЕГИЯ

ОБЪЕКТ: ЧАСТНОЕ ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ

ПЕРВИЧНЫЙ ИНЦИДЕНТ: ВОЗГОРАНИЕ ЭЛЕКТРОПРОВОДКИ

— Вот вам материал для теста, — сказала она.

Егор посмотрел на название.

— Какой вариант ответа тут будет? «Когда в квартире пахнет горелым, вы скорее: а) откроете окно, б) позовёте электрика, в) купите ещё один удлинитель?»

— У семьи сгорела кухня, — сказала Лидия.

— Я знаю. Поэтому и спрашиваю.

Лидия повернула папку к Алексею.

— Муж и жена. Двое детей. Проводку меняли четыре года назад. Выбрали самого дешёвого мастера и самые дешёвые материалы. Потом ещё трижды отказывались от нормального ремонта, потому что «сейчас не время».

— А когда было время? — спросил Алексей.

— Позавчера ночью. Когда загорелась стена.

— Пострадали?

— Никто. Кухню потушили соседи. Но проводка выгорела почти полностью. Управляющая компания утверждает, что это внутриквартирная зона ответственности. Муж утверждает, что виновата жена: она купила дорогую посудомоечную машину. Жена утверждает, что виноват муж: он всегда выбирает самое дешёвое и называет это здравым смыслом.

— И кто виноват? — спросил Егор.

— Мы не устанавливаем виновных, — автоматически сказала Лидия.

— Хорошо. Тогда кого мы сегодня будем раздражать?

— Всех.

Она посмотрела на Алексея.

— И, пожалуйста, не пишите в отчёте, что они «сами довели ситуацию до пожара».

— Я так не написал бы.

— Написали бы. Только длиннее.

Квартира находилась в панельной девятиэтажке на окраине. Подъезд пах мокрым бетоном, кошачьим кормом и пережаренным луком.

Дверь им открыла женщина лет тридцати пяти. У неё были красные глаза, волосы собраны в пучок, на рукаве домашней кофты — белые разводы от штукатурки.

— Вы из института? — спросила она.

— Да, — сказал Алексей.

— А зачем?

Егор ответил раньше:

— Мы пока выясняем. Но уже приехали.

Женщина посмотрела на него так, будто хотела закрыть дверь.

— Он неудачно шутит, — сказал Алексей. — Мы по поводу пожара. Хотим понять, что произошло и какая нужна помощь.

— Помощь нужна с проводкой, — сказала она. — А не понять.

Из глубины квартиры раздался мужской голос:

— Лена, кто там?

— Из института!

— Какого ещё института?

— Нормального, наверное! — крикнула она.

Егор тихо сказал:

— По тону — сомневается.

Кухня была почти чёрной.

С потолка свисали обгоревшие провода. На столе стояли пакеты с посудой, мокрые полотенца, кастрюля, в которой кто-то пытался отмыть закопчённые ложки. Окно было открыто, но запах гари всё равно держался в воздухе так плотно, будто квартира не могла от него избавиться.

У стены стоял мужчина. Его звали Антон. Он держал в руках пачку чеков.

— Вот, — сказал он вместо приветствия. — Всё сертифицированное. Провода, автоматы, розетки. Я специально выбирал с гарантией.

Егор взял один чек, посмотрел.

— Здесь написано «аналог премиального качества».

— Ну и что?

— Ничего. Просто обычно это означает: премиальное качество осталось в другой коробке.

— Да вы не понимаете. Нам мастер сказал, что разницы нет.

— Мастер где?

Антон помолчал.

— Телефон не берёт.

— Удивительное совпадение, — сказал Егор.

— Он нормальный был человек.

— Я не сомневаюсь. Просто нормальные люди часто исчезают быстрее ненормальных, когда нужно переделывать проводку.