Умри но сделай: важные дела каждый день - читать онлайн книгу. Автор: Генри Тодд cтр.№ 40

ЧТО ЛУЧШЕЕ ИЗ ТОГО, ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ, И ПОЧЕМУ?

Это еще один замечательный вопрос для команды. Я часто предлагаю читателям ответить на него, чтобы измерить их будущий лидерский потенциал. Если кто-то интуитивно осознает, что не знает о каких-то ценностях, это может быть сигналом, говорящим об остром настрое этого человека на стратегию и планы организации. Попросите других рассказать, какое дело из тех, чем они заняты сейчас, кажется им наилучшим и почему, а потом поделитесь своими мыслями об этом. Это замечательный способ проверить согласованность действий и обсудить, как команда воспринимает работу.

РАЗГОВОР 0 10 % НЕДОСКАЗАННОГО

В любом разговоре есть последний фрагмент — последние 10 % того, о чем умолчали. Так, люди часто уходят, сказав практически все, но при этом оставив что-то невысказанным. Но эти темы не всегда потом замалчиваются. Бывает, на эти темы говорят по секрету, и такие беседы наносят серьезный вред отношениям, превращаясь в критику или сплетни. Гораздо лучше обсуждать такие вещи открыто с теми, к кому это имеет прямое отношение, и продолжать такие разговоры, не позволяя им причинять вред ситуации. Разговор о 10 % недосказанного нацелен на получение обратной связи в отношении «последнего, что надо обсудить», к чему другие участники совещания могут и не стремиться, пока вы об этом не попросите.

КАКИЕ ГЛУПОСТИ Я СЕЙЧАС СОВЕРШАЮ?

Создание прозрачных доверительных отношений требует, чтобы вы были в состоянии говорить друг другу нелицеприятную правду. Смоделируйте эту ситуацию, попросив тех, на кого вы полагаетесь, рассказать, какие ваши действия в данный момент кажутся им бессмысленными. Это эффективный способ не только осознать, что происходит, но и создать культуру, в которой другие верят, что вы хотите услышать неприятные или провокационные вещи и учесть их в своих действиях, что в значительной мере помогает положить конец критике и сплетням. Если люди знают, что могут высказаться друг другу в лицо, им не надо ничего обсуждать за закрытыми дверями.

ЧТО ЛУЧШЕЕ ИЗ ТОГО, ЧТО Я СЕЙЧАС ДЕЛАЮ?

Вопрос похож на предыдущий, только он привлекает внимание к положительным чувствам, которые люди могут наблюдать в вашей работе. Вы не напрашиваетесь на комплименты, вы просто хотите, чтобы выбранные вами приоритеты были поддержаны, и пытаетесь лучше понять, как воспринимают вашу работу в организации. (Тщательно выбирайте тех, кому будете задавать этот вопрос. В первую очередь обратите его к тем, кому доверяете, чтобы окружающие не подумали, что вы печетесь лишь о собственной репутации.)

ЧТО ВЫ СЧИТАЕТЕ ОЧЕВИДНЫМ, НО ДУМАЕТЕ, ЧТО Я ОБ ЭТОМ НЕ ДОГАДЫВАЮСЬ?

Чтобы осознать происходящее, попросите кого-то рассказать вам о чем-то, что они наблюдают в вашей работе, но считают, что вы об этих характеристиках не знаете. Глаза и уши, внимательные к тому, что вы делаете, помогут вам заметить ваши сильные и слабые стороны, возможности или угрозы, которые ускользают от вашего внимания. Это пригодится для проведения вашего личного SWOT-анализа.

КАК ВЕСТИ ЭТИ ПЯТЬ РАЗГОВОРОВ

Эти пять разговоров лучше всего проводить и в команде, и один на один. Не пытайтесь бороться с собеседниками и не превращайте их в неуклюжие этикетные беседы ни о чем («Кстати, о птичках, какие глупости я сейчас делаю по работе?»). Лучше дайте вашей команде, непосредственным начальникам, руководству или коллегам время подробно обсудить, как вы выполняете свои обязанности, а не просто концентрировать внимание на технике их выполнения, на что исключительно нацелены команды. Чем лучше вы проводите такие разговоры, тем больше ясности, согласованности и энергии вы обнаружите в своем рабочем окружении и тем лучше будете подготовлены к своей образцовой работе.

Не пускайте разговоры на самотек. Ставьте цели для них и относитесь как к возможности помочь другим, но не забывайте, чтобы помогли и вам. Будьте великодушны, честны и старайтесь максимально разрешить все нерешенные вопросы.

Не допускайте, чтобы отсутствие осознанных усилий с вашей стороны помешало вам каждый день полностью отдавать все, что у вас есть, вашей лучшей работе. Стройте отношения каждый день так, чтобы в будущем ни о чем не жалеть.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

Легко замкнуться и уйти от отношений, когда начинаются сложности, но нужно признавать, что именно в такие моменты наиболее важно эффективное сотрудничество с окружающими

вас людьми. Совместное общение требует постоянной работы, чтобы действовать согласованно, не оставлять нерешенных вопросов и не допускать недоразумений.

Есть ли у вас в жизни проблемы в отношениях или зоны конфликта, которые нужно погасить?

Есть ли в вашей работе такая зона, где один или все пять типов разговора должны состояться сегодня, чтобы добиться согласованности? Какой именно это будет разговор и когда вы его заведете?

С кем вы сегодня поговорите, чтобы установить контакт и вместе поработать?

Усвойте принцип. Возьмите за правило регулярно заводить все пять видов разговоров со своими коллегами и начальником. Не ставьте это на конвейер, просто естественно вплетайте их в беседу. Делая это, вы обнаружите, что много трений прекратится; это поможет установить доверие и согласованность в ваших отношениях.

В фильме «Аполлон-13» есть напряженная сцена, основанная на реальных событиях из истории едва не потерпевшей катастрофу одноименной миссии. Тогда три астронавта безнадежно заблудились в космосе и пытались вернуться назад на Землю, после того как не сумели приземлиться на Луне. У них в распоряжении имелось лишь несколько минут на запуск двигателей в своей космической капсуле, чтобы откорректировать курс полета в соответствии с только что введенной новой траекторией. Даже самая маленькая ошибка привела бы к тому, что они сгорели бы в атмосфере Земли или сошли с орбиты и навсегда улетели в космос. Поскольку у них не было в запасе достаточной энергии, чтобы активировать систему управления полетом, им оставалось только проверять точность своих попыток, глядя в иллюминатор на крошечную Луну. В версии кинофильма в один момент все кажется почти потерянным, и небесное тело уходит из зоны видимости, как вдруг в последний миг оно снова появляется, доказывая, что последние согласованные действия астронавтов увенчались успехом.

Движение к нашим целям в значительной степени похоже на запуск ракет. При этом тоже нужно действовать согласованно, не упуская из поля зрения Луну в крошечном иллюминаторе. Требуются сознательные усилия и постоянная корректировка курса, а без регулярных контрольных вопросов легко потерять направление. В основном с нами могут происходить небольшие отклонения, но если мы будем действовать в соответствии с намеченными целями, то в конце концов достигнем пункта назначения.