Книга Двое мужчин. Ни одного рядом, страница 55 – Виолетта Весна

— Комментарий надо уточнить.

— Уточняйте письменно.

Павел ушел без материалов. Лиза открыла дверь и выглянула в коридор.

— Я все слышала.

— Тогда не надо пересказывать.

— Не буду. Но это уже не развод. Это они по работе бьют.

— Да.

— Что делаем?

— Заканчиваем опись. Потом запрашиваем согласие клиентов на независимую проверку нескольких объектов. Без согласия никуда не идем.

Мы выбрали пять завершенных проектов разных лет. Не самые красивые и не только те, где сохранились хорошие отношения с семьями: квартира Крыловых, дом после травмы позвоночника, две небольшие переделки санузлов и кухня, которую пришлось корректировать после монтажа. Елена подготовила короткое обращение без давления: цель проверки, состав данных, право отказать без объяснения и запрет публикации адреса.

— Отправляем всем? — спросила Лиза.

— Сначала тем, у кого есть актуальный контакт и мы уверены, что сообщение не попадет человеку в тяжелом состоянии. По кухне уточню у врача, можно ли вообще тревожить семью. Без медицинских подробностей.

Первой ответила Надежда Крылова. Она согласилась на осмотр ванной и кухни, но запретила фотографировать семейный коридор. Сергей Владимирович попросил позвонить вечером: ему требовалось понять, кто будет присутствовать. Третья семья отказалась. Четвертый номер больше не обслуживался.

— Двух объектов мало? — спросила Лиза.

— Для заявления о безопасности всех проектов — конечно. Но мы и не будем делать такое заявление. Эксперт проверит выборку, документы и процедуру. Это лучше, чем уверять людей, что ошибок никогда не было.

Сергею Владимировичу я объяснила, что эксперт независим, а мое присутствие на осмотре необязательно. Он разрешил мне прийти, потому что хотел сразу задавать вопросы по старому проекту. От публикации полного отчета отказался, но согласился на обезличенный технический вывод.

Каждое разрешение Лиза положила в отдельную папку. В таблице появилась колонка «что запрещено»: лицо, адрес, медицинская выписка, фотографии личных комнат. Список ограничений был длиннее перечня разрешений, и именно поэтому ему можно было доверять.

После звонков мы вернулись к переезду. На каждой коробке стояли номер, содержание, владелец и новое место. Образцы, переданные клиникой под конкретные объекты, сложили отдельно и сфотографировали. Елена должна была определить, что вернуть по акту. Собственные каталоги, купленные с расчетного счета ИП, ехали в студию.

В одной папке Лиза нашла распечатанные рекомендации врача с фамилией клиента. Они не должны были лежать среди общих чертежей.

— Это я положила прошлой зимой, — сказала она. — Искала размеры и забыла вернуть.

— Убираем в закрытый шкаф, отмечаем в журнале. Электронная копия где?

— В защищенной папке проекта.

— Проверь доступ. И внесем в порядок закрытия объектов обязательный возврат медицинских листов.

Она не оправдывалась. Ошибка не стала поводом устроить показательное увольнение в день, когда мы требовали прозрачности от клиники. Мы исправили хранение и добавили проверку, чтобы она не повторилась.

К шести грузовая машина увезла столы и запечатанные коробки. В старой мастерской остались только имущество клиники по описи, мусор и два складных стула. Павлу я направила акт через Елену и предложила три окна для передачи. Ответ пришел от его представителя: перечень проверят, самовывоз назначат отдельно.