На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 95

258. См.: Arao and Clemens 2013, 135–50.

259. Помощь посредника может особенно пригодиться участникам конфликта в преодолении стыда и унижения. Обычно эти эмоции глубоко запрятаны, заговорить о них — значит спровоцировать еще более острое чувство стыда. Хотя традиционные подходы к урегулированию конфликтов подразумевают выход эмоций, это может вызвать чувство стыда у другой стороны и повредить отношениям; но уязвимость, присущая открытому диалогу, может также заставить обе стороны испытать стыд. Принимая во внимание все вышесказанное, посредник в конфликте на эмоциональной почве может установить зону храбрости, в которой его клиенты смогут в безопасной обстановке признать мифы друг друга, а также чувства отвержения, отчуждения и унижения. См. подробнее о факторе стыда в эскалации конфликта работы профессора Джеймса Джиллигана (Gilligan J. 1996).

260. Р. Дж. Лифтон доказывает, что невозможно превозмочь потерю, не оплакав ее (Lifton 1979). По мысли В. Волкана, способствовать коллективному оплакиванию потерь, например по окончании межэтнического конфликта, могут особые объекты, которые группы создают, чтобы связать настоящее время с пережитой потерей; этой цели служат памятники, памятные даты и другие ритуалы (Volkan 1981).

261. З. Фрейд считал вывод бессознательных переживаний в область сознания важнейшей частью психотерапии. В статье «Воспоминание, повторение и проработка» он обсуждает два способа обращения с травматическими воспоминаниями: (1) проигрывание, путем которого мы бессознательно вызываем в памяти и проигрываем травматические воспоминания, воспроизводя дисфункциональное поведение, которое было в прошлом, и (2) проработка, преодоление травмы с помощью ее сознательного припоминания и примирения с ней (Freud 1914; в рус. пер. — Фрейд 2008). В работе «Печаль и меланхолия» Фрейд доказывает, что существуют две реакции на потерю: (1) меланхолия является бессознательным откликом на потерю, патологической фиксацией на потерянном объекте, которая эмоционально поглощает нас, в то время как (2) печаль представляет собой сознательный процесс переживания потери; в итоге мы смиряемся с потерей объекта или человека и эмоционально отделяемся от него, направляя эмоции в другую сторону (Freud 1917; в рус. пер. — Фрейд 2006).

262. См.: Herman 1992 и Van der Kolk 1988.

263. Я благодарен Полли Хэмлен (Polly Hamlen), участнице Программы по переговорам юридического факультета Гарвардского университета, за то, что она обратила мое внимание на связь между ритуалами и базовыми элементами нашей планеты.

264. См.: Lewis, C. S., 1963, 106; цит. по рус. пер. — Льюис 2005, 411.

265. См.: Gobodo-Madikizela 2003, 117.

266. Южноафриканский архиепископ Десмонд Туту и его дочь Мфо Туту подчеркивают, что необходимо сделать выбор: обновить отношения или освободиться от них. Обновить отношения — значит простить и двигаться дальше внутри них. Авторы делают ударение на том, что «предпочтение всегда отдается обновлению или примирению, за исключением случаев, когда под угрозой оказывается безопасность… Обновление наших отношений зависит от того, удастся ли нам собрать урожай плодов, посеянных прощением… Построить новые отношения возможно, невзирая ни на какие обстоятельства прошлых отношений. Реально даже обновить отношения, зародившиеся на почве насилия» (Tutu D., and M. Tutu 2014, 148).

267. Профессор Джонатан Коэн написал замечательную статью по поводу важности извинений с юридической точки зрения. Он настаивает: «Юристам стоит чаще обсуждать со своими клиентами возможность принесения извинений, так как нередко их клиенты от этого только выигрывают… во многих ситуациях потенциальные выгоды извинения велики, и, если принести извинения обдуманно — в рамках "безопасного" юридического механизма, например посредничества, и проявить внимание к деталям, таким как признание вины без принятия на себя ответственности, когда речь идет о страховом покрытии, — риски извинения незначительны» (Cohen 1999, 1068).

