На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 44

3. Путь к гармонии пролегает и в прошлом, и в будущем

Конфликт на эмоциональной почве бросает нас в пучину горьких воспоминаний о прошлом и страхов за будущее, и в этом бушующем море мы оказываемся перед фундаментальным выбором: следует ли сосредоточиться на том, чтобы залечить раны прошлого, или основное внимание надо уделить укреплению сотрудничества, общими усилиями закладывая основу будущих гармоничных отношений?

Одна научная школа, характерной чертой которой является уклон в психоанализ, настаивает на том, что, не разобравшись в своем прошлом, мы обречены повторять его. Если этническое меньшинство ощущает себя многовековой мишенью социального насилия и дискриминации со стороны сильных мира сего, вряд ли оно искренне и с энтузиазмом будет пользоваться своими гражданскими правами без финансовых и символических компенсаций за осознаваемую несправедливость. И даже с возмещением ущерба прошлые несправедливости могут по-прежнему ослаблять чувство принадлежности к общей нации, испытываемое меньшинством.

Другая группа ученых считает, что тревожить призраки прошлого — значит лишь заново переживать старые конфликты. Они рассуждают так: что сделано, то сделано. Лучше объединить усилия и совместно решать текущие проблемы, строить новые устойчивые отношения, чем без конца толочь воду в ступе. Совместный поиск решения проблемы базируется на этом подходе — участники обсуждения сосредоточиваются на разработке перспективных решений актуальных в данный момент проблем.

Так какое же научное направление правильно? Оба: прошлое и будущее одинаково важны217. Прошлый опыт, несомненно, влияет на наши сегодняшние эмоциональные отношения, точно так же как сегодняшние эмоциональные отношения задают вектор развития нашему будущему. Вопрос в том, как отдать дань уважения прошлому и построить лучшее будущее218. Интегративный метод разрешения конфликтов позволяет подходить к этому вопросу не только оглядываясь назад, но также глядя вперед. Два первых шага обращены к минувшему, их результат — деконструкция нарративов идентичности и примирение с ранами, нанесенными друг другу в прошлом. Третий и четвертый шаги устремлены в перспективу, они помогают реконструировать отношения с целью достижения трансцендентного единства.

4. Путь к гармонии требует эмоциональной и структурной перестройки

Разрешение конфликта на эмоциональной почве требует не только освобождения от причиняющих боль чувств, но также изменения самого устройства отношений219. Женщина, состоящая в отношениях с партнером, который оскорбляет ее морально и физически, может вместе с ним пройти психотерапию и успешно избавиться от большей части своего гнева и боли, но если не изменится сам стиль их отношений, то насилие останется. Точно так же лидеры двух оппозиционных фракций могут вести переговоры об урегулировании политических разногласий, но если общественные структуры, чьи интересы они представляют, цепляются за враждебное видение друг друга, то конфликт будет продолжаться. Таким образом, болезненные эмоции и сеющие рознь структуры — это барьеры для урегулирования противоречий, и к каждому предусмотрен подход в рамках метода интегративной динамики. Сотворение горы

Суть интегративной динамики легко понять, если прибегнуть к аналогии из геологической сферы. У нас под ногами находятся массивные литосферные плиты, образующие континенты и острова. Эти плиты похожи на составные части огромного пазла, которые едва заметно перемещаются под действием подземных сил. Когда края двух плит сталкиваются, это порождает мощную геологическую активность, будь то разрушительное землетрясение или образование новых гор.

А теперь представьте, что эти плиты символизируют нашу центральную идентичность, сдвигающуюся во время социальных взаимодействий. По большей части мы наслаждаемся относительным душевным спокойствием. Но когда идентичности двух людей сталкиваются лбами, такое столкновение может породить сильнейший эмоциональный тремор. Вопрос в следующем: приведет ли это к землетрясению или рождению горы?

Землетрясение деструктивно, оно несет разрушение всем участникам конфликта, расшатывая саму основу наших идентичностей. Гора конструктивна, так как соединяет наши идентичности в единое целое — большее, чем сумма его частей. Интегративный метод разрешения конфликтов создает условия для столкновения идентичностей, которое приведет к сотворению горы.

Мы, люди, — прирожденные рассказчики. С момента рождения семья пеленает младенца в истории об идентичности — давая ему имя, прививая родную культуру и определяя его место в исторической паутине союзников и врагов. Эти сюжеты сообщают связность нашей жизни и формируют нашу идентичность220.

Из всех историй, которые подливают масла в огонь конфликта, ничто не обладает такой силой воздействия, как наш миф об идентичности — основополагающий центральный нарратив, который формирует наше видение собственной идентичности в соотнесении с идентичностью другой стороны. В конфликте мы склонны считать себя жертвой, а оппонента — злодеем221. Наши личные обиды и претензии становятся подробностями этого мифа. Конечно, другая сторона тоже видит столкновение через призму мифа — и в нем жертвой является она. Без кардинального изменения основополагающего способа построения взаимоотношений — вашего мифа об идентичности — конфликт не исчезнет.

Но воспринимать миф об идентичности исключительно как бремя — значит не до конца понимать его. Так же как атомную энергию используют в мирных целях для получения электричества, миф об идентичности помогает добиться примирения. Чем глубже вы проникаетесь мифами друг друга, тем больше пространства возникает между вами для позитивных отношений. «Иррациональное» поведение оппонента становится понятнее222.

Эта глава представляет уникальный метод раскрытия мифа об идентичности каждой стороны. Как показывает практика, признать претензии друг друга — недостаточная мера для разрешения конфликта на эмоциональной почве. Необходимы инструменты, которые помогут расшифровать символическое значение разногласий и переформатировать взаимодействие, закладывая основу для конструктивного диалога и позволяя снять остроту даже самого взрывоопасного противостояния223. Неосознаваемая власть мифа

Миф, который мы проецируем на конфликт, воздействует на него мощным неосознаваемым образом, определяя исход противостояния, чему я был свидетелем, когда проводил семинар по переговорам для мировых лидеров на международной конференции в Европе. В ходе деловой игры я распределил присутствовавших (50 человек) методом случайной выборки по экономическим классам, от высших слоев до малообеспеченных групп. Элита получила значительные ресурсы; низшим классам не досталось практически ничего. В течение трех раундов переговоров нужно было торговать ресурсами с другими участниками по своему выбору, чтобы заработать как можно больше. По мере того как элита накапливала богатство, среди представителей бедных слоев росло разочарование и раздражение.

Перед началом третьего раунда я объявил о неожиданном повороте в игре. Элита на данный момент достигла такого благосостояния, что ей дается возможность установить новые правила для финального раунда торга: «богачи» смогут заново определить ценность ресурсов и установить, кто с кем имеет право вести переговоры. Я пригласил членов элиты собраться в соседней комнате, где их ждали уютные мягкие диваны, шампанское и швейцарский шоколад.