Умри но сделай: важные дела каждый день - читать онлайн книгу. Автор: Генри Тодд cтр.№ 39

Точно ли вы представляете, чего от вас ожидают? Может быть, что-то неясно? Иногда люди ничего не говорят, потому что уверены, что они — единственные, кто чего-то не понимает. Никто не хочет показаться хуже других, но уникальный способ удостовериться в верности своего пути — убедиться, что вы решаете правильные проблемы. Если вы не уверены, попросите кого-то пояснить вам, что именно вы должны делать. Чем больше вы и ваша команда будете задавать вопросы, даже если они покажутся на первый взгляд глупыми, тем больше доверия и согласованности появится в культуре вашей организации.

Ясность принципиально важна для здорового формирования команды, и очень важно ежедневно работать как можно лучше. Практически невозможно определить, на какую битву вы идете, если у вас не получается определить, где находится линия фронта. Чем больше вам понятны те проблемы, которые вы пытаетесь решить, тем эффективнее вы будете в перспективе. Сохраняйте ясность и порядок в отношении своих целей, чтобы у вас осталась творческая энергия для текущих задач, связанных с этими глобальными задачами.

РАЗГОВОР ОБ ОЖИДАНИЯХ

Подобно тому, как со временем мы можем потерять ясность по поводу целей, нам может стать непонятно, чего от нас ждут окружающие. Когда это происходит, проще заполнить лакуны собственными предположениями о том, что от нас требуется, но в конце концов можно обратить внимание совсем не на то, на что надо. Пока окружающие не знают, чего мы от них ожидаем, наши отношения не становятся крепче, а мы, в свою очередь, не соответствуем надеждам, о которых они молчат. Как только о них заговорят открыто, исчезнут неопределенность и двойственность, сформируется культура взаимной ответственности.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать для прояснения ожиданий внутри организации. Они могут быть эффективны, если вы находитесь на одинаковом уровне иерархии и если один из вас — начальник для другого. В любом случае их цель — выявить взаимные намерения, чтобы избежать взаимного непонимания или возможности неправильного толкования.

ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧЕГО ОТ ВАС ОЖИДАЮТ?

Если вы непосредственно с кем-то работаете, важно, чтобы вы регулярно обменивались своими соображениями относительно ожиданий друг от друга. Это имеет особое значение, если вы привыкли работать вместе и у вас могут сформироваться хронические отрицательные привычки или догадки. Постоянно спрашивайте другого человека, знает ли он, чего и когда вы от него хотите и есть ли у него какие-то вопросы в отношении этих намерений. Как только вы сделаете это, ему будет трудно утверждать, что он ничего не знал о своих обязанностях, или говорить о какой-то несогласованности. И снова цель этого вопроса — обсудить ожидания и сделать так, чтобы каждый направил свою энергию в наиболее продуктивном направлении — в направлении самой работы.

ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЕТЕ ОТ МЕНЯ И ЧТО У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ?

Этот вопрос может произвести мощное впечатление на окружающих, будь то ваш коллега, начальник или тот, к кому вы непосредственно обращаетесь с докладом. Лучше знать, что вы что-то не сумели сделать, чем позволять ситуации становиться опаснее и создавать разрыв в общении или мелкие проблемы в отношениях. Если вы услышите что-то, что вам не понравится, не занимайте позицию защиты. Если заявленные предположения далеки от реальности, вы всегда можете завести разговор.

Не бойтесь начинать беседы об ожиданиях. Хотя временами они могут причинять дискомфорт, это лучший способ удостовериться, что вы уделяете внимание тому, что нужно, и что в отношениях нет недоговоренностей. То, о чем известно, обычно менее разрушительно, чем что-то скрытое, потому что со знакомыми явлениями можно легко расправиться, а тайные внезапно могут нанести удар в спину в будущем.