268. Роберт Энрайт и Кэтрин Койл проводят различие между прощением, извинением, снисхождением, оправданием, забыванием, отречением и примирением (Enright and Coyle, 1988).

Глава 13. Выстраивание перекрестных связей

269. См.: Fisher, Roger, 1996 (видео).

270. Изложение этого эпизода основано на трех источниках: (1) личной беседе с Рольфом Мейером в Танзании на Африканском саммите в рамках Всемирного экономического форума; (2) его выступлении в рамках Программы по переговорам на юридическом факультете Гарвардского университета 11 апреля 2014 г.; (3) видеоинтервью Сирила Рамафосы и Рольфа Мейера, взятом Роджером Фишером; в этом интервью они рассказывают о своем рыбацком приключении и о том, как оно повлияло на исход переговоров о конце апартеида (см.: Fisher 1996).

271. Согласно гипотезе контакта профессора Гарвардского университета Гордона Олпорта, для улучшения отношений между группами недостаточно просто свести их вместе. Стиль взаимодействия влияет на стиль отношений в целом. Олпорт замечает, что «предубеждение… можно снизить, организовав контакты одинаковых по статусу представителей большинства и меньшинства из обеих групп с целью достижения общих целей. Эффект значительно усиливается, если этот контакт сопровождается институциональной поддержкой (например, законов, обычаев или местной среды) и если у членов обеих групп появляется ощущение общих интересов и человеческой близости» (Allport 1954, 267).

272. Об аналогичной модели, представляющей собой разные виды связи между людьми, см. подробнее: Josselson 1992.

273. Чувство принадлежности к группе в данном случае является ключевой переменной. Насколько приятно сознавать, что тебя принимают как своего, настолько же неприятно ощущать, что тебя исключают из группы, — и это чувство отверженности возникает в тех же участках мозга, в которых мы ощущаем физическую боль. Исследователи из Калифорнийского университета с помощью прибора фМРТ изучали реакции мозга испытуемых, когда они участвовали в компьютерной игре с подбрасыванием мяча. Участники считали, что играют с еще двумя членами команды, но на самом деле это были компьютерные персонажи. Вначале все перебрасывались мячом, но потом компьютерные персонажи-«союзники» стали систематически исключать участника из своей игры, не бросая ему мяч. Выяснилось, что исключение вызывало активацию дорсальной зоны передней поясной коры головного мозга — ключевого участка мозга, который активируется, когда мы испытываем физическую боль. Как обнаружили исследователи, испытуемые, даже знавшие заранее, что компьютерная игра создана с целью исключить их, все равно чувствовали себя отвергнутыми (Eisenberger et al. 2003).

Функцией нейронной сети является уменьшение боли. В одном эксперименте половина участников в течение трех недель получала таблетку анальгетика, а другая — плацебо. В обеих группах участники не знали, какую именно таблетку принимают. Каждый вечер испытуемые заполняли анкету, отвечая на вопросы о том, как чувствовали себя в ситуациях, когда их отвергали. К девятому дню эксперимента ответы участников, принимавших анальгетик, показали, что боль от социального отвержения у них уменьшилась по сравнению с участниками, принимавшими плацебо. С каждым днем разница в болезненных ощущениях из-за социального отвержения увеличивалась. По итогам дополнительного исследования, участники, три недели принимавшие анальгетик, не чувствовали себя отвергнутыми в компьютерной игре с подбрасыванием мяча, даже когда никто не бросал им мяч (DeWall et al. 2010). Эти исследования отвечают здравому смыслу (отвержение причиняет боль, и эту боль можно смягчить), но поднимают головоломный вопрос о том, как уменьшить боль. Предложить двум воюющим странам просто принять анальгетик — значит не понимать главного в конфликте.