Онлайн книга «Тыквенно-пряный парень»
|
Рано или поздно это все равно случится, но пусть не из-за меня. Перед Новым годом должны случаться чудеса, а не разочарования. Все время, что я убираю последствия ремонтного хаоса, Лукин внимательно наблюдает. Когда в кофейню заходит девушка, он пропускает ее к стойке и отходит в другой конец зала. – Капучино, пожалуйста, – говорит она. – Прошу прощения, у нас не работает кофемашина. Могу я предложить… – А что, объявление повесить не судьба? – холодно обрывает девушка. – Я должна догадаться, что у вас что-то там не работает? От неожиданности я теряюсь и бормочу что-то невнятное: – Мы только закончили диагностику… – Девушка-а-а, почему меня вообще должны волновать ваши проблемы? Вам сложно было написать? Вы для чего канал ведете, селфи делать? – Прошу прощения, – беря себя в руки, говорю я, – кофемашина только что сломалась, мы не успели оповестить гостей. Могу предложить вам чай и широкий ассортимент холодных напитков, а также новые десерты, в том числе новогоднюю коллекцию. В качестве извинения предоставим вам скидку на следующий заказ. – Я еще раз спрашиваю: почему нет объявления? – Прошу прощения, сейчас везде напишем. – Ну так я уже здесь. И что мне делать с вашими проблемами? – Я вас не понимаю, простите. Я могу предложить вам чай, прохладительные напитки и десерты. Кофе, к сожалению, временно нет. – Девушка-а-а, вы законы вообще знаете? Это, – она тыкает наманикюренным пальчиком в меню, – публичная оферта. Вы мне обязаны предоставить товар. Я начинаю закипать. Кажется, я переоценила свое умение работать с людьми. Еще в начале работы Мария Январовна строго предупредила: ни в коем случае не конфликтовать! Даже если с тобой говорят матом, даже если угрожают и оскорбляют, держаться отстраненно и вежливо. Вот только одно дело теория, другое – быть вежливой, когда больше всего на свете хочется не то взорваться, не то зарыдать. – Я не могу предоставить вам товар. Уверена, что в законе на этот счет есть оговорки. – Так предоставьте компенсацию. А вот и цель конфликта. Иногда мы действительно, чтобы загладить вину за незначительные ошибки, дарим клиентам бесплатный кофе или конфету, но сейчас я не готова разбрасываться десертами или лишать «Магию кофе» последних крох выручки. – Разумеется, я сделаю вам на заказ скидку, – твердо и уверенно говорю я. – То есть я зашла за кофе, а должна выпить чай, еще и заплатить за него? Вам ничего в этой схеме не кажется неправильным? В конце концов я не выдерживаю. Эта девица становится последней каплей отвратительного дня. Она явно не собирается сдаваться и уходить, а я устала держать вежливую улыбку. Но прежде, чем я высказываю все, что о ней думаю, возвращается Лукин, о котором я уже успела забыть. – Вот, – он ставит перед ней стакан с чем-то горячим и по цвету напоминающим слабо заваренный кофе. – Что это? – Девица морщит нос. – Ваше кофе. – Кофе – он мой, это слово мужского рода. – Конкретно этот – среднего. – Я просила капучино. – Сейчас взобью вам пенку вручную. Тыква, передай молоко и вилку. – Вы что, издеваетесь? Да он же растворимый! Вы заварили мне растворимый кофе?! Вы в своем уме?! – Вполне! – Андрей сияет так, словно всю жизнь ждал именно эту девушку. – Вы просили кофе. Кофемашина сломана. Вы уперлись в оферту и требуете продать вам кофе. Вот, специально для вас пожертвовал последний пакетик. |