На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 36

Вопросы для закрепления знаний

Какие значимые части вашей идентичности, как вам кажется, находятся под угрозой? Проанализируйте свои верования, ритуалы, привязанности, ценности и эмоционально значимый опыт.

Какие значимые части идентичности другой стороны могут быть под угрозой?

Как помочь вашим оппонентам лучше понять, что именно обладает для вас священной ценностью? Что вы можете сделать для этого?

Каким образом вы можете узнать больше о том, что является священной ценностью для ваших оппонентов?

Как вы можете дать понять другой стороне, что с уважением относитесь к священным для нее ценностям? Еще раз пробегите глазами таблицу в этой главе, чтобы почерпнуть идеи для обсуждения разногласий на «языке священного».

На мой взгляд, единой истории человечества нет, а есть лишь бесконечное множество историй, связанных с разными аспектами человеческой жизни, и среди них — история политической власти. Ее обычно возводят в ранг мировой истории…[9]

Карл Поппер

Подумайте, что общего между следующими тремя ситуациями.

Трудности в семейной жизни. Подруга по имени Кэти звонит мне в слезах. Их с Джо брак на глазах распадается. Со стороны мне очевидна подспудная причина: разногласия супругов преодолимы, но их родители невольно подливают масла в огонь. Каждый раз, звоня матери за утешением, Кэти слышит в ответ: «Ты абсолютно права, Кэти. Джо поступил неправильно — и, как обычно, думает только о себе. Я искренне не понимаю, как ты с ним живешь». Тем временем мать Джо поддерживает его версию событий и пренебрежительно отзывается о Кэти как о «трудной» и «упрямой». Поддержка родителей разрывает их семейную жизнь на куски.

Конфликт в рабочем коллективе. В международной компании разгорелась борьба за сферу влияния между отделом исследований и отделом маркетинга. Сотрудники обоих уверены, что соперники из кожи вон лезут, чтобы саботировать их работу и «украсть» ресурсы. В преддверии обсуждения бюджета на следующий год руководители отделов по очереди тайно встречаются с генеральным директором, и каждый старается убедить начальство, что именно его подразделение — душа компании и поэтому самое мудрое решение — вложить средства в его отдел.

Страна на пороге войны. Сербский президент Слободан Милошевич выступает с речью перед огромной толпой у памятника Газиместан (Косово). Политик призывает нацию взяться за оружие, чтобы отомстить за поражение Сербии в Косове 600 лет назад. «Пусть память о героизме Косова живет вечно! — провозглашает он. — Да здравствует Сербия! Да здравствует Югославия! Да здравствует мир и братство между народами!» Многие наблюдатели считают, что именно эта речь стала переломной в истории страны и привела Косово к войне.

В каждом из описанных примеров фигурирует пятая ловушка кланового мышления — политика идентичности. Политика идентичности способна обострить отношения в браке, снизить производительность труда в компании и поставить под угрозу безопасность в регионе. В отличие от других ловушек ее часто применяют умышленно, чтобы манипулировать и сеять распри, подогревая эффект клана. Однако, вооружившись соответствующими стратегиями, можно использовать политику идентичности для улучшения взаимодействия и выхода из конфликта устраивающим обе стороны способом. Что такое политика идентичности?

Человек по природе своей существо политическое — еще Аристотель заметил это больше 2000 лет назад189. Каждым своим словом и действием мы транслируем окружающим нашу позицию в социуме. Мы стремимся наладить хорошие отношения с боссом, чтобы гарантировать свое служебное положение, хвалим друзей, желая укрепить наш союз. Проще говоря, политика заключается в том, «кто, что, когда и каким образом получает»190.

Следовательно, политика идентичности означает процесс позиционирования своей идентичности для достижения тактической цели191. Вы можете объединиться с конкретными людьми или группами в иерархии власти, чтобы приблизиться к своим целям. И поплатиться за то, что связались именно с этой группой и проигнорировали другую. Весь этот процесс разворачивается в рамках социального пространства — круга общения, в котором мы взаимодействуем друг с другом для принятия решений. Пространство государственной власти — самый известный пример подобного пространства, но есть и другие, связанные с такими понятиями, как семейная жизнь, дружба, рабочий коллектив. В каждой из этих областей может возникнуть спор о том, что кому достанется — и какой ценой.

Три истории в начале главы наглядно показывают, как их герои позиционировали свою идентичность, чтобы добиться определенной тактической цели, — и поплатились за это.

В пошатнувшемся браке Кэти и Джо каждая мать попыталась защитить своего ребенка от эмоционального потрясения (цель), объединившись с сыном или дочерью и избрав роль преданного защитника их интересов (позиционирование). Каждая мать решила для себя, что проблемы, волновавшие другого супруга, не имеют права на существование, усиливая таким образом чувство правоты собственного ребенка, но ненароком пробивая брешь в отношениях пары (цена).

В примере с компанией руководители отделов исследований и маркетинга стремились привлечь больше финансовых ресурсов (цель) и каждый тайно встретился с генеральным директором, чтобы убедить его в большей важности своего подразделения для организации (позиционирование). Но их действия усилили длительный раскол и снизили общую продуктивность компании (цена).

В примере с Сербией Милошевич стремился привлечь как можно больше сторонников в поддержку своего представления о великой Сербии (цель), подогревая своей речью на бывшем поле сражения в Косове национализм сербов (позиционирование). Но тем самым он также обострил разногласия между этнополитическими группами в регионе; последовавшее кровопролитие привело к массовой гибели людей, а Милошевич оказался на скамье подсудимых Международного трибунала по военным преступлениям в бывшей Югославии, где ему было предъявлено обвинение в преступлениях против человечности (цена).

Политика утверждения собственной идентичности разворачивается на всех уровнях повседневной жизни. По большей части соответствующий сценарий разыгрывается почти незаметно, в фоновом режиме, — скажем, когда дочь-подросток делает комплимент вашей новой стрижке (позиционирование) и тут же просит прибавить ей денег на карманные расходы (цель). Однако иногда политика идентичности ставит нас в неприятное положение. Соседка стучится в дверь с домашним печеньем (позиционирование), а потом просит помочь ее сыну получить место в вашей компании (цель). Даже если вы принципиально не участвуете в интригах, связанных с политикой идентичности, избежать ее невозможно. Направляясь в зал совещаний на сегодняшнее собрание, рядом с кем вы планируете сесть? К чьему мнению будете больше всего прислушиваться? В сугубо практическом смысле ваша идентичность влияет на доступ к разнообразным ресурсам и благодаря этому становится либо вашим пропуском к связанным с ними привилегиям, либо причиной их дефицита в вашей жизни192. Не умея отстаивать свою идентичность в социуме, вы рискуете стать ее невольным заложником. Подводные камни политики идентичности и способы их обойти