РАЗГОВОР О СТРАХЕ

Это один из самых туманных разговоров, на который труднее всего вызвать людей. Но если мы на него решимся, он может стать одним из важнейших. Разговор о страхе призван зажечь свет во тьме, прояснить недосказанное и нейтрализовать боязнь там, где она поселилась.

КАКИХ ВОЗМОЖНЫХ СОБЫТИЙ ВЫ ОПАСАЕТЕСЬ И ПОЧЕМУ?

Этот вопрос — наиболее важный в контексте командной работы, когда вы собираетесь воплощать в жизнь новую идею. В самом начале проекта появляются страхи, о которых обычно не говорят. Особенно это касается тревог, связанных с риском возможной неудачи. Но если вывести их на поверхность, то можно удачно нейтрализовать. Как только вы разберетесь со страхами, которые люди испытывают по поводу проекта, и обсудите истинные последствия возможного поражения, вы ограничите влияние опасений на ваш творческий процесс. Но если вы дадите волю своему воображению и никогда не будете обсуждать страхи в контексте командной работы, они могут заставить участников добровольно себя ограничивать и вызывать беспокойство.

Вы можете завязать подобный разговор с коллегой или другом, когда вместе начинаете работу над проектом. Просто расскажите о своем страхе и попросите человека поговорить с вами. Это может помочь вам обрести новое видение реальности и оценить, что на самом деле является риском, а что — вашим субъективным представлением о нем. Иногда мы искусственно нагнетаем ощущение опасности, что не соответствует реальности, и не можем полностью включиться в дело или пойти на тот шаг, который нужен для отличной работы.

КОГДА ВЫ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ РИСКОВАЛИ?

Разговоры о риске — отличный способ навести порядок в отношении к нему. Как только мы поймем, как окружающие построили свою деятельность, чтобы работать как можно лучше, в нас поселится мужество поступить так же. Спросите у других людей о тех шагах, на которые они идут на работе, а потом расскажите, как это делаете вы. Так развеется ложное представление о том, что только вы идете на обоснованный, тщательно просчитанный риск. Это поможет вам лучше оценить те опасности, на которые вам нужно пойти в своем деле.

РАЗГОВОР ОБ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ

Разговор об обязательствах поможет вам определить, как именно проявляют свой энтузиазм и энергию окружающие и как лучше черпать вдохновение из этого глубокого источника рядом с вами. С его помощью вы сможете настроиться на восприятие других людей, особенно если под вашим руководством находится целая команда, и позволит держать руку на пульсе в том, что касается энергии коллектива в организации.

ЧТО ВАС ВДОХНОВЛЯЕТ?

Этот мощный вопрос поможет вам понять, что окружающие замечают, читают, за чем наблюдают и как усваивают различные источники вдохновения. Еще это прекрасный способ составить список дел, которые стоит попробовать. Кроме того, если вы расскажете окружающим, что вас воодушевляет, вам придется объяснить понятия и научить других тому, что вы видите и замечаете. Это поможет вам поделиться своими увлечениями с окружающими, осознать и усвоить чужие, а также задуматься, как применить все это в своей работе. Как говорится, лучший способ что-то узнать — научить этому других.

КАК ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ СЕБЯ, ВЫПОЛНЯЯ РАБОТУ, КОТОРОЙ МЫ СЕЙЧАС ЗАНЯТЫ?

Мысли и чувства зачастую — разные вещи. Мы можем думать, что решение вполне рационально, но отторгать его эмоционально. Вы получите совершенно другой ответ, когда начнете проверять и сопоставлять эмоциональные и рациональные реакции. Но нередко чувства являются лучшим градусником для измерения температуры внутри группы. Вы легко можете изменить направление мышления сотрудников о чем-то, но нельзя мгновенно преобразить их эмоции. Регулярно спрашивайте окружающих, что они чувствуют по поводу работы, и задумайтесь, что по этому поводу ощущаете вы. Ни в коем случае не жертвуйте эмоциональной вовлеченностью в рациональные обязательства.