На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 66

Пять ловушек ослабляют мотивацию к изменению. Скажем, вертиго бросает нас в замкнутый мир конфронтации. Навязчивое повторение толкает глубже в бесконечное хождение по кругу разногласий. Табу не дают даже возможности обсудить изменения с другой стороной. А покушение на святое и политика идентичности усиливают раскол.

Принятие или изменение?

Научившись распознавать диалектику принятия/изменения, обе стороны конфликта смогут лучше справляться с напряжением в конфликте. Ко мне за консультацией обратилась пара, Маршалл и Бетти. Они страдали от хронических интенсивных ссор. По версии Маршалла, Бетти вдруг ни с того ни с сего выходит из себя, а он пытается умиротворить ее словами типа «Успокойся, мы уладим это». В ответ Бетти только сильнее злится, вынуждая Маршалла махнуть рукой на ситуацию.

Ни один из них не ощущал, что другая сторона принимала ее или его стиль выражения эмоций. Бетти чувствовала себя комфортно, давая волю гневу, а у Маршалла это, наоборот, вызывало тревогу. Он вырос в доме, где избегали конфликтов; в семье редко выражали сильные эмоции. Родители Бетти, напротив, постоянно взрывались, сердясь друг на друга, но всегда мирились. Чем больше Бетти выражала гнев, чем меньше принимал ее Маршалл и чем больше Маршалл пытался изменить способ выражения эмоций Бетти, тем более непринимаемой она себя чувствовала, что только подогревало ее злость. Пара оказалась в разрушительном вихре, которым управляла диалектика принятия и изменения.

После того как я поделился этим наблюдением с Маршаллом, он по-новому увидел их отношения. Когда у пары случилась очередная ссора, Маршалл отреагировал по-другому. Он узнал и принял свое чувство дискомфорта по отношению к гневу Бетти, но не стал отвечать на него или пытаться умиротворить ее. К его удивлению, злость Бетти смягчилась. Приняв диалектическую борьбу противоположностей, Маршалл смог реконфигурировать их отношения.

Чтобы урегулировать конфликт на эмоциональной почве, необходимы и принятие, и изменение; ключ в том, чтобы знать, что принять, а что изменить. Попытка изменить чью-то центральную идентичность — заведомо проигранный бой: люди сопротивляются изменениям своих важнейших верований и ценностей. Но принять напряженные непродуктивные отношения тоже не выход. Поэтому поставьте целью принять центральную идентичность другого человека как есть, без осуждения признав его ценности и верования. Но постарайтесь реконфигурировать ваши отношения, поместив центральную идентичность каждой стороны в более широкий контекст отношений. Маршалл перестроил отношения с женой, признав гнев Бетти, но отказавшись отвечать на него, — и эта стратегия сработала.

Диалектическая пара 2: стремление погасить конфликт против желания отомстить

Если нас уколоть — разве у нас не идет кровь? Если нас пощекотать — разве мы не смеемся? Если нас отравить — разве мы не умираем? А если нас оскорбляют — разве мы не должны мстить?

У. Шекспир. Венецианский купец[13]

Вообразите, что делитесь очень личным, неприглядным секретом с близкой подругой, а потом узнаете, что она опубликовала его на своем сайте. Вы вне себя от ужаса и гнева. Узнав о предательстве, вы вступаете в диалектическую борьбу между желанием отомстить и стремлением погасить конфликт. С одной стороны, инстинктивная злость призывает вас отплатить той же монетой, чтобы восстановить свое чувство попранной справедливости, — что, если разместить несколько ее секретов на своем сайте? С другой стороны, речь идет о близком вам человеке, поэтому внутренний голос побуждает вас встретиться и откровенно обсудить произошедшее. К какому зову вам следует прислушаться?

Трудность в том, чтобы отделить импульс от поступка. Даже незначительное оскорбление нашей идентичности может спровоцировать сильный импульс отомстить. Если вам не удастся вовремя заметить этот импульс, вы будете зависеть от его милости. Но хотя избежать импульса невозможно, всегда есть шанс обдумать ситуацию и решить, как ответить.

Чтобы научиться замечать импульс мести, отслеживайте любые свои фантазии, которые возникают у вас на тему сведения счетов314. Если босс постоянно унижает вас, предаетесь ли вы мечтам о том, как показать всему миру его несовершенства? Фантазии не знают границ, они могут быть антисоциальными или шокирующими. Маленькая часть вас может наслаждаться этими мечтами, так как они успокаивают раненое эго и пробуждают чувство справедливости: начальник заставил вас страдать, и теперь вы хотите прописать ему порцию его собственного лекарства. Но решиться отплатить той же монетой в реальности — совсем другое дело.

Положительная сторона мести

Месть может прибавить сил, наделив правом восстановить справедливость, получить власть и испытать катарсис.

Справедливость. Месть побуждает нас исправить несправедливость, свести счеты315. Родственники, не пригласившие нас на праздничную вечеринку, могут не рассчитывать получить ответное приглашение на наш следующий семейный сбор. Пламенем возмездия поддерживается желание покарать: нужно, чтобы оскорбившая нас сторона не почувствовала раскаяние, а была наказана. Пусть родственники на своей шкуре испытают эмоциональную боль, сопоставимую с той, которую пережили мы по их милости. Тогда мы получим удовлетворение от сознания того, что теперь они по-настоящему понимают нашу душевную боль — платят за нее. Справедливость кажется восстановленной.

Угроза мести может также предотвратить несправедливость в будущем. Если школьный забияка знает, что ваша дочь даст ему отпор в случае нападения, он дважды подумает, прежде чем сделать это. Вообще, дочь может пригрозить ему чрезмерным применением силы. Хотя ее угроза может показаться иррациональной, она создает надежную стену сдерживания, которая способствует сотрудничеству.

Власть. Месть стимулирует нас укрепить свой статус по отношению к другой стороне. Ваша дочь, бросая вызов школьному агрессору, может таким подходящим для нее способом утвердить свою доминирующую роль и задать новый порядок в социальной иерархии. Эта жажда повышения статуса может вытеснить желание установить справедливость.

Катарсис. Месть дает нам возможность испытать катарсис, очищая от болезненных эмоций. Мы больше не ощущаем себя прикованными к роли жертвы, освобождаемся от унижения и стыда316. Исследователи из Цюрихского университета обнаружили, что в момент осуществления мести кровь очень сильно приливает к таким центрам удовольствия в мозге, как хвостатое ядро и таламус, — и те же участки активируются при приеме небольших доз никотина или кокаина317.

Отрицательная сторона мести

Хотя возмездие предполагает разного рода вознаграждения, научные исследования и сама жизнь ставят под сомнение конечную эффективность сведения счетов.

Кривобокая справедливость. Возмездие действительно восстанавливает справедливость — но только для нас. То, что кажется справедливым нам, другая сторона воспринимает как несправедливость, и возникает цикл действий в отместку. Даже если вы убеждены, что ущерб, причиняемый вами другой стороне, соразмерим с тем, что она причинила вам, оппонент, скорее всего, воспримет ваше наказание как чрезмерное. Как говаривала моя бабушка, «если это твой палец, он болит сильнее». Другими словами, мы острее ощущаем собственную боль, чем наблюдатели со стороны. По этой причине мысль о том, что возмездие предотвращает последующие оскорбления, кажется маловероятным предположением.