Книга Отель Перекресток, страница 18 – Андрей Васильев

— Нет, — подтвердил совладелец отеля. — Но зато появится стимул. Очень и очень хороший, такой, за который точно стоит побороться.

— Хотелось бы конкретики! — ощутимо напряглась брюнетка.

— Да шиш тебе, — хмыкнул Сергей Анатольевич, демонстрируя ей означенную фигуру из пальцев. — Но для заманухи, так и быть, скажу: у вас появится выбор. Тот, которого нет сейчас.

— А что делать-то надо? — пискнула невысокая девица. — За что заветные черточки ставить станут?

— Хороший и правильный вопрос! — одобрил услышанное управляющий. — Другое дело!

— Аристарх Лаврентьевич, боюсь, вы опять пустите в ход свое заветное «постоялец должен быть доволен всем», — с улыбкой заявил Анатолий Анатольевич. — Нет-нет, это верно, это правильно, это основа основ. Но все же позвольте сейчас мне перехватить инициативу для того, чтобы очертить нашим новым сотрудникам их основную задачу?

— Ваше право, — чуть посмурнел старик и изобразил рукой приглашающий жест.

— Но после вы непременно добавите от себя иные вводные, — примирительным тоном произнес совладелец и потрепал управляющего по плечу. — Не менее важные для этих молодых людей, те, без которых им никак не обойтись.

— Толку-то, — достал из кармана брюк пестрый носовой платок дедок и шумно высморкался. — Или не запомнят, или не поймут.

— Ничего. Жизнь пообтешет, — оптимистично заявил Сергей Анатольевич. — Все приходит с опытом и набитыми шишками.

— Итак! — Его напарник хлопнул в ладоши, а после потер одну о другую. — Как верно было замечено, ваша основная задача в том, чтобы постояльцы получили здесь, в отеле «Перекресток», первоклассное обслуживание. Но оно состоит не только в том, чтобы они отдыхали, сытно ели и наслаждались превосходным сервисом. Ваша основная задача состоит в том, чтобы они покинули его, разобравшись в самих себе.

— О как! — Этот возглас вырвался одновременно сразу у нескольких моих новых коллег.

— Не очень понятно, — секундой позже произнесла Инна.

— Не очень? — хмыкнула Алиса. — Вообще непонятно. Я только-только свыклась с тем, что моим настоящим станет «подай-принеси», а теперь, оказывается, мне еще и участь психолога уготована.

— Во-первых, юная леди, вам никто не давал слова, — холодно заметил Анатолий Анатольевич. — Во-вторых, работа персонала гостиницы это не «подай-принеси». Будьте любезны, уважайте свою новую профессию. Как, впрочем, и любую другую. Я же не осуждаю вас за то, чем вы занимались до того, как попали сюда?

— А чем? — мигом спросили опять-таки несколько ребят.

— Чем? — Совладелец отеля мило улыбнулся. — Не станем раскрывать всех тайн. Да, Алиса? Но, заметь, я вас не осуждаю, ибо каждый труд почетен. И наконец, в-третьих. Умейте слушать. Я же могу ничего и не объяснять, тогда каждый из вас пойдет путем проб и ошибок, что может привести не к самым лучшим последствиям.

— Ты забыл про «в-четвертых», — добавил его спутник, подошел к доске, взял мел и поставил напротив имен «Алиса/Иван» палочку, после добавив к ней знак минус. — С почином, ребятки! Вот и определился первый аутсайдер.

— Овца тупая! — холодно бросил Алисе высокий плечистый парень с короткими светлыми волосами, надо думать, тот самый Иван.

— Заткнись, — прошипела девушка, изрядно помрачнев.

— Вы не психологи, — не обращая на них внимания, продолжил Анатолий Анатольевич. — И сразу, чтобы отмести последующие реплики — не судьи, не прокуроры, не адвокаты, не жнецы, не слуги Смерти и так далее. Ваша задача не выносить суждения о правильности или неправильности земного бытия гостей, а разобраться в том, почему они оказались здесь, в отеле. Именно они и именно здесь. Разобраться самим и донести свое беспристрастное мнение до постояльца.