После меня – продолжение… - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Акин Онгор

• Я смог написать книгу «После меня – продолжение…» только благодаря поддержке многих людей
• Предисловие
• Предисловие Розабет Мосс Кантер
• Предисловие Дэниела Айзенберга
• Глава 1 В самом начале
• Глава 2 На первый взгляд
• В начале пути. Обстановка в мире, в Турции и банковском секторе
• В начале пути. Состояние дел в банке Garanti
• В конце пути. Каким я оставил Garanti Bank
• Глава 3 Видение
• Взгляд в будущее и последующие шаги, которые позволили обосновать общее видение и указать верный путь развития
• Видение, миссия и позиционирование
• В центре внимания – клиент
• Продуктивность, эффективность, гибкость
• Позиционирование
• Что нужно для того, чтобы выработать видение?
• Глава 4 Команда
• Формирование команды топ-менеджеров
• Команда и виды ее деятельности
• Принципы открытого общения для эффективной работы команды
• Внешние факторы, оказавшие влияние на формирование командного духа
• Глава 5 Взаимоотношения
• Внутренние связи
• Внешние связи
• Взаимоотношения с прессой и СМИ
• Реклама
• Социальные инициативы
• Презентации и выступления
• Глава 6 Обучение
• Кассета «Уход за собой»
• Обучение топ-менеджеров в Гарварде
• Обучение откровенности
• Корпоративные балы
• Другие учебные программы
• Глава 7 Мотивация и творческое начало
• Быть беспристрастным и справедливым
• Открытое оценивание эффективности, зарплаты и другие способы вознаграждения
• Равноправие женщин в традиционном мужском обществе
• Рабочая обстановка
• Каждый является лидером в своем деле
• Инновации
• Делиться успехом
• Доверие
• Техническая помощь
• Высокоморальная рабочая обстановка и ответственность в вопросах охраны окружающей среды
• Наши этические ценности
• Празднование 50-летия банка
• Ежегодные собрания руководства
• Самые лучшие консультанты. Широкое участие проектных групп в междисциплинарных мероприятиях
• Глава 8 Баланс. Рентабельность
• Изначальная ситуация с кредитами для владельца контрольного пакета акций Группы
• Уменьшение расходов. Дешевое финансирование. Надежные зарубежные источники. Важные шаги при составлении баланса
• Высокий коэффициент достаточности капитала. Высокая ликвидность
• Высокое качество активов
• Два интересных случая с проблемными кредитами
• История кредитования одной текстильной компании
• Союз кооперативов по продаже сельскохозяйственной продукции. История кредитования Союза
• Сокращение величины беспроцентного расхода. Рентабельность и доходность
• Получение прибыли с помощью открытых коротких позиций
• Диверсификация источников доходов. Ориентация на прибыль, полученную за счет платы за услуги и комиссионных сборов
• Глава 9 Проекты перемен. Инновации
• Внимание, грядут перемены!
• Главные проекты перемен
• Проекты по созданию эффективной, высокопроизводительной и гибкой организации
• Закрытие малоприбыльных отделов и банковских отделений (1991–1995)
• Проект «Усовершенствование систем» (1992–1994)
• Постоянное повышение эффективности операционной деятельности
• Проект «Централизованное управление» (1996–1999)
• ООО «Платежные системы Garanti». Проект, определяющий обслуживание кредитных карт как отдельное направление
• Проект реорганизации всех бизнес-процессов (1997–1999)
• Бесфилиальный банкинг, или Проект альтернативных каналов распространения (1997 – …)
• RAROC, Проект управления рисками (1993–1995)
• Управление системами поддержки принятия решений
• Система управления качеством (1995)
• Кредитный модуль/Кредитная культура (1996–1998)
• Постоянные инвестиции в трудовые ресурсы («Наш самый ценный актив – наши сотрудники!», 1991– …)
• Проекты, направленные на завоевание рынка
• Децентрализация отношений с клиентами
• Walker – проект реконструкции банковских отделений
• Стратегия эффективности каналов распространения
• Проявление интереса к компаниям среднего размера (1992)
• Система управления взаимоотношениями с клиентами и проект телемаркетинга (CRM)
• Проект сегментирования и создания баз данных
• Проект «Хранилище данных» и проект «Технология выявления скрытых взаимосвязей внутри больших баз данных»
• Консультационное кредитование (1994– …)
• BEST – Стратегия эффективности индивидуального банковского обслуживания (1994–1995)
• Рост, превысивший все наши ожидания, благодаря проекту «Клевер» (1998)
• Эффективность банковского обслуживания корпоративных клиентов (1995–1997)
• Стратегия эффективности банковского обслуживания коммерческих организаций, или TEST (1992–1998)
• Проект перспективного роста «Точка»
• Еще один признак обновления: новый логотип Garanti
• Глава 10 Рост посредством приобретений
• Приобретение Bank Ekspres
• Приобретение Ottoman Bank и взаимоотношения с ним
• Оглядываясь назад и переоценивая сделанное нами
• Покупка компании Tansa
• Приобретение акций страховой компании Garanti
• Глава 11 Антикризисное управление
• Глава 12 Взаимоотношения с ключевыми лицами и учреждениями
• Держатель контрольного пакета акций и владелец банка Айхан Шахенк
• Управление взаимоотношениями с владельцами банка
• Резервное руководство
• Тактика ведения переговоров по методу Ганди
• Небывалые убытки казначейства банка
• Кризис «годового отчета»
• Кризис одного назначения
• Метод айкидо
• Управление взаимодействием с советом директоров
• Государственные организации
• Секретариат по делам Казначейства
• Центробанк Турецкой Республики
• Взаимоотношения с премьер-министрами
• Взаимоотношения с высшим эшелоном государственной власти
• Право государства взимать дополнительные налоги
• Глава 13 Управление технологиями
• Уровень технологического развития Garanti Bank в 1994 г.
• Новый период в развитии Garanti Teknoloji
• Лидерство в технологиях
• Организационная работа и деятельность отдела кадров с точки зрения управления технологиями
• Деятельность по формированию организационной структуры компании
• Отделения нового типа и кредитные карты
• План развития в области программного обеспечения
• Изменение стиля руководства: проект по реорганизации всех бизнес-процессов (BRP)
• Альтернативные каналы распространения
• Бизнес-информация и аналитика
• Управление рабочими процессами и документооборотом
• Слияние технологий и операционных процессов
• Процесс интеграции с системами клиентского обслуживания
• Слияние банков
• Глава 14 Культура. Основные принципы
• Глава 15 Мои ошибки… и ответы на часто задаваемые вопросы
• Ответы на часто задаваемые вопросы
• Глава 16 После меня – продолжение…
• Период после моего ухода
• Приложение Интервью с руководителями
• Юджель Челик
• Ферит Шахенк
• Махфи Эджильмез
• Эргюн Озен
• Саиде Кузейли
• Джан Верди
• Аджлан Аджар
• Лейла Эткер
• Сулейман Сёзен
• Феррух Экер
• Хюсню Эрель
• Нурджан Танрыкут
• Сема Юрдум
• Селями Экин
• Реджеп Баштуг
• Аднан Мемиш
• Толга Эгемен
• Ханифе Гюльдаг и Фюсун Джем (мои секретари)
• Тургай Гёненсин
• Фуат Эрбиль
• Мурат Мергин
• Сулейман Каракая
• Наджие Гюнал
• Идиль Тюркменоглу
• Мехмет Эрдем
• Мехмет Али Елькован
• Эрхан Адалы
• Дениз Барлас
• Сердар Эренер

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60
• 61
• 62
• 63
• 64
• 65
• 66
• 67
• 68
• 69
• 70
• 71
• 72
• 73
• 74
• 75
• 76
• 77
• 78
• 79
• 80
• 81
• 82
• 83
• 84
• 85
• 86
• 87
• 88
• 89
• 90
• 91
• 92
• 93
• 94
• 95
• 96
• 97
• 98
• 99
• 100
• 101
• 102
• 103
• 104
• 105
• 106
• 107
• 108
• 109
• 110
• 111
• 112
• 113
• 114
• 115
• 116
• 117
• 118
• 119
• 120
• 121
• 122
• 123
• 124
• 125
• 126
• 127
• 128
• 129
• 130
• 131
• 132
• 133
• 134
• 135
• 136
• 137
• 138
• 139
• 140
• 141
• 142
• 143
• 144
• 145
• 146
• 147
• 148
• 149
• 150
• 151
• 152
• 153
• 154
• 155
• 156
• 157
• 158
• 159