Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Ларс-Йохан Эге

• I Вступление
• Пять шагов к абсолютному счастью
• Возможности, которые открывает успех
• Три основных последствия неудачных переговоров
• Одно из самых главных преимуществ достижения соглашения: улучшение качества жизни
• От бессознательных рефлексов к осознанности
• II Абсолютное счастье, что это такое?
• Что значит быть счастливчиком?
• Абсолютное счастье и удовлетворенность
• Абсолютное счастье и отношения
• Абсолютное счастье и сотрудничество
• Абсолютное счастье и будущее
• Абсолютное счастье – это выгодная сделка?
• Сила абсолютного счастья
• III Немного о мозге
• «Разумная» часть мозга – генеральный директор мозга
• Наименее чувствительная часть мозга – «рептильный мозг»
• Зеркальные нейроны
• Основы перспективной беседы и эмпатия
• Перспективная беседа
• Эмпатия
• Пример из моей жизни
• Пять шагов и понимание механизмов мозговых реакций
• IV Шаг 1: позитивные эмоции
• Телевизор, пылесос и печатная машинка
• Последствия плохого настроения
• Недостаток 1: мы видим меньше альтернатив
• Недостаток 2: мы неправильно оцениваем ситуацию
• Недостаток 3: мы узко мыслим
• Недостаток 4: мы хотим победить
• Недостаток 5: это заразно
• Преимущества позитивного настроя
• Ряд возможностей, которых мы не хотим лишиться
• Создаем позитивные эмоции
• Совет 1 – правильное определение уровня глюкозы
• Совет 2 – протестируйте фразу хорошего настроения: «да, спасибо, прекрасно, фантастически, хорошо»
• Совет 3 – искренняя улыбка
• Неискренняя улыбка
• Как сымитировать искреннюю улыбку в любое время
• Как сохранить положительный настрой
• Почему S.T.O.P. работает
• V Шаг 2: начинайте думать!
• Мой любимый эксперимент
• Верное мышление
• Вопрос 1 – чего мы хотим?
• Метод одного предложения
• Некоторые повседневные примеры
• Метод одной минуты
• Когда список важных вещей – это нечто особенное
• Как составить список важных вещей
• Список важных вещей, пример рабочей тетради
• Преимущества списка важных вещей
• Вопрос 2 – каковы альтернативы
• Неуправляемый подросток
• VI Шаг 3: налаживаем взаимоотношения
• Решение ФБР
• Причина 1: мы должны «заслужить право быть правыми»
• Причина 2: информация
• Причина 3: будущее
• Как устанавливать отношения?
• Проявление любопытства
• Как мы проявляем любопытство
• Два великих первооткрывателя – «Что?» и «Как?»
• Первооткрыватель номер один – «Что?»
• Первооткрыватель номер два – «Как?»
• Когда нужно больше информации
• Демонстрация понимания
• Черные лебеди
• Как правильно слушать: простой метод
• Подтвердить – не значит согласиться
• Несколько слов о нашем эго
• Как мы можем проявить слишком большое эго?
• Большое эго не задает никаких вопросов
• Большое эго задает равнодушные вопросы
• Большое эго задает не тот тип вопросов
• Большое эго слышит только то, что говорят
• Большое эго делает преждевременные выводы
• VII Шаг 4: выбирайте слова!
• Не торгуйтесь о мнениях
• Почему мы начинаем торговаться
• Недостаток номер 1 – плохие решения
• Недостаток номер 2: это требует времени и энергии
• Недостаток номер 3 – ухудшение отношений
• Быть милым – это не выход
• Договариваясь с холодильником
• Решение: сосредоточиться на желаниях и альтернативах
• Выбирая слова о потребностях и альтернативах
• Совет 1 – проявить любопытство и понимание
• Совет 2 – говорить о собственных потребностях
• Совет 3 – сначала обсудите детали
• Совет 4 – не преуменьшайте свои слова!
• Совет 5 – поговорим об альтернативах
• Решение арбузного спора
• Почему это работает
• В заключение
• VII Шаг 5: план «Б»
• Вот что вы сделали
• Суть плана «Б»
• Лучший в мире план «Б» – задавать вопросы и слушать
• Когда необходим план «Б»
• Когда кто-то отказывается изменить свою точку зрения
• Когда кто-то нападает на вас или ваши предложения
• Когда кто-то злится
• IX Прежде, чем мы начнем
• Краткая версия пяти шагов
• Шаги должны быть адаптированы к ситуации
• X Абсолютное счастье в работе
• Экологичная кухонная кампания
• Когда дело не заканчивается абсолютным счастьем
• Абсолютно счастливый конец
• XI Абсолютное счастье дома
• Балкон Адама и Евы
• Когда все заканчивается не так как хотелось
• Когда абсолютное счастье достижимо
• Грязная комната
• XII Абсолютное счастье в свободное время
• Футбол для всех или только для избранных?
• Когда все заканчивается не так, как хотелось бы
• Когда абсолютное счастье достижимо
• Что случилось с пятым шагом?
• Пример адаптации
• XIII Проблемные личности
• Метод, который часто работает: я – сообщение
• Человек нуждающийся
• Берущий
• Нарцисс
• Психопат
• XIV Вопросы об абсолютном счастье
• XV Резюме
• Рекомендуемая литература

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45