Книга Доктора Звягина вызывали? Том 2, страница 62 – Алексей Аржанов, Игорь Алмазов

— Как минимум да, — кивнул я. — Это просто необходимо, разработай программы и поручи медсестрам. Пусть сделают объявления, и готовят материалы.

— Сделаем, Михаил Алексеевич. Что ещё? — спросила Олеся.

— Ещё хочется всё-таки больше людей привлекать на диспансеризацию. Поэтому я предлагаю проводить обзвон предприятий нашего города. Их не так много, надо приглашать работников на диспансеризацию, — проговорил я.

— Отличная идея! — загорелась Олеся. — А можно я ещё кое-что свое предложу?

— Конечно, — улыбнулся я. — Инициатива всегда поощряется.

— Или наказуема. Но я не против, — засмеялась Олеся. — Плакаты ещё хочется развесить по поликлинике агитационные. У нас стены пустые.

— Прекрасная мысль. Это тоже нужно реализовать, — поддержал я.

— Михаил Алексеевич, только у меня просьба… — Олеся замялась, но все-таки озвучила. — Я не официально здесь главная. Так по бумагам отделением профилактики никто не руководит. Точнее по бумагам руководила как раз Тамара Павловна, которая ничего здесь не делала.

— Я это исправлю, — тут же понял я медсестру. — В ближайшее время подготовят приказ о вашем назначении. Нельзя такому важному отделению без хорошего руководителя.

— А медсестре разве можно? — засомневалась Олеся.

— Ты же по образованию фельдшер, — улыбнулся я. — Так что можно. Работай, а я позабочусь об остальном.

— Спасибо, — обрадовалась Олеся.

Она тут же умчалась в другие кабинеты, а я дошел до отдела кадров, и распорядился о нужных мне приказах. Для Светланы, и для Олеси.

Затем я вернулся в свой кабинет, намереваясь немного передохнуть. В планах ещё была общая планерка для терапевтов, чтобы сообщить и им нововведения: назначение дежурного врача, распределение моих участков, нормализация рабочего времени и так далее. Но планам моим помешал стук в дверь.

Через мгновение дверь распахнулась и в кабинет влетела разъяренная женщина. Вид у нее был как у какой-то свирепой фурии. Краем глаза я заметил, как Светлана заметно съежилась и уткнулась в журнал.

— Это вы новый заведующий? — не здороваясь, спросила посетительница.

— Да, Михаил Алексеевич, — ответил я. — Что вы хотели?

— Жалобу предъявить! Мне в регистратуре сказали, что это к вам! — выпалила женщина.

Действительно, теперь за все жалобы тоже отвечать мне. Правда, я не ожидал, что жалобы будут уже в первый день заступления на должность.

— На кого вы хотите пожаловаться? — уточнил я.

— На Дарью Юрьевну, поганку эту! Я не буду у нее лечиться, требую поменять мне лечащего врача! — завопила женщина.

Странно это слышать. Я хорошо знаю Дашу, она ответственная девушка и неплохой специалист. С чего это к ней возникла такая агрессия?

— А что случилось? — спокойно поинтересовался я.

— Она абсолютно некомпетентный специалист! А ещё она нахамила мне. Я требую, чтобы вы сейчас же разобрались с этим, если не хотите, чтобы жалоба улетела ещё выше! — ответила женщина.

Странно, женщина как будто вовсе и не Дарью Юрьевну описывает. Никогда бы не поверил, что Даша вообще способна хамить пациентам.

Это правда очень хороший специалист, и мне не хочется никак портить ей жизнь. Но я должен отреагировать на жалобу. И что же мне делать?

Я был в замешательстве. Людей, которые подают жалобы на все подряд, с причиной и без — великое множество. Вспомнить хотя бы ту жалобу на меня за отказ в выполнении МРТ на дому. Но, с другой стороны, во врачах я тоже должен быть уверен на сто процентов. И никакие личные отношения не должны повлиять на мою работу, как руководителя. Поэтому нужно тщательно разобраться. И для начала поговорить с самой Дашей.