На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 33

3. Проявите уважение к тому, что другая сторона считает святым

Вообразите, что сознание вашего оппонента сродни музею. Ваша цель — ознакомиться с собранными в нем священными артефактами, историческими сокровищами и реликвиями, связанными с моментами триумфа или стыда. Точно так же, как, зайдя в музей, вы не стали бы перевешивать в нем картины, не следует пытаться изменить то, что другая сторона почитает как святыни.

Можно не разделять чужих верований, но это не мешает проявить уважение к благоговению, с которым другая сторона относится к своим святыням. Представьте спор между мужем и женой о том, в какой религии воспитывать детей. Муж не хочет, чтобы дети исповедовали ту же религию, что и жена, но, несмотря на это, он может выразить уважение к ее религиозным чувствам, сказав: «Я знаю, у нас есть расхождения, но я понимаю и ценю, как глубоко ты почитаешь нравственные принципы своей веры и как важно для тебя передать их нашим детям». Эти слова свидетельствуют о том, что муж дорожит тем, что свято для жены, и дают возможность обсудить ее духовные ценности и то, насколько они совпадают с их общими ценностями.

Задача в том, чтобы убедить собеседника, что вы с пониманием относитесь к вопросам, которые вызывают у него беспокойство. Вот два тактических приема, которые помогут отдать дань уважения священным ценностям другой стороны и в то же время не поступиться собственными.

Говорите на «языке священного». Социолог Эмиль Дюркгейм заметил, что мы воспринимаем святое в абсолютно ином свете, нежели светское. Стакан вина — всего лишь стакан вина, если только вы не христианин, присутствующий на литургии, где вино символизирует кровь Иисуса Христа. Обращаясь с освященным вином как с обычным напитком, мы совершаем святотатство. Язык светского мира сосредоточен на конкретной реальности и количественных аспектах ценностей. Язык духовного мира, напротив, стремится к использованию символических категорий, существующих вне жесткой логики причинно-следственных связей. Требуется особый словарь, чтобы быть уверенным, что вы выразили должное уважение к священным понятиям собеседника177. Вот почему стоит тщательно подбирать слова, когда вы затрагиваете священные для других людей темы: это способ продемонстрировать уважение к их духовным верованиям.

В ответ на уважение, продемонстрированное вами по отношению к священным ценностям оппонента, он с большей вероятностью проявит уважение к вашим святыням. Помогите другой стороне разобраться, что вы считаете священным и почему. Вместо того чтобы просто перечислять свои святыни, расскажите о себе: когда вы впервые почувствовали, что эти ценности обладают для вас особым значением? Что побуждает вас относиться к ним как к священным: вероисповедание, которого вы придерживаетесь всю жизнь, воспоминания детства, интуиция?

Найдите общие взгляды в священной области. Осквернение святынь фактически лишает нас «символического бессмертия» — чувства, что после смерти мы продолжим жить через наши идеи, убеждения, ценности или семью178. Разрушение врагами храма или самого священного в вашей религии манускрипта причиняет вам сильнейшую боль.

Но символическое бессмертие также несет в себе возможность наладить доверительные отношения. Пусть ваши духовные верования кардинально различаются, тем не менее вас и другую сторону, скорее всего, объединяют общие взгляды на священные понятия. Вспомните пример мужа и жены, спорящих, в какой религии воспитывать детей. Утешением для этой пары может послужить то, что оба хотели бы, чтобы в жизни детей присутствовала духовная составляющая.

Подумайте о том, чтобы ясно и недвусмысленно признать какой-то принцип (или событие, или отношения) священным и для вас, и для другой стороны179. Например, на переговорах по урегулированию этнополитического конфликта собравшиеся могут сообща подтвердить свою приверженность принципу, что будущее всех их детей свято. Этот подход использовал президент Египта Анвар Садат, когда назвал свое историческое посещение мечети Аль-Акса в Иерусалиме и выступление в израильском парламенте «истинно священной» миссией. И действительно, эта формулировка укрепила его политическую позицию и дала возможность принять участие в переговорах по заключению мирного договора между Израилем и Египтом в 1978–1979 гг. в Кэмп-Дэвиде180. Подход применим даже в браке: семейные пары, которые воспринимают свой союз как нечто святое, чаще ищут решение проблем совместно, реже подвергают друг друга словесной агрессии, глубже вкладываются в отношения и в итоге получают от брака больше радости181.

4. Задействуйте область идентичности каждой стороны

Чтобы урегулировать конфликты, связанные со священными понятиями, необходимо разобраться, как каждая сторона воспринимает свою идентичность: как зафиксированную раз и навсегда, как гибкую и подвижную или как некую комбинацию этих двух вариантов. Я называю такое представление о собственной личности областью идентичности. Выстраивание коммуникации с учетом области идентичности оппонента повышает эффективность переговоров.

Изложите свои взгляды в рамках чужой области идентичности

Несколько лет назад один видный юрист-международник рассказал мне историю. Однажды он договорился о встрече с подростком, готовившимся исполнить миссию смертника на Ближнем Востоке. Вот что юрист планировал сказать мальчику: «Взорвав себя бомбой, ты, возможно, станешь героем новостных заголовков — от силы на день-два. А теперь представь, что ты посвятил следующие 70 лет своей жизни тому, чтобы улучшить ситуацию с образованием и правами человека, добиться экономического процветания здесь, в регионе, — подумай, сколько кардинальных перемен к лучшему ты смог бы привнести в мир». Встреча так никогда и не состоялась — и юрист не получил возможности изложить свои доводы.

Хотя его рассуждения были разумны, меня от них покоробило. Я представил себя чувства подростка, готовящегося стать мучеником за веру, — дрожь ужаса и восторга при мысли, что мне поручена священная миссия, что меня поддерживает вся моя община, благословляют наставники и что рай уже готовится встретить меня под звуки фанфар. Потом я вообразил, как сижу напротив американского юриста и он приводит мне разумные аргументы, убеждая отказаться от моей миссии. Я решил, что подход юриста, хотя и очень продуманный, был, по сути, слишком разумным: он не принимал во внимание область идентичности мальчика — каким тот видел себя в мире. Юрист говорил на языке светских понятий, а между тем подросток скорее откликнулся бы на язык духовного. Борьба со священными идеологическими установками с помощью светских доводов почти в 100 % случаев оказывается неэффективной182.