На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 35

2. Интерпретируйте священное понятие по-новому. Как правило, святое видится нам исходящим от высшей силы, например от Бога, который ниспосылает смертным высший порядок или величайшее откровение. Между тем даже те, кто по долгу службы обязан лучше всех передавать смысл святых понятий (священники, имамы, раввины и другие духовные лидеры), не застрахованы от ошибок, связанных с нашей человеческой природой. В большинстве религий в их задачу входит разъяснять догматы, богослужение и обычаи — а это значит, что их пояснения оставляют возможность для новых толкований186.

В конфликте, связанном с духовными ценностями, бывает полезно изучить альтернативные толкования священных понятий. Этот метод называется герменевтика187, или искусство толкования неясных текстов. Я обнаружил и оценил силу этого подхода, когда работал консультантом по программе переговоров, одним из создателей которой был Валид Исса, палестинский педагог, выросший в лагере беженцев Дехейше под Вифлеемом. В 1948 г., когда его дед узнал, что израильские военные подходят к их деревушке Бейт-Итаб, семья покинула родной дом. Почти 60 лет спустя 19-летний Валид готовился к путешествию в Соединенные Штаты — поступать в колледж. Перед отъездом дед сказал ему: «У меня нет денег, чтобы дать тебе в дорогу, но вот самая драгоценная вещь, которой я владею». И вручил Валиду ржавый металлический ключ, тот самый, которым закрывал свой дом в Бейт-Итабе. «Я хранил его у самого сердца, — oбъяснил дед внуку. — Не подведи меня».

Валид не знал, как поступить с подарком, и это причиняло ему сильную душевную боль. Вначале юноша решил, что дедушка хочет, чтобы он потребовал обратно их родовой дом. Но, ежедневно глядя на ключ, он в конце концов пришел к выводу, что этот предмет представляет собой нечто совершенно иное: это был символ, побуждающий его к примирению с израильтянами и к тому, чтобы почтить идентичность своего деда. Валид сумел разглядеть в ключе, отягощенном болезненным прошлым, духовное послание, открывавшее новые перспективы деятельности. Он нашел партнера, израильского преподавателя, и вместе они запустили Shades, высокоэффективную программу по обучению мастерству переговоров, цель которой — подготовить новое поколение палестинских и израильских лидеров для работы в правительстве и частном секторе.

3. Обеспечьте 100 % каждой стороне. Однажды я спросил своего юного сына Ноя:

— Как бы ты поступил, если бы два человека боролись за обладание одной вещью и она была так дорога каждому, что ни тот ни другой никогда не согласился бы сдаться?

Он посмотрел на меня и не раздумывая ответил:

— Пусть пользуются ею вместе.

Метод Ноя часто упускается из виду в ситуации конфликта, и битвы за святую землю и спорные территории раз за разом оборачиваются смертью и разрушениями. Однако его наивный ответ был проницателен: проблема, связанная со священными ценностями, заключается не в участке земли или семейной реликвии, а в нашей голове. Вам невыносимо пользоваться землей или семейным кольцом вместе с ними. Вам претит вместе с ними искать выход из разногласий, на первый взгляд непримиримых. И тем не менее во многих случаях вполне возможно пользоваться предметами или землей совместно и испытывать любовь такую же, как они. Выступая против покушения на святое, можно достичь согласия в переговорах.

Как, например, поделить священную землю, если две страны заявляют на нее свои права? Именно такая задача встала перед президентом Эквадора Хамилем Мауадом во время переговоров с президентом Перу Альберто Фухимори по затянувшемуся спору о государственной границе. Каждый лидер настаивал, что полоса земли под названием Тивинца (Tiwinza) принадлежит его государству. В конце концов два политических деятеля нашли решение, устраивавшее обоих. Эквадор получил во владение кусок земли, большей частью места, где были захоронены его солдаты, а Перу — суверенитет над всей территорией. Главы двух государств согласились, что спорная территория должна стать международным заповедником и любая экономическая, политическая или военная деятельность в нем невозможна без одобрения обеих держав.

Стремитесь одновременно решить проблему и утвердить идентичность

Несмотря на все усилия почтить святыни и урегулировать острые вопросы, поиск выхода из ситуации может настолько поглотить ваше внимание, что вызывающие беспокойство темы, связанные со священными ценностями, оказываются на периферии переговорного процесса. Или, наоборот, в ходе диалога стороны так глубоко погружаются в анализ взаимных жалоб и обид, что переговоры фактически начинают пробуксовывать.

Метод линзы — простой инструмент, который поможет контролировать эти два фактора. Представьте, что вы смотрите на свое противостояние через объектив фотокамеры. Можно взять крупный план изображения, для того чтобы урегулировать отдельные детали конфликта, или общий, чтобы обсудить всеобъемлющие темы, связанные с идентичностью каждой из сторон. Ясное понимание, когда следует приблизить изображение, а когда отдалить, — очень полезный навык. Часто имеет смысл начать с общего плана — так вы получаете возможность разобраться, что именно каждая сторона ощущает поставленным на карту в конфликте. После того как оппоненты поочередно изложили свою позицию, используйте крупный план, чтобы разобраться с частностями. Если в процессе дискуссии вы теряете из виду главную цель или диалог становится слишком напряженным, снова «отдалите картинку» конфликта, чтобы привести переговоры в соответствие с главными целями, которые изначально свели всех вместе. Внимательно отслеживая динамику этого процесса, можно заметно снизить эмоциональный накал, возникающий при обсуждении спорных вопросов, касающихся святынь.

Величайший вызов в переговорах о святом (и причина, по которой в процессе обсуждения возникают такие сильные эмоции, как гнев, страх и стыд) — неприятное осознание того факта, что разрешение спора требует жертвы188. Заключение соглашения с оппонентом часто ощущается как предательство идеалов, священных ценностей, осквернение памяти мучеников, которые сражались за вашу веру. Успешный выход из конфликта возможен, только если удастся создать эмоциональное и политическое поле, в котором можно подумать о принесении жертвы во имя общего блага и прийти к выводу, что выгоды от жертвоприношения перевешивают потери от продолжения конфликта. В ходе беседы необходимо сначала взять «крупный план», тщательно взвесив все за и против жертвы, а затем «общий план», чтобы каждая сторона могла подтвердить приверженность своей основной задаче в переговорах. Подводя итоги

В конфликте, затрагивающем священные понятия, ставки всегда очень высоки, и компромисс кажется немыслимым. При таком раскладе обе стороны должны выразить уважение к священным ценностям друг друга и разработать способы, которые помогут преодолеть главные различия. По большому счету в споре о святом не бывает идеальных решений. Непростая задача состоит в том, чтобы обеспечить взаимную выгоду и одновременно свести к минимуму потери. Если вам удастся глубже осмыслить то, что другая сторона почитает святым, — одно это уже станет колоссальным шагом вперед.