MBA без воды - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Алексей Харинский

• Предисловие
• От автора. Как писалась эта книга
• 1 Предприимчивый менеджер
• Функции и роли менеджера (Анри Файоль и Генри Минцберг)
• Межличностные роли
• Информационные роли
• Роли, связанные с принятием решений
• Практическое задание «Фотография рабочего дня»
• Управление собой
• Причины стресса
• Причины стресса в работе менеджеров и предпринимателей
• Тест на определение уровня стресса
• Организационные причины стрессов
• Способы снижения уровня стресса
• 2 Планирование времени
• Метод достижения целей Б. Трейси
• Технология распределения рабочего времени по принципу приоритетов Лотара Зайверта
• Принцип Парето (принцип 80/20)
• Принцип делегирования полномочий (по Мэддоксу)
• Принцип корзины
• Практическое планирование. Матрица Эйзенхауэра
• Принцип вынужденной эффективности
• Подготовка рабочего места
• Принцип «От бочки к бочке»
• Метод «Ломтик колбасы» (или «Едим слона по частям»)
• Метод «Швейцарский сыр»
• Сегментация времени
• Принцип «Одна задача – одна работа»
• Тест «Управление личным временем»
• 3 Работа с персоналом
• Типы групп
• Факторы, влияющие на деятельность группы
• Поведение, характерное для достижения личных целей
• Типичные сложности в групповой работе
• Групповое беспокойство
• Групповое мышление
• Практические техники групповой работы
• Круговой сбор идей
• Мозговой штурм
• Дискуссии в небольших группах
• Работа в команде
• Этапы развития команды (Катценбах и Смит)
• Формирование
• Бурление
• Нормирование
• Функционирование
• Расставание (расформирование команды)
• Повышение эффективности работы команды
• Создание доверия
• Совещания
• Власть, полномочия и влияние
• Источники власти
• Социальные связи
• Экспертные (специальные) знания
• Контроль над информацией
• Личностные характеристики
• Стратегии влияния
• Использование положения
• Стратегия подталкивания: метод кнута
• Стратегия приманивания: метод пряника
• Стратегия убеждения
• Подготовительная стратегия
• Превентивная стратегия
• Социально-психологические методы влияния
• Лидерство
• Три базовых теории лидерства
• Организационное лидерство
• Психология лидера
• Развитие лидерских навыков
• Практические упражнения по развитию лидерских качеств
• Диалог с внутренним критиком
• Дневник успеха
• Делайте аудиозапись и слушайте описание ваших достоинств и недостатков
• Работайте со своим отражением в зеркале
• Учтите ежедневный риск
• Проявляйте активность
• Признайте собственные ошибки и ответственность за принятые решения
• Учитесь говорить «нет» и отстаивать свою позицию
• Составьте список имеющихся в вашем распоряжении альтернатив и сделайте выбор
• Доставляйте себе ежедневно хотя бы одно удовольствие
• Составьте список препятствий, которые мешают двигаться к цели
• Запаситесь уверенностью и настойчивостью
• Управление конфликтом
• Рекомендации по управлению конфликтом
• Разрешение конфликта
• Мотивация и потребности персонала
• Значение потребностей в стимулировании труда
• Теория потребностей Маслоу
• Применение теории Маслоу
• Методы удовлетворения потребностей высших уровней
• Двухфакторная теория Герцберга
• Применение теории Герцберга
• Теория приобретенных потребностей Макклелланда
• Применение теории Макклелланда
• Процессуальные теории мотивации персонала
• Теория ожиданий Врума
• Применение теории ожиданий Врума
• Теория справедливости Адамса
• Применение теории справедливости Адамса
• Теория Портера – Лоулера
• Применение теории Портера – Лоулера
• Отбор и наем персонала
• Этап 1. Предварительная беседа
• Этап 2. Заполнение бланка заявления и анкеты
• Этап 3. Интервью с соискателем (беседа по найму)
• Этап 4. Тестирование, ролевые игры, профессиональное испытание
• Этап 5. Проверка рекомендаций и послужного списка
• Этап 6. Принятие решения
• Этап 7. Официальное введение в должность
• Социализация работника
• Организационные роли
• Групповые нормы
• Ожидания
• 4 Рациональный процесс планирования и контроля
• Планирование – начальный этап управления
• Этап 1. Установите цель
• Этап 2. Составьте план, определите параметры и выполняйте задачи
• Этап 3. Проводите мониторинг продвижения к цели
• Этап 4. Действуйте в соответствии с результатами мониторинга
• Принципы планирования
• Этапы стратегического планирования
• Формирование миссии компании
• Цели компании
• Проведение стратегического анализа
• Внутренние факторы
• Внешние факторы
• Оценка и выбор стратегических альтернатив
• Анализ стратегических альтернатив. Выбор и реализация стратегии
• Реализация стратегии
• Оценка реализации стратегии
• Тактическое планирование
• 5 Маркетинг
• Практическое упражнение от Брайана Трейси
• Как потребители принимают решения
• Сегментация потребителей
• Нацеливание
• Маркетинг трансакционный и маркетинг взаимоотношений
• Лестница взаимоотношений с потребителем
• Модель шести рынков
• Личный процесс планирования
• SWOT-анализ
• Уточнение предположения
• Корректировка цели
• Разработка программы действий
• Измерение и оценка результатов
• Формирование потребительской ценности
• Жизненный цикл продукта
• Бренд и его ценность
• Характеристики бренда
• Принципы формирования личного бренда
• Немного о позиционировании
• Бостонская матрица
• Ценность
• Маркетинговые коммуникации
• Процесс коммуникации
• ATL- и BTL-технологии
• Убеждение и информирование потребителя
• Цели
• Места контактов
• Участники маркетингового процесса
• Маркетинговые коммуникационные обращения
• Материалы POS
• Стратегии продвижения продукта
• Окружение организации
• Методы прогнозирования
• Конкуренция
• Роли, выполняемые конкурентами на рынке
• Типы последователей
• Барьеры входа-выхода
• Еще немного полезной информации по маркетингу
• Конверсионный маркетинг
• Стимулирующий маркетинг
• Развивающий маркетинг
• Ремаркетинг
• Синхромаркетинг
• Поддерживающий маркетинг
• Демаркетинг
• Противодействующий маркетинг
• 6 Управление финансами и информацией
• Управление финансовой информацией
• Сущность и цели финансового менеджмента
• Финансовый менеджмент и бухгалтерский баланс
• Работа с бюджетами
• Типы бюджетов
• Движение денежных средств
• Входные ресурсы, преобразование и выходная продукция
• Финансовые отчетные формы
• Баланс предприятия (форма № 1)
• Горизонтальный анализ
• Вертикальный анализ
• Трендовый анализ
• Сравнительный анализ
• Отчет о прибылях и убытках/доходах и расходах (форма № 2)
• Отчет о движении денежных средств (форма № 4)
• Маржинальная прибыль
• Амортизация, ее способы
• Классификация затрат
• Точка безубыточности
• Ценообразование
• Методы увеличения дохода
• Ценовая эластичность
• 7 Деловая коммуникация
• Подготовка к переговорам
• Правила ведения переговоров
• Правила ведения телефонных переговоров
• Структура деловой беседы
• Правила убеждения Дейла Карнеги
• Обращение с нежелательными участниками делового совещания и методы их нейтрализации
• Немного о жестких переговорах
• Пять обязательных элементов переговоров
• Сильная позиция
• Слабая позиция
• Рекомендации по подготовке и проведению публичных выступлений
• Немного об этике менеджмента
• Отзывы

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60
• 61
• 62
• 63
• 64
• 65
• 66
• 67
• 68
• 69
• 70
• 71
• 72
• 73
• 74
• 75
• 76
• 77