На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 94

241. Большая часть этих вопросов основана на статье профессора Сары Кобб, которая называет эту форму опроса «циклическим опросом» (Cobb, 2003). Метод был предложен в 1980-х гг. системными семейными терапевтами, работавшими в Милане. Циклический опрос подразумевает вопросы, которые побуждают сравнивать конфликты, исходя из таких параметров, как временные периоды, конфликтующие стороны или отношения.

242. Бывают случаи, когда посреднику или ведущему переговоров необходимо помочь обеим сторонам действительно услышать мифы друг друга. Сьюзан Ретцингер и Томас Шефф настаивают: «Пожалуй, самое большое препятствие на пути прогресса в переговорах о затяжном конфликте заключается в том, что одна или обе стороны считают, что их истории не были рассказаны, а если и были, то их не услышали. Как только обе стороны почувствуют, что их внимательно выслушали, общий настрой может сдвинуться в пользу начала переговоров. Задача посредника в такой ситуации — помочь сторонам сформулировать свои истории таким образом, чтобы не пренебрегать эмоциями, и проследить, чтобы оппоненты отдали должное уважение историям друг друга» (Retzinger and Scheff, 2000, 76).

243. Как отмечают Филип Уилкинсон и Нейл Филип, «мифы, как и стихотворения, проникают в нас через метафору. Они как бы складывают окружающий мир в несколько слоев, пока точки, которые находились далеко друг от друга и были совершенно разными, не соприкасаются и не сливаются в одно целое; полученные тождества показывают нам, кто мы есть на самом деле» (Wilkinson and Philip, 2007, 15).

244. Для понимания мифа отдельного индивида необходимо принять во внимание личное воздействие на него конфликта, а также факторы контекста, такие как политическое, социальное или экономическое влияние. Курт Левин, основатель социальной психологии, выдвинул концептуально похожую формулу для прогнозирования поведения: поведение (B, behavior) является функцией (f) от особенностей данного человека (P, person) и свойств окружения (E, environment): B = f (P, E). Он поясняет: «…для понимания или предсказания поведения надо считать индивида и его окружение одним комплексом взаимозависимых факторов» (Lewin 1997, 337, 338; цит. по рус. пер. — Левин 2001, 372, 373). Это имеет потенциальные последствия для примирения. Миф не является продуктом только индивида или только среды, это комбинированный результат.

245. Историк Джозеф Кэмпбелл выдвигает гипотезу о том, что мифы помогают нам установить контакт с теми частями себя, которые находятся за гранью нашего собственного сознания.

246. Этот семинар, проходивший в атмосфере «настороженности по понятным причинам», был организован в мае 2013 г. в Стамбуле, где в рамках Всемирного экономического форума состоялся саммит по Ближнему Востоку.

247. См.: Neu and Volkan 1999.

248. Символическое представление человеческого опыта помогает нам заглянуть глубже, чем позволяет научный анализ, и увидеть скрытые духовные факторы поведения. Например, анализируя ритуал, можно обратить внимание на символические практики, которые помогают утолить голод по духовному смыслу.

249. Список источников взят из работы Бертрана Рейвена (Raven 1992). Шестое основание власти (информация)[20] было добавлено в статье 1965 г. (Raven 1965).

250. В конфликте с асимметричным соотношением сил обе стороны могут избегать рассказов о себе. Сторона, которая считает себя более могущественной, отказывается поделиться своим нарративом из-за опасений потерять власть, а сторона, которая видит себя более слабой, — из-за страха наказания.

Тем не менее, даже если только один из оппонентов решается поделиться своим нарративом, обе стороны могут выиграть. Рассмотрим работу выдающегося социального психолога Эрвина Штауба, который осуществил попытку психологической коррекции в Руанде — его целью было помочь процессу исцеления племен хуту и тутси после геноцида. В ходе конфликта погибли более миллиона человек, в основном из-за массовых убийств представителями племени хуту представителей племени тутси и умеренных хуту. Во время пребывания Штауба в Руанде у власти уже находились тутси, но он работал со смешанной группой хуту и тутси. Хотя участники из числа племен хуту избегали делиться своими историями, он заметил, что, слушая рассказы участников-тутси, они проникались эмпатией и охотнее шли на примирение. См.: Staub and Pearlman 2001, 203.

Глава 12. Преодоление эмоциональной боли

251. См.: Glatthaar 2008, 151.

252. Ответные меры могут принести стратегическую пользу, но в любом случае они должны стать итогом обдуманного решения, а не рефлекторной реакцией. Рассмотрим отношения между 12-летним Ником и его младшим братом Джо. Если Ник стащит дорогую для Джо книгу, Джо может нанести ответный удар, украв любимую книгу Ника, и таким образом послать брату ясный сигнал: «Не зли меня!» Но если Джо ударит Ника кулаком по лицу, первоначально задуманная ответная мера может не дать предполагаемого эффекта. Цель преодоления эмоциональной боли — убедиться в том, что выбрана оптимальная стратегия, а не просто сгоряча отомстить за нанесенное оскорбление.

253. Психоаналитик Хелен Льюис отмечает, что большинство из нас скорее перевернет мир с ног на голову, чем вывернет себя наизнанку (Lewis 1971).

254. Я выдвигаю предположение о том, что процесс заживления душевных ран, как правило, должен происходить на том же уровне идентичности, на каком была нанесена рана: личном, социальном или духовном. Если футбольная команда клуба New England Patriots потерпела унизительное поражение (рана нанесена социальной идентичности болельщиков команды), боль будет испытывать коллективная психика членов клуба, и личная психотерапия окажется гораздо менее эффективной, чем победа команды на следующей неделе. Напротив, эмоциональная рана, полученная в результате ссоры с братом или сестрой, вряд ли затянется, если не обсудить с ним (с ней) произошедшее в разговоре по душам. Необходимо начинать процесс исцеления на том же уровне, на котором возникла боль.

255. Убедитесь, что участники обсуждения принимают на себя ответственность за весь спектр выражаемых эмоций. Социальный психолог Джеймс Эверилл (Averill 1982) заметил, что, охотно отвечая за собственный альтруизм, мы склонны избегать брать на себя ответственность за проявляемый гнев и похожие неприятные эмоции. Благотворитель не приносит извинений за щедрое пожертвование, сделанное спонтанно, но будет искать оправдания своему гневу, направленному на того, кто посмеет критиковать его стиль ведения бизнеса.

256. Этот подход сходен с когнитивно-поведенческой терапией, согласно которой важно отслеживать негативный внутренний диалог и отвечать на него, защищая себя. Индийский философ Кришнамурти считал, что ведение дневника помогает поймать подобные мысли: «Вихревой двигатель необходимо замедлить, чтобы внимательно осмотреть, поэтому полезно записывать каждую мысль и вызванное ею чувство. Как при замедленной съемке можно разглядеть каждое движение, при замедлении скорости мышления мы получаем возможность проанализировать каждую мысль — и незначительную, и важную».

257. Работа с болезненными эмоциями может привести к чрезмерной саморефлексии. Мы опасаемся, что нас осудят, а потом испытываем стыд за свой стыд. Томас Шефф называет этот феномен «спиралью стыда» (Scheff 1988). В таких условиях мы становимся остро чувствительными в отношении нашего образа в глазах других, согласно теории «отраженного "я"», предложенной Чарльзом Хортоном Кули (Cooley 1902, 179–85). Он отмечал, что «в своем воображении мы представляем в сознании другого некую мысль о нашей внешности, манерах, целях, поступках… и это воздействует на нас самыми разными способами. Такого рода идея о себе, по всей вероятности, содержит три основных элемента: воображаемый образ моей внешности в глазах другого; воображаемый образ моего суждения об этой внешности; и та или иная самооценка, например гордость или унижение» (p. 184). Стыд, как правило, является одной из самых трудных для осознания и преодоления эмоций. Если гнев говорит о том, что вы или другой совершили, то стыд говорит о том, кто вы есть.