На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 25

3. Мы не знаем, как обращаться с табу

У большинства из нас нет четкой схемы, как надо действовать, столкнувшись с табуированной проблемой. Следует ли игнорировать или, наоборот, уважать подобные негласные запреты? Топ-менеджер Сэм, участник одного из моих семинаров по переговорам, оказался перед подобной дилеммой. Ревностный католик и одновременно с этим бисексуал, он годами изучал теологические труды в надежде примирить две части своей идентичности. В итоге Сэм пришел к выводу, что они могут сосуществовать, не противореча друг другу. Он никогда не заговаривал о своей сексуальной ориентации с родителями, зная, что они бы категорически не одобрили его решение, посчитав это нарушением божественных заповедей. Сэм чувствовал вину, стыд, ярость и терзался от невозможности найти выход из этого тупика. Ему не хватало практической методики. Как управлять табу

Подводные камни, описанные выше, коварны, но их можно обойти. Чтобы сделать это, нужно выявить табу, создать безопасную зону для его обсуждения и целенаправленно решить, как с ним поступить. Таблица ниже дает краткое описание препятствий и стратегии по их обходу.

Шаг 1. Выявите табу

Несколько лет назад меня пригласили на новоселье: знакомая пара только что купила дом. В гости со мной отправилась подруга по имени Терри, очень интересовавшаяся проблемами купли-продажи недвижимости. Она спросила наших хозяев:

— Итак, сколько же вы заплатили за этот дом?

Хозяева переглянулись и ответили:

— Мы не обсуждаем подобные вопросы.

Терри, сама того не желая, нарвалась на табу — финансовую конфиденциальность — и была наказана за свою оплошность неловкой тишиной, а также тем, что ее больше никогда не приглашали в тот дом.

Результат нарушения табу предсказуем: оскорбленная сторона реагирует высказыванием вроде «Вы слишком далеко зашли» или «Вы перешли все границы». Табу охраняют важные составляющие нашей идентичности, и непрошеное вторжение провоцирует сильный эмоциональный всплеск. Однако, помня о табу, которые существуют в данном сообществе, можно обойти по крайней мере некоторые из них.

Определите проблему, о которой нельзя говорить

В моей семье отец никому не позволяет себя обнимать. Он любящий человек, но сторонится физической ласки. В каждой семье есть свои особенные ритуалы, поэтому то или иное конкретное поведение считается недопустимым. Мы не говорим о дедушкином военном прошлом. Мы не обсуждаем мамины приступы депрессии. Мы не отзываемся дружески о другой половине семьи. Точно так же в каждой культуре имеются табу, которые ограничивают