Книга Без суда и совести, страница 12 – Татьяна Устинова, Павел Астахов

— Зачем? – не поняла Натка.

— Потому что современный ИИ, особенно в бесплатных своих версиях, тот еще фантазер и выдумщик. Какое сочинение, ты говоришь, Сенька писал? По Пушкину? Так вот вместо настоящих цитат из великого классика нейросеть вполне способна использовать свои, придуманные ею, соблюдая стиль и стихотворный размер. Так что в этом случае правило «Доверяй, но проверяй» актуально как никогда. В общем, после проверки можно попросить ИИ что-нибудь исправить, чтобы получить улучшенный образец текста. Можно вслух прочитать, что получилось, чтобы заметить повторы, громоздкие конструкции и неестественные обороты. И снова попросить поправить. В общем, если хочешь знать мое мнение, Сенька – молодец! Идет в ногу со временем.

Вечером, уложив детей спать, Натка полезла в интернет и прочитала все, что могла найти про искусственный интеллект. Внезапная идея занимала ее все больше.

— Ты спать идешь, Наташ? – услышала она сонный голос Таганцева. Тот появился на пороге кухни, взлохмаченный и в трусах. – Половина второго ночи. Что ты там такое изучаешь?

— Потом расскажу, когда все окончательно продумаю, – отмахнулась Натка.

Даже с мужем она пока не готова была обсуждать задумку внедрить искусственный интеллект в работу своего ТСЖ. Как уверяла сама нейросеть, с которой Натка пока общалась на «вы», но все-таки общалась, внедрение искусственного интеллекта могло бы повысить эффективность управления многоквартирным домом, снизить нагрузку на сотрудников, улучшить коммуникацию с жителями и оптимизировать расходы. Разве ж плохо?

По этому поводу уже на следующий день Наталья Кузнецова провела совещание в своем ТСЖ, собрав всех сотрудников и обрисовав им перспективу.

— В каких направлениях будем двигаться? – спросила она.

Собравшиеся лишь хлопали глазами, поскольку ничегошеньки не понимали в работе нейросетей. Лишь одна из членов ТСЖ раньше использовала приложение с искусственным интеллектом, с которым общалась как с психологом. Но и она понятия не имела, как использовать «нейросетку» для работы. Все остальные разбирались в вопросе еще хуже, а некоторые даже не слышали о том, что в российских поисковиках, к примеру, внедрен ИИ.

От их темноты и бестолковости Натка даже разозлилась немного. Конечно, сама она узнала о преимуществах ИИ только вчера, но, по крайней мере, хотя бы слышала про нейросети раньше. Пусть даже и не пользовалась ими.

Она снова позвонила племяннице. Прямо с совещания позвонила, предупредив Саньку, что разговаривает с ней по громкой связи.

— Наташа, это же элементарно, – вздохнула Александра. – Если ты создашь ИИ-чат-бот или голосового ассистента, то он сможет принимать заявки от жителей через звонки, сообщения в чате, формы на сайте или в мобильном приложении. Нейросеть классифицирует обращения по степени важности, распределит их между ответственными сотрудниками и напомнит, если срок выполнения будет подходить к концу.

— Слушай, так это же позволит ускорить обработку запросов, снизить нагрузку на диспетчеров и повысить оперативность реагирования на аварийные ситуации! – воскликнула Натка. – Ты правда думаешь, что такая система сможет автоматически фиксировать заявки о протечках, запахе газа или неисправностях и сразу передавать их в работу соответствующему специалисту?