Книга Бывает и хуже? Том 5, страница 57 – Виктор Молотов, Игорь Алмазов

— Спасибо, — кивнула та. — Мне было важно это услышать!

Вернулась Вика, сообщила, что гинеколог согласна на четверг. Пообещала сделать анонсы. Затем я вышел из кабинета профилактики.

Пока было время до вызовов, решил дойти до Лавровой — начать учиться быть заведующим терапией. Так что направился к ней в кабинет.

— Пришли, Александр Александрович, — Лаврова широко улыбнулась мне, и это было очень непривычно. — Рада вас видеть! И рада, что вы согласились.

Прямо разительная перемена её настроения, очень необычно.

— Я же пообещал, — кивнул я. — И рад, что вы всё-таки согласились пойти в отпуск. Отдых вам не помешает.

Лаврова, не вставая со стула, дотянулась до нескольких папок.

— Так, в принципе, ничего сложного, — начала она. — Во-первых, дежурства. Обязательно должен быть дежурный терапевт по субботам или праздничным дням. Если кто-то болеет — то надо искать замену. Это сложно и иногда приходится ставить кого-то против его воли.

Я внимательно слушал, кивая.

— Следить, чтобы отправляли людей на диспансеризацию, и вообще поддерживать связь с отделением профилактики, — продолжила Тамара Павловна. — Это тоже важно. Они часто дают нам указания, и их надо выполнять.

Тоже несложно, с отделением профилактики у меня теперь прекрасные отношения. Хотя Ирина Петровна долго и воспринимала меня в штыки, но мы нашли общий язык.

И лор Григорьев сыграл в этом не последнюю роль.

— Препараты в льготной аптеке, следите, чтобы всё было в достатке, — продолжала Лаврова. — Вот тут есть форма…

Бумажной работы и правда было много. Придётся напрягать ещё и Лену, чтобы помогала. Вдвоём осилим точно.

— Ну и самое главное — это решать жалобы и конфликты, — спустя минут двадцать объяснения документальных нюансов, добавила Лаврова. — А их будет много…

В кабинет к Лавровой резко открылась дверь, и ворвалась молодая женщина лет тридцати пяти. Красная от возмущения, с горящими глазами. Без стука.

— Где заведующая⁈ — громко спросила она, оглядываясь. — Вы заведующая?

— Да, я заведующая терапевтическим отделением, — ответила кардиолог. — Тамара Павловна Лаврова. А вы кто? И в чём дело?

— У меня жалоба! — заявила женщина, подходя ближе к столу. — Жалоба на вашего врача! На гастроэнтеролога!

Словно бы подтверждение всего, сказанного только что Лавровой.

— А что произошло? — спросил я.

— Он… он… — женщина запнулась и покраснела. — Он полчаса рассказывал мне про классификацию кала.

Повисла тишина. А затем мы с Лавровой хором переспросили:

— Про что⁈

Жалобы от пациентов бывают разные. На хамское отношение, на очереди, на недостаток талонов. Но вот нечто подобное я слышал впервые.

Уверен, и Лаврова тоже.

— Ну, я не отвечаю за узких специалистов, — заявила Тамара Павловна. — Вам нужно обратиться к их заведующему, это…

— Я уже пришла к вам! — перебила женщина. — И я не уйду, пока вы не решите эту проблему!

Ох-ох-ох. Ну вот почему мне всегда так везёт на случайные и абсурдные проблемы?

— В чём суть вашего недовольства? — так как мне предстояло замещать Лаврову на посту заведующей терапией, я решил проявить инициативу. И сам разобраться с этим конфликтом.

— Я пришла к доктору с болями в животе, — начала объяснять та. — Он спросил, какой у меня стул. Ну, я ответила. Но этого ему оказалось мало. Он достал какие-то картинки и начал мне рассказывать про семь типов кала. Это было унизительно! Отвратительно!