Знаете ли вы кого-то, кто пытается справиться с теми же трудностями, что и вы? Кто это и что в этих людях вызывает ваше уважение? Как их способ решения выхода из сложных ситуаций может пригодиться вам во время работы? Чему вы можете научиться у них? Повседневные неурядицы могут стать источниками вдохновения.
В начале нового рабочего дня или в момент решения особенно сложной задачи спросите себя, как бы поступил ваш герой. Подумайте о его проблемах в работе и как он с ними справлялся. Один коллега рассказал мне, как, сталкиваясь с особенно затруднительным положением, он мысленно спрашивал совета у тех людей, которыми восхищался. Он интересовался, как решить проблему, и представлял, что бы они сказали по поводу конкретных обстоятельств. Хотя такой способ преодоления трудностей и поиск ценных идей не совсем научный (и лучше вести воображаемые диалоги с несуществующим собеседником за закрытыми дверями), благодаря такому упражнению можно найти новые пути выхода из затруднений, которые не приходили нам в голову, пока мы не обратились за помощью к нашим воображаемым героям. Думая о том, как бы они решили проблему, мы можем понять, как проявить свои лучшие качества в нашей работе.
ИЗУЧАЙТЕ СВОИ УБЕЖДЕНИЯ
Наши убеждения легко могут управлять нами и нашими мыслями о том, как устроен мир, где наше место в нем, на что мы способны, а на что — нет. Со временем эти взгляды укрепляются и работают автоматически. Но если мы не попробуем вырваться из этого порочного круга, они могут полностью подчинить нас себе, управляя нашим поведением, карьерой, отношениями с другими людьми и способностью эффективно действовать. Часто такие кодирующие нас убеждения формируются в результате раннего опыта и наблюдения за тем, как работали наши родители, или навязываются средствами массовой информации. Если им не сопротивляться, то эти стереотипы будут незримо подрывать нашу эффективность и ресурсы день за днем, неделя за неделей, долгие месяцы, годы.
Кончено, как я уже упоминал, то же самое применимо и к организациям. Группы людей часто становятся жертвами привычных, саморазвивающихся шаблонов, подрывающих эффективность совместной работы. Заклинания вроде «Так всегда делали» или «Никто не знает, почему делают именно так» — становятся некими заповедями и убивают на корню желание любого человека изменить положение вещей и предложить организации новые идеи для решения проблем. Со временем из-за этого даже самые яркие и способные люди могут разочаровываться, потому что не понимают, отчего все происходит именно так, а не иначе. Чтобы сохранить свое место в организации, им приходится примиряться с действующим положением вещей и играть по установленным правилам.
Чтобы эффективно справиться с работой и полностью себя проявить, нужно привыкнуть проверять себя на ложные и ограничивающие убеждения. Первый шаг к радикальному переосмыслению своих принципов — это готовность соотносить свои взгляды с рабочими реалиями.
Как обнаружить убеждения и жизненные кредо, управляющие вашим стилем мышления? К сожалению, это трудно, потому что многие из них сформировались у вас в очень раннем возрасте. Подойдите к этому с научной точки зрения, попросите помочь окружающих. Вот как приступить к этому
Каждый день выделяйте время для размышлений. Одна из причин, по которым мы попадаем в плен ложных убеждений, — нежелание раз в день остановиться и задуматься о том, что получатся, а что нет. От 10 до 15 минут в день просматривайте свой еженедельник, вспоминайте, как вы общались с людьми, и намечайте план на завтра. Глядя на календарь, анализируйте принятые решения и состоявшиеся разговоры, заостряя внимание на своем поведении. Что в нем заставляет задуматься? Что вы сегодня сделали неправильно или автоматически? Что бы вы исправили, если бы могли повернуть сегодняшний день вспять?
Находите закономерности. Если вы хотите что-то поменять в вашем поведении, обратите внимание на то, в каких ситуациях оно вас не устраивает. В общении с начальством? Со сверстниками? С клиентами? Наедине с самим собой, за работой?
Замечаете ли вы за этими поступками некое жизненное кредо, которое их порождает? Подумайте, в ответ на что возникает автоматическая реакция в таких ситуациях? Может быть, вы реагируете на угрозу, хотите большего признания со стороны окружающих или желаете, чтобы вас заметили. Возможно, чувствуете себя неуверенно в какой-то ситуации. Как вариант, вам безразлично мнение окружающих. Что бы это ни было, обращайте внимание на такие спусковые крючки, кнопки «старт», которые активизируют подобное поведение, или хотя бы отмечайте, в какой ситуации оно вдруг проявляется.
Создайте «список для наблюдения». Составьте список из трех (не более) нежелательных убеждений, которые, как вы считаете, являются причиной не устраивающего вас поведения. Запишите их на карточке или в записной книжке и регулярно перечитывайте. В непривычной для вас ситуации, на встрече или работая в одиночестве вынимайте эти записи и проверяйте, изменились ли ваши поступки после того, как вы начали контролировать свои «спусковые крючки».
Победить ограничивающие вас убеждения можно, если проверять, как они связаны с реальной жизнью. Это нужно делать постепенно. Тренируйтесь, чтобы проследить, каким образом эти взгляды порождают нездоровое и непродуктивное поведение, постоянно размышляйте об этом и действуйте осмотрительно.
Я часто рекомендовал этот принцип командам профессионалов, составляя и предлагая для всеобщего обозрения список принципов, на которых строится их деятельность, а потом вырабатывал у них своеобразный ритуал, с помощью которого привлекал внимание к этим убеждениям, когда они вдруг проявлялись на собрании или в разговоре. За это полагался безобидный штраф (например, провинившийся должен был сделать добровольное пожертвование или угостить всех напитком). Такой перечень проступков помогает всем оставаться начеку и понимать, как взгляды или нежелательные жизненные кредо подрывают эффективность совместной работы.
Ищите обратную связь. Трудно бывает сохранить траекторию, когда вредные убеждения ускользают от нашего внимания или так входят в привычку, что их влияние на людей рядом с вами становится незаметным. Важно вести окружающих за собой, вперед, к новым свершениям. Спросите их, что вам нужно изменить в себе. Позвольте им свободно высказаться, особенно если это касается таких мягких навыков, как общение, совместная работа, лидерство. Важно при этом быть открытым и понимающим и не занимать оборонительную позицию. Мнение о вас имеет свои основания, даже если вы не понимаете, какие именно. Многие компании упускают ценные возможности на рынке из-за косных убеждений, и ваша возможность роста часто заключена там, куда вы не заглядываете, потому что это кажется не имеющим отношения к вашим непосредственным целям. Будьте открытыми, гибкими, адаптируйтесь.