На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 60

В реальной жизни обособленные группы любого размера могут объединиться под эгидой коллективной лояльности. Наша лояльность может быть причиной нашей близости c семьей, друзьями или культурным кланом единомышленников. Но возможно и создание «разнокланового» сообщества — большого дома, где под одной крышей будут объединены разные группы на основе всеобщей лояльности. Самая эффективная стратегия состоит в том, чтобы распознать символы, которые помогли бы объединить эти группы в общность. Например, страна представляет собой набор кланов, каждый со своей собственной культурой и наследием, — и тем не менее национальная идентичность чаще всего главенствует. Почему? Потому что, говоря словами замечательного социального психолога Гордона Олпорта, «у наций есть флаги, парки, школы, правительственные здания, валюта, газеты, армии, исторические документы» — символы, которые закрепляют в сознании и сердцах людей уникальный характер нации286.

В истории немало примеров враждующих групп, которые примирились и объединились в рамках сообщества кланов. Ужаснувшись потерям во Второй мировой войне, несколько европейских государств решили добиться большей сплоченности на континенте. После многочисленных попыток международной интеграции Маастрихтский договор официально положил начало Европейскому союзу, связывающему государства по всей Европе в совместной деятельности в области экономического, юридического, образовательного, военного и медицинского развития. Для укрепления этого союза были введены флаг и единая валюта, учреждена столица в Бельгии и создан дипломатический корпус. Хотя языковые и культурные различия между государствами Евросоюза не исчезли, эта организация дала толчок экономическому развитию региона и сплоченности, основанной на особенностях и традициях каждой страны союза.

Другой пример силы крупномасштабного организационного органа связан с Ближним Востоком. Я был инструктором и советником Партнерской программы израильско-палестинского переговорного процесса (Israeli-Palestinian Negotiating Partners network), созданной в ответ на неудачу вторых Кэмп-Дэвидских переговоров. Как участники этой организации израильские и палестинские представители провели неделю в Кембридже (штат Массачусетс), где изучили методы переговоров и получили возможность выстроить отношения внутри групп и между группами. Несколько участников встречались и раньше, но в течение семинара они вместе рассматривали конкретные пункты переговоров с одной и той же позиции, неформально общались на совместных мероприятиях и играли роль «студентов» на лекциях. Такого рода занятия помогли им взглянуть друг на друга не как на врагов, а как на коллег, сообща ищущих пути разрешения коллективных проблем. Результаты этой программы были конкретными и замечательными. Например, благодаря переговорам за закрытыми дверями между израильскими и палестинскими членами этой сети удалось снять смертельно опасную 38-дневную осаду церкви Рождества Христова в Вифлееме287.

Опирайтесь на трансцендентные связи. Самые мощные организационные связи поднимаются над заботами повседневности и помогают достичь священного родства. Трансцендентная связь соединяет нас через взаимное почитание высокого идеала — духовного, исторического, культурного, природного или общего. Паства в религиозной церемонии ощущает трансцендентную связь со священной силой, так же как пара, наблюдающая прекрасный закат, ощущает трансцендентную связь с миром вокруг. Две стороны могут придерживаться противоположных духовных убеждений, но объединяться вокруг общего чувства религиозного благоговения. Ища пути соединения в трансцендентной связи, легче преодолеть затяжные конфликты и проложить дорогу к мирному сосуществованию.

Когда в период апартеида в ЮАР народные волнения достигли пика, архиепископ Десмонд Туту направил свои усилия на укрепление трансцендентного единства, опираясь на исконную африканскую философию убунту, согласно которой «моя человечность неразделимо вплетена в твою человечность»288. В поисках способов, которые помогли бы избежать противостояния на расовой почве, родная страна архиепископа обратилась к убунту — эта мощная социальная сила выдвинулась на первый план и помогла вчерашним врагам увидеть друг в друге братьев и сестер, объединенных общей духовной традицией, способных преодолеть болезненное прошлое и наладить взаимодействие в будущем. Подводя итоги

Когда я думаю о том, как укрепить позитивные связи, перед моим мысленным взором встают коньки, в которых мой сын Ной играет в хоккей: шнурки так туго переплетены, что нам всегда требуется добрых десять минут, чтобы расшнуровать коньки после окончания игры. Точно так же перекрестные связи помогают сторонам в конфликте поддерживать контакт. Создавая все больше перекрестных соединительных звеньев, разнообразя их, вы укрепляете отношения и усиливаете их жизнеспособность, что, в свою очередь, помогает конструктивно решать самые острые конфликты на эмоциональной почве.

Вопросы для закрепления знаний

Насколько близкий, живой контакт, по вашим ощущениям, установлен между вами и другой стороной?

Представьте, как могли бы выглядеть ваши отношения с оппонентом в идеале. Опишите их:

Насколько вы готовы улучшать ваши отношения? Оцените свою готовность по шкале:

4. Что вы могли бы сделать, чтобы укрепить контакт с другой стороной? В частности, можно выяснить, в чем совпадают ваши взгляды, задать оппоненту вопросы, касающиеся важных аспектов его (ее) жизни, поделиться личными сведениями о себе. Продумайте конкретные примеры.

Представьте, что вам звонит мэр Нью-Йорка. Всего лишь девять коротких лет прошли с того момента, как исламистские террористы врезались на двух самолетах в башни Всемирного торгового центра. «Мне нужна ваша помощь, — говорит мэр. — Необходимо придумать способ урегулировать разногласия по Park51. Я собираюсь организовать встречу ключевых представителей сторон, вовлеченных в конфликт. Возьметесь ли вы вести дискуссию?»289

Застройщик приобрел старую фабрику Burlington в Нижнем Манхэттене в надежде переделать ее в 15-этажную мечеть и исламский культурный центр под названием Park51. Но в связи с местонахождением вспыхнули протесты — дело в том, что здание располагалось примерно в двух кварталах от упавших башен-близнецов. Многие противники проекта сочли, что исламский центр в такой близи от «нулевой отметки»[12] запятнает священность места и заденет чувства людей, которые потеряли близких во время террористической атаки. Однако приверженцы проекта столь же страстно доказывали, что мечеть станет посланием миру о том, что действия 19 террористов не имеют отношения к исламу и что США прочно поддерживает идею религиозной терпимости.

Задача была ясна: помочь противоборствующим сторонам найти жизнеспособное решение конфликта. Но почему обе стороны должны в чем-то уступать?

В этой книге мы исследовали способы, которые помогают избежать пяти ловушек кланового мышления и способствуют возникновению интегративной динамики, включая выявление мифа об идентичности каждой из сторон, преодоление болезненных эмоций и построение перекрестных связей. Все эти три стратегии улучшают отношения, но в ходе урегулирования любого конфликта необходимо еще разрешить острые вопросы, поставленные на карту, причем разрешить так, чтобы обеим сторонам не пришлось поступаться собственной центральной идентичностью. В этой главе я расскажу о системе ОАС — этот простой метод поможет найти выход из такого положения. Решить проблему изнутри невозможно