На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 70

— Мы все пришли к соглашению.

— Неужели? — скептически спросил я.

Все шесть делегатов кивнули, указывая на клан Джона, который они выбрали. Я попросил всех вернуться на свои места, чтобы мы могли обсудить тренинг, прошептав своему коллеге-ведущему:

— Это будет скучный разбор полетов!

Как выяснилось, я ошибался.

Я начал дискуссию, обратившись к группе с вопросом:

— Как вы себя чувствуете?

Бизнесмен, сидевший в дальнем ряду, поднял руку и, указывая на Джона, спросил:

— Почему вы получили микрофон?

— Точно, — отозвался другой участник, прежде чем Джон успел ответить. — Кто дал вам такие полномочия? В первом раунде мы все могли использовать микрофон. Во втором раунде вы присвоили его себе!

— Вы не обратили внимания на то, что я сказала! — пожаловалась женщина за соседним столом, скрестив руки. — Вы вели себя как диктатор!

— Но я спас вам жизнь! — запротестовал Джон.

Бизнесмен с дальнего ряда, который уже некоторое время сидел и молча качал головой, внезапно встал и закричал:

— Я скорее умру, чем соглашусь быть в одном клане с такими людьми, как вы!

Когда удалось восстановить тишину, я попросил бизнесмена объяснить, что он имел в виду под своими словами. Он пояснил, что его глубоко оскорбило то, до какой степени Джон узурпировал автономию всех участников во время переговоров. Хотя намерения у Джона были благие — в конце концов, он пытался спасти мир, — ему не удалось проявить достаточно уважения к чувству независимости каждого из делегатов. Как следствие, бизнесмен и большинство присутствующих ощутили себя бесправными, униженными и готовы были дать отпор.

Но как же Джону следовало поступить? По большому счету он оказался в двойной ловушке. Взяв на себя лидирующую роль, он спас мир от гибели — но заплатил за это тем, что его самого возненавидели. Если бы он не взял на себя роль лидера, мир, скорее всего, взорвался бы. Ни один из вариантов не казался подходящим. Хотя лидерство Джона помогло кланам достичь согласия, у меня нет сомнений, что, если бы дело происходило в реальной жизни, ярость, которую в тот момент ощущали кланы, привела бы к гражданскому противостоянию. Подводя итоги

Для урегулирования любого конфликта на эмоциональной почве необходимо привести мысленный настрой обеих сторон к общему знаменателю. Но, подобно кораблю, который лавирует в бурном море, не сбиваясь с курса, этот общий настрой подразумевает постоянный мониторинг обеих сторон диалектического процесса. Нужно достичь равновесия между принятием и изменением, сосредоточить усилия на восстановлении отношений, а не на мести, и, главное, впредь стремиться к привязанности и автономии для себя и другой стороны.

Так выглядит дорога к согласию.

Вопросы для закрепления знаний

Принятие против Изменения

1. Что в вашей личности, на ваш собственный взгляд, вызывает неприятие другой стороны?

2. Какие аспекты личности оппонента вам самому (самой) трудно принять?

3. Что вы можете сделать, чтобы помочь оппоненту лучше понять вашу точку зрения?

Стремление погасить конфликт против Желания отомстить

4. Испытываете ли вы время от времени импульсивное желание отомстить? В какие моменты это происходит?

5. Как вы считаете, испытывает ли другая сторона время от времени импульсивное желание отомстить вам? Почему?

6. Что вы можете сделать, чтобы пробудить в себе сочувствие к боли другого?

Автономность против Принадлежности

7. Чувствуете ли вы время от времени, что отношения вас психологически душат?

8. Насколько вероятно, что такие же чувства временами испытывает и другая сторона?

9. Каким образом вы могли бы создать свободное пространство между вами, чтобы отношения благополучно развивались?

Каждая история рано или поздно должна закончиться, и наша тоже подошла к концу. Мы совершили путешествие в область урегулирования конфликтов, освоив на своем пути инструменты, которые нейтрализуют силы раскола и стимулируют интегративную динамику в противостоянии. Но книга остается всего лишь книгой: теория пригодится, только если ей найдется применение в реальной жизни. Так что опробуйте прочитанное на практике, посмотрите, принесут ли идеи, о которых вы узнали, пользу в вашем конкретном случае. Однако не забывайте, что урегулирование конфликта — это не «промывка мозгов» и не манипуляция: необходимо всем сердцем погрузиться в процесс. Дух примирения — вот что в конечном итоге способствует разрешению конфликта. Поэтому напоследок хочу перечислить еще несколько важных принципов. 1. Примирение — это выбор

Никто не может заставить нас пойти на примирение. Все начинается с ощущения, что изменения возможны. Это чувство бывает нелегко поддержать в себе, так как эффект клана работает против нас. Но этот эффект можно преодолеть. Твердо решив вырваться из его власти, вы сделаете это.

Чтобы запустить процесс перемен, станьте «перспективистом» (англ. possibilitarian) — этот термин предложил богослов и создатель теории позитивного мышления Норман Пил333. Призовите на помощь воображение в поисках позитивного вероятного334. Хотя знание ограничивает нас тем, что есть, воображение открывает для нас то, что может быть335. Эйнштейн был прав, утверждая, что воображение важнее знаний. 2. Маленькая перемена способна сыграть большую роль

Волновой эффект примирения имеет широкое распространение. Каждая ссора, которую вам удалось разрешить продуктивно, повышает надежду на урегулирование других конфликтов. Воссоединение с членом семьи создает возможность для улучшения отношений с коллегами на работе, что, в свою очередь, может благотворно отразиться на жизни всего вашего окружения и, шире, мирового сообщества. Как заметил индийский философ Джидду Кришнамурти, «камешек способен поменять течение реки». 3. Не ждите

Если конфликт выводит вас из равновесия, значит, он заслуживает того, чтобы сосредоточить на нем внимание. Главный поединок, от которого зависит, удастся ли достичь согласия, разворачивается не между нами и другими людьми, а внутри нас самих. Внутреннее сопротивление — самое большое препятствие на пути к миру, и никто, кроме нас, не может справиться с ним.

В книге «Волшебник из страны Оз» юная Дороти преодолевает немало преград, чтобы вернуться домой в родной Канзас из волшебной страны. В ту минуту, когда ее отчаяние достигает пика, появляется добрая волшебница Глинда и говорит Дороти, что на самом деле девочка всегда имела возможность вернуться домой. «Что же вы раньше ей об этом не сказали?» — спрашивает Страшила. И Глинда отвечает: «Потому что она бы мне не поверила. Она должна была сама узнать об этом».