На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 37

Будьте внимательны, чтобы не стать жертвой политики раскола в ее многочисленных проявлениях. Во-первых, мы можем быть не в курсе расстановки политических сил, что усиливает нашу уязвимость перед манипуляцией. Политический деятель способен навязать нам идеологические стереотипы — как поступил Милошевич с гражданами своей страны — и посеять рознь между нами и остальными193. Во-вторых, мы можем цепляться за негативную идентичность, определяя себя через отрицание взглядов оппонента и отвергая все его предложения. В чрезвычайных обстоятельствах мы теряем всякое подобие собственной идентичности, обозначая себя только через противопоставление другой стороне. В-третьих, мы можем оказаться исключенными из процесса принятия решений, что еще сильнее разделяет нас с другими. Наконец, мы можем почувствовать себя заложником несправедливой политической системы, из которой нет выхода.

В оставшейся части главы мы подробно рассмотрим приемы, которые помогут обойти каждый из этих подводных камней.

1. Изучите расстановку сил в конфликте

Чтобы эффективно противостоять попытке окружающих использовать вас в собственных интересах, нужно прежде всего тщательно изучить расстановку сил. Разберитесь, кто из участников противостояния подвержен чьему влиянию и кто потенциально способен спровоцировать эффект клана и помешать мирному урегулированию проблемы.

Ищите два уровня политического влияния

Между человеком и шимпанзе очень много общего. На первый взгляд, отношения в стае шимпанзе строятся по принципу доминирования — сильнейший самец занимает вершину иерархии. Однако выдающийся исследователь приматов Франс де Вааль заметил, что параллельно с этой официальной структурой существует более неформальная расстановка сил, которую он назвал «сетью позиций влияния». Де Вааль называет иерархическую структуру «лестницей», а неформальную — «сетью».

Мы, люди, точно так же лавируем между двумя этими уровнями политического влияния: между иерархией власти, напоминающей лестницу, и раскинутыми, словно паутина, сетями влияния194. Представление об обоих уровнях поможет глубже разобраться в соотношении сил, подогревающих конфликт.

Лестница: кто здесь главный? Большинство компаний устроены так, что все сотрудники четко понимают, кто кому подчиняется: верхнюю позицию занимает начальник, а ниже, с разной степенью властных полномочий, располагаются подчиненные. Но за пределами регламентированной жизни организаций, например офисов, структура распределения властных полномочий не всегда очевидна. Несколько лет назад я попросил своего шестилетнего сына Ноя выключить телевизор и почитать книгу. Он посмотрел на меня сердито и спросил: «Кто здесь главный — ты или мама?» Вопрос правомерный: Ноя интересовало, может ли он найти лазейку в семейной иерархии, чтобы еще несколько минут посмотреть телевизор. К несчастью для него, в данном случае мы оба, жена и я, занимали главное место.

Даже если лестница влияния не четко оговорена, она все равно может оказаться важной. О президенте Соединенных Штатов иногда говорят как о «самом влиятельном человеке на земле», так как ему подчиняется огромный военный и экономический комплекс. Но у кого в руках сосредоточена самая большая власть, когда глава государства летит на президентском самолете? Вот именно, у пилота. Говоря шире, миром правят множество лестниц влияния. Если надо убедить генерального директора компании распределить бюджетные средства в вашу пользу, имеет смысл сосредоточить усилия не на нем, а на директоре по финансовым вопросам.

Сеть: кто ваши союзники? Взаимоотношения также зависят от социальных связей — круга друзей, соратников и знакомых, с которыми вы себя ассоциируете и на которых полагаетесь. Отношения с ними могут быть оформлены юридически (примеры — брак, семья, членство в общественной организации) или складываться неофициально, как это происходит между коллегами по работе или в группе друзей.

Продуманная линия поведения в своем окружении помогает достичь желаемой цели. Можно попытаться подружиться с мужем или женой начальника, внести пожертвование на развитие университета, чтобы повысить шансы своего ребенка стать его студентом, или обратиться к родственнику, обладающему хорошими связями, с просьбой подыскать работу. Вероятно, во всех языках мира существуют слова, близкие по значению к слову «протекция». В арабском есть термин wasta — его можно перевести как использование дружеских связей для лоббирования своих интересов при принятии решения. Китайское гуаньси означает покровителей или людей, которых можно попросить об услуге. В испанском языке выражение «влиятельные друзья» передается словом palanca. В Танзании один дипломат рассказал мне о таком уникальном феномене местной жизни, как utani: на суахили это слово означает «дружеские, шутливые отношения» между соперничающими племенами или деревнями, когда «предметом шутки может стать кто угодно и что угодно, и никто не обижается»195. Каждое из этих слов указывает на неформальную структуру, которая позволяет приблизить тактическую цель.

Мы зачастую уверены, что неформальные связи зарождаются на официальном уровне, но в большинстве случаев верно обратное: богатые дружат с богатыми, влиятельные с влиятельными. Личные связи, как правило, становятся решающим фактором, когда речь заходит о том, кто займет ту или иную престижную позицию в формальных иерархиях.

Сеть социальных связей становится нашим кланом — он состоит из близких нам по духу людей, на которых можно положиться. Мы выбираем себе друзей по собственному желанию и знаем, что им небезразличны наши интересы. Вот наглядный пример. Первым шагом недавно назначенного генерального директора компании должно было стать решение о том, продавать или нет часть активов. Он выслушал рекомендации членов правления, которые располагались выше на иерархической лестнице власти. Но от кого он рассчитывал получить действительно ценный совет? От своего толкового и преданного помощника по административным вопросам.

Сознательно фиксируйте расстановку сил

Каждый из нас живет в континууме (потоке) осознавания окружающей действительности. На одном конце — то, что сразу привлекает наше внимание, например сердитое выражение на лице вашего мужа или жены. На противоположном конце — то, что мы осознаем, не отдавая себе в этом отчета. Скажем, читая эти строки, вы можете слышать тиканье часов, гудение посудомоечной машины у себя за спиной или разговор неподалеку, но вы не концентрируетесь на этих звуках. Когда речь идет об отстаивании своих интересов, успеха добивается тот, кто способен постоянно осознавать факт осознания.

Будьте начеку, когда вашей идентичностью пытаются манипулировать. В условиях конфликта такие манипуляторы стремятся сформировать для вас доминирующий нарратив. Это особенно заметно в политических кампаниях, когда кандидаты во власть всеми силами внушают массам установку на определенную идентичность, чтобы привлечь голоса196. Политик стоит на трибуне и объявляет, что пробил час, — «мы» должны объединиться и вступить в борьбу с «ними» (при этом имеется в виду любой жизненно важный для избирателей вопрос). Такие манипуляторы превращают борьбу за ресурсы в игры с идентичностью, загоняя массы в единственную идентичность любыми доступными средствами. Если им удастся сформировать вашу идентичность по-своему, они получат награду, которой жаждут: вашу лояльность.