Сам себе психолог - читать онлайн книгу. Автор: Патрик Кинг cтр.№ 16

Наблюдайте, как люди реагируют на вас. Если они терпеливы, вежливы, услужливы, то сразу ясно, как они относятся к вашим словам. Обратите также внимание, долго ли они молчат после ваших слов и сколько интереса показывают. Если человек долго не отвечает на простой вопрос, то, возможно, на уровне подтекста он выражает негативное отношение к вашим словам, даже если соглашается с ними.

Еще один аспект, который может потребовать более внимательного наблюдения, – понять, насколько поведение человека отличается от его привычных паттернов. Если ваш начальник всегда настроен жизнерадостно и оптимистично, а сегодня вдруг стал мрачным и угрюмым, что это значит? Если с таким настроением он скажет «все хорошо…», то эта фраза будет иметь прямо противоположное значение.

Подтекст дает подсказки, которые можно использовать, чтобы стать экспертом по общению. Улики повсюду, научитесь их видеть.

Самое сложное – выявлять все эти аспекты сразу и одновременно, как в повседневном общении. То есть у вас две задачи: (1) осмыслить общение и грамотно отреагировать и (2) искать подсказки, скрытые в подтексте. Возможно, вы научились считывать определенные типы подтекста и социальных подсказок, но можете ли вы их считывать и при этом искать другие подсказки? И сколько подсказок вы сможете выявить одновременно? Иногда кажется, что нужно три мозга и шесть глаз, чтобы уследить за всем – и в начале действительно придется нелегко.

Но единственное, что мы можем, – начать с малого и тренироваться, пока это не станет подсознательной привычкой – анализировать, почему он это сказал, что он чувствует и что это может означать.

Мне бы хотелось завершить раздел по подтекстам небольшим упражнением, чтобы настроить вас на нужный лад. Оно очень простое: понаблюдайте, как люди общаются в публичном месте – например, сходите в кафе и приглядитесь к посетителям за соседними столиками. Слова вы вряд ли расслышите, а вот скрытый контекст можно попробовать угадать. Подумайте, как они живут, что они чувствуют, что их мотивирует. Включите воображение и придумайте историю. Когда научитесь считывать подтекст, ваши догадки будут более точными и достоверными.

• В этой главе мы обсудили эмоциональные подсказки, которые помогут анализировать поведение людей, прогнозировать и понимать их рациональное и эмоциональное состояние.

• Чтобы понять эмоции окружающих, нужно понять сначала свои эмоции. Это называется эмоциональным интеллектом, и концепция Дэниела Гоулмана оперирует такими понятиями, как самосознание (что я чувствую и почему), самоконтроль (как адекватно выражать свои эмоции и чему они меня учат), самомотивация (что приносит мне счастье и как этого достичь) и социальная осведомленность (что чувствуют другие люди и почему). Весь процесс начинается с понимания себя и осознания того, что у окружающих тоже есть подсознательные и скрытые мысли, которые влияют на их эмоции и действия. Можно натренировать свое мышление и восприятие таким образом, чтобы даже из короткого общения почерпнуть значительный объем информации.

• Нужно научиться считывать подтекст. Это связано с социальной осведомленностью как элементом эмоционального интеллекта. Помните, что львиная доля общения происходит в скрытой форме, однако большинство из нас реагируют только на явное общение. Это значит, что мы часто упускаем истинное значение слов и действий. Самый простой способ тренировать этот метод мышления – задавать вопросы: почему он это сказал, что он чувствует и что это означает?

Известный греческий философ Аристотель сказал: «Познание себя – начало всей мудрости», а отец-основатель Соединенных Штатов Америки Бенджамин Франклин придерживался схожей мысли: «Три вещи в жизни необычайно трудно сделать: сломать сталь, раскрошить алмаз и познать самого себя». Один сказал, что самосознание лежит в основе мудрости, а другой – что достичь самосознания нелегко.

Конечно, эта книга не только о самосознании, но мы знаем, что развитие самосознания схоже с умением считывать и анализировать поведение людей. Это тоже сложно.

В этой главе мы посмотрим, что можно узнать об окружающих, напрямую задавая им косвенные вопросы. Ответы многое говорят о людях. Кстати, наши собственные ответы тоже позволяют лучше узнать себя.

Как развивать самосознание? Обычно люди задают себе простые, прямые вопросы и надеются, что они помогут выйти за рамки осознанных знаний. Как правило, это такие вопросы, как «Что меня радует?» и «Как я могу самореализоваться?» Подобные вопросы – весьма посредственное начало, поскольку они толкают к пустым разговорам и вынуждают придумывать ответ из ничего. Ни к каким особым открытиям, кроме примитивной банальщины, это не приводит. Иногда люди даже врут или неверно интерпретируют вопрос.

Попробуйте ответить на предыдущий вопрос так, чтобы в вашем ответе был смысл и основа для анализа и будущих действий. Допустим, вас спросили: «Какие дни недели вам больше всего нравятся?», или «Что бы вы сделали, если бы выиграли в лотерею и могли бы сами выбрать, как провести время?», или «Чем вы любите заниматься в отпуске?» Эти вопросы стимулируют конкретные ответы – то есть конкретную информацию о вас и других людях, которую можно анализировать и использовать. Ведь на самом деле мы спрашиваем о поведении людей, поскольку это лучшая основа для их понимания. Мысли и намерения тоже важны, но если они не воплощаются в действия, они бесполезны для наших целей.

По сути, мы рассмотрим, как анализировать двусмысленную и расплывчатую информацию.

Итак, в этой главе мы предлагаем еще один метод анализа сущности личности. Простые вопросы дают большое количество информации – раскрывают целое мировоззрение или набор ценностей. К примеру, вы спросили человека, где он узнает новости и какой телеканал, какие газеты/журналы, каких обозревателей или ведущих он предпочитает? Это яркая иллюстрация косвенного вопроса, ответ на который многое говорит о мышлении. Конечно, без экстраполяции и догадок не обойтись, но, по крайней мере, у вас будет конкретная информация и множество конкретных ассоциаций с ней.

Начнем главу с нескольких косвенных вопросов, прежде чем копнуть глубже и перейти к историям, которые могут рассказать люди. Эти вопросы призваны вдохновить на глубокие размышления. Они стимулируют людей по-настоящему заглянуть в себя и помогают понять паттерны своего поведения и мышления.

1. Ради какого вознаграждения вы бы работали больше всего и какого наказания вы постарались бы избежать больше всего?

Ответ на этот вопрос поможет выявить истинные мотивы увлечений человека, помимо того, что на поверхности. Что его действительно стимулирует? Что его по-настоящему заботит? Какие удовольствия и какие мучения занимают его мысли? На инстинктивном уровне что для него важнее всего – хорошее и плохое? В некоторой степени этот ответ также демонстрирует ценности.

Например, все азартные игроки хотят одно вознаграждение: джекпот. Они стараются заполучить его всеми силами, покупают лотерейные билеты или тратят деньги на игральные автоматы. Их мотивирует желание возместить свои убытки? Они надеются стать сказочно богатыми? Они действительно этого хотят или заполняют пустоту в сердце и пытаются хоть чем-то отвлечься?