На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 63

У синтеза много преимуществ. Если обе стороны в состоянии найти способ сосуществования своих идентичностей, отношениям не страшны самые сильные встречные ветры. Связь между вами становится все теснее, и вы считаете своим долгом держаться друг друга в хорошие и плохие времена. Ощущение, что «мы вместе переживаем это», нейтрализует стимул саботировать отношения.

И все же даже синтез — не панацея. Бывает невероятно трудно нащупать взаимно устраивающую степень близости, в рамках которой могут сосуществовать противоборствующие стороны. Например, как правительству урегулировать разногласия с террористической организацией? Есть также риск, что более сильная сторона попытается навязать свою волю слабому оппоненту, — они объединятся, но ценой интересов более слабой стороны. Наконец, поддержка синтезированной идентичности требует сознательных долговременных усилий. Брак — отличный пример синтеза, но один лишь факт произнесения слов «Я согласна (согласен)» недостаточен для прочных отношений.

Не сражайтесь из-за отношений, совместно выстраивайте их. Тяжело урегулировать конфликт, если, скажем, вы предпочитаете синтез, а противоположная сторона настаивает, чтобы вы ассимилировались. Любое расхождение между предпочтениями только усугубляет конфликт. Противники проекта Park51 требовали, чтобы мечеть возвели дальше от «нулевой отметки»; они хотели обособления. Приверженцы проекта склонялись к синтезу, выступая в поддержку изначального месторасположения, но предлагая присоединить к мечети общественный центр с местом для молитвы и мемориалом жертв террористических атак.

Вместо того чтобы спорить о сценариях, попробуйте наметить пути перестройки отношений таким образом, чтобы учесть страхи и пожелания каждой стороны. Линда и Джош последовали этому совету и в итоге нашли решение, которое совмещало в себе все три подхода к сосуществованию. Они договорились не ставить рождественскую елку у себя дома, но отмечать Рождество каждый год в доме отца Линды в Джорджии. Это отвечало мифу об идентичности каждого из супругов: Линда, Джош и их дети будут отмечать Рождество с отцом Линды, отдавая дань ее привязанности ритуалу и одновременно проявляя уважение к верованиям Джоша. В то же время Линда заново подтвердила свое обещание, данное перед свадьбой, воспитать детей в иудейской вере, что успокоило страхи Джоша по поводу предательства своего наследия. Пара пришла к пониманию и принятию идентичностей каждого, вплетя свои различия в отношения и в процессе этого став мудрее. Конечно, их соглашение было только началом работы, но прогресс был достигнут.

Остерегайтесь борьбы за власть. Люди уважают власть и страшатся потерять ее. Вот почему обладающие могуществом часто хотят, чтобы другие приняли их подход (то есть ассимилировались), в то время как бесправные предпочитают синтез304. Возникающее в итоге столкновение может привести к взрыву. Наглядный пример — Версальский договор, мирное соглашение, которым закончилась Первая мировая война. Страны-победительницы стремились «как можно сильнее оскорбить и уничтожить своих врагов, особенно Германию»305, исключили немцев из мирных переговоров и ввели санкции, которые обескровили экономику Германии. Германия чувствовала себя униженной, что сделало возможным приход к власти «такого руководителя, как Адольф Гитлер с его ультранационалистической повесткой, — из ряда вон выходящий сценарий, который был бы невозможен еще за двадцать лет до этого»306.

Признавайте, когда вы вовлекаетесь в борьбу за организационные полномочия, право на законных основаниях указывать другим, что делать. Многие переговоры не касаются организационных полномочий: торгуясь о цене за новую машину, вы не ведете переговоры об уровне полномочий дилера — не в вашей власти принудить его назначить вам ту цену, которую вы хотите. Но если группа, представляющая меньшинство, стремится получить больше прав в принятии решений, это значит, что она добивается усиления организационной власти. Точно так же, когда два владельца компании сражаются за акционерную долю свыше 50 %, их конфликт включает организационные полномочия: только один из них получит право диктовать политику компании.

Самые острые конфликты обычно разгораются вокруг борьбы за власть, так как могущественные боятся потерять свои полномочия, а бесправные жаждут большего влияния. Поэтому постарайтесь упреждающе восстановить равновесие в соотношении сил. Вот несколько предложений.

Избегайте унижения другой стороны, особенно если вы сильнее. После Второй мировой войны страны-победительницы постарались не позорить побежденные нации, а помочь им заново отстроиться и войти в мировое сообщество посредством плана Маршалла.

Ищите перемен на уровне институций. Закон о гражданских правах установил равноправие белого и черного населения Соединенных Штатов.

Привлеките посредника. Посредник может уравнять правила игры и проследить за тем, чтобы каждая сторона получила одинаковые возможности для выражения своей точки зрения, урегулирования разногласий и изменения конфигурации отношений к обоюдному согласию.

Помните о необходимости уступок. Напоминайте себе, что гармоничное сосуществование подразумевает, что каждая сторона отказывается от какой-то части автономии ради гармоничного сосуществования. Возвращаясь к Park51

Всего за минуту до окончания разговора мэр напоминает вам: «Нью-Йорк и наш народ рассчитывают на вас». Вы начинаете подготовку к встрече, которую вам предстоит вести: разрабатываете повестку, связываетесь с приглашенными, напоминая каждому, что встреча будет за закрытыми дверями, без присутствия прессы. Однако вы волнуетесь, осознав, что, похоже, возможны только два решения: победу одержат либо приверженцы, либо оппоненты проекта. Количество представленных сценариев, устраивающих обе стороны, мизерно, и даже они, например вариант, предполагающий придание зданию статуса одновременно мечети и мемориала, были категорически отвергнуты.

Несколько дней спустя 12 представителей сторон разгоревшегося конфликта собираются на двухдневный семинар в отеле в пригороде Нью-Йорка, вдали от глаз журналистов. Объяснив цель семинара, вы описываете пять ловушек, и в течение двух часов группа под вашим руководством обсуждает, как эти ловушки приводят к эскалации конфликта. Участники отмечают, что американский народ и средства массовой информации попали в вихрь вертиго из-за Park51, что за реакцией на травму 11 сентября, возможно, стоит навязчивое повторение и что в американском обществе существует табу на открытое высказывание всех точек зрения об исламе. Несколько человек среди собравшихся также осознают, что возникшая проблема вокруг здания — это покушение не только на их священные ценности, но также на священные ценности и верования других вовлеченных в конфликт сторон. Пара храбрецов даже признает, что тема Park51, возможно, была узурпирована в целях политики идентичности, — такие мысли им пришли в голову, когда они услышали, как несколько резких в высказываниях политиков спекулировали на эту тему, чтобы набрать очки в преддверии промежуточных выборов.

Потом вы в общих чертах объясняете группе принципы интегративной динамики, для начала попросив каждого участника за пять минут рассказать о своем мифе об идентичности, а затем дав слово другим присутствующим, которые задают уточняющие вопросы о мифе. Вы просите каждого участника ответить на вопрос «Чем Park51 важен лично для вас?». Напоминаете остальным о необходимости слушать внимательно и относиться с уважением к точке зрения другого: цель в том, чтобы разобраться, а не переспорить.