На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 57

Сверьтесь с таблицей ниже — она поможет проанализировать напряжение в ваших отношениях. В семейном бизнесе, например, есть вероятность, что брат или сестра эмоционально понимает вас, но не до той степени, как вам бы хотелось. Это свидетельствует об эмпатическом разрыве (уровень 2). Внутри каждого уровня таблицы поставьте С в той точке линии, где, по вашему мнению, сейчас находится ваша связь. Затем спросите себя: какой связи мне хотелось бы на этом уровне? Поставьте Ж на этом месте. Разрыв между текущей и желаемой степенью связи количественно выражает напряжение, которое вы ощущаете. Возьмите на заметку любой разрыв между воспринимаемым и желаемым уровнем связи.

Теперь поставьте себя на место другой стороны и попробуйте представить, как бы они оценили степень вашей связи. Чувствуют ли они, что вы их признаете? Понимаете? Снова заполните таблицу ниже с их позиций и оцените предполагаемый уровень связи: желает ли другая сторона быть ближе или дальше?

Шаг 2. Представьте лучшие отношения

Проведя ревизию текущего уровня отношений, представьте тип отношений, которого вы желаете добиться в будущем. Чем более подробным будет образ, тем больше шансов, что он поможет трансформировать конфликт. Конечная цель — прийти к обоюдному видению сотрудничества, причем развить это видение до такой степени, что сотрудничество будет казаться не только реалистичным, но неизбежным279.

Вдохновляющий пример — судьба доктора Мартина Лютера Кинга, у которого была дерзкая мечта — возможное будущее с гармоничными отношениями между расами. Стоя у памятника Линкольну в разгар расового раскола в США, он не просто критиковал текущую политику правительства, а ясно излагал свое видение объединенной нации, представляя, как «однажды на красных холмах Джорджии сыны бывших рабов и сыны бывших рабовладельцев смогут сесть вместе за столом братства». Доктор Кинг понимал: чтобы освободиться от оков социальных разногласий, американцам необходима социальная модель, в которую можно верить всем.

Рисуя в своем воображении лучший сценарий своих отношений в будущем, исходите из следующих ориентиров.

Сделайте образ ярким и живым. Живое видение конкретно, оно создает эмоциональный резонанс. Представьте короткое видео, описывающее ваше видение гармоничных отношений. Вот вы спокойно и весело разговариваете с бывшим мужем или женой. Или по-товарищески приветливо работаете над совместным проектом со своим коллегой-соперником. Или сидите рядом со своим соседом, мирно обсуждая ваш спор о границах территории.

Удержитесь от осуждения. Не критикуйте свое видение будущего. В разгар конфликта любая мысль о примирении может показаться несбыточной. Но без надежды на примирение вы приговариваете себя к продолжению конфликта. Мы не осуждаем образы, которые приходят к нам во сне, так не будем осуждать и образы, посещающие нас наяву. Цель — представить жизнеспособную картину того, как может выглядеть будущее. Дайте себе право увидеть свежие перспективы.

Этот процесс помогает разрешить конфликт на любом уровне. Я проводил семинар для израильских и палестинских лидеров из государственного и частного сектора, в котором поставил перед группой задачу сформировать конкретное видение того, как могли бы выглядеть мирные отношения между их странами спустя 20 лет280. Поначалу скептицизм бил через край, несколько участников даже пожаловались, что считают упражнение напрасной тратой времени, так как примирение кажется им недостижимым. Однако я призвал их использовать творческое мышление, какими бы нереалистичными ни казались их идеи, и группа подчинилась. Уже через десять минут атмосфера в комнате наэлектризовалась, а когда спустя час присутствующие поделились своими идеями, результаты были просто замечательными. Участники вдохновенно описывали возможности совместных предприятий, взаимодействующих общественных организаций, а также новые проекты в области политики. Поскольку их задачей было представить конкретные способы сотрудничества, а не абстрактные аргументы по поводу политических прав, они работали с большим энтузиазмом. Возможность мира оказалась в пределах досягаемости, что заставило этих влиятельных руководителей выступить в поддержку более смелой и в конечном итоге успешной инициативы с целью преодолеть тупик в официальных переговорах. Несмотря на то что политические переговоры замерли, участники группы продолжали встречаться и вместе разрабатывать способы достижения мира, который они сумели представить. Шаг 3. Решите, хотите ли вы и готовы ли измениться

Невозможно сразу сделать прыжок от видения к действию, пропустив критически важный шаг: определиться, хотят ли и готовы ли обе стороны углубить отношения. Очень часто переговорщики соглашаются на новые формы политической и личной связи, но вскоре отрекаются от первоначальных обязательств, так как по-настоящему не желают и не готовы претворять их в жизнь. Поэтому задайте себе два следующих вопроса.

Есть ли у вас воля углубить вашу связь?

Воля — это сознательное стремление сделать что-то. Есть два типа воли — эмоциональная и политическая. Необходимо проанализировать их по отдельности, чтобы проверить, насколько вы действительно хотите идти на контакт с другой стороной.

Эмоциональная воля подразумевает намерение эмоционально открываться в конфликте ради упрочения связи. Если вызванная конфликтом боль слишком глубока, вы можете обнаружить, что в данный момент источники эмоциональной воли иссякли. Это объяснимо; эмоциональная воля меняется со временем, и сегодняшнее сопротивление может перейти в завтрашнюю решимость.

Затем обратите внимание на политическую волю, которая подразумевает взятие на себя обязательства предпринять действия по улучшению связи. Можно сознательно стремиться к примирению с братом или сестрой, с которыми вы отдалились друг от друга, но при этом не находить в себе смелости набрать телефонный номер, чтобы сделать первый шаг. В похожей ситуации оказывается менеджер отдела исследований, который хотел бы снять напряжение в отношениях с отделом маркетинга, но боится потерять свой политический капитал и поэтому медлит воплотить желаемое в жизнь.

Оценив силу своего желания перемен, примите решение: действительно ли вы твердо намерены измениться? Безусловное «да» открывает возможность улучшения эмоциональной связи. Безусловное «нет» показывает, что вы, возможно, избегаете сближения в настоящий момент. Сомнения лишь осложнят отношения в будущем. Вообразите, как священник спрашивает невесту: «Берешь ли ты этого мужчину в законные мужья?» — а она отвечает: «Да, но только при соблюдении нескольких условий, которые я хотела бы еще особо обсудить». Такой брак долго не проживет. Точно так же не сработает ваша попытка упрочить связь, пока у вас не сложится твердое намерение сделать это.

Готовы ли вы углубить вашу связь?

Если вы готовы сопереживать другой стороне и делиться своими чувствами, ответ на вопрос о готовности к углублению связи, скорее всего, будет утвердительным. Однако, если у вас есть твердое намерение упрочить связь, но нет эмоциональной готовности, могут возникнуть проблемы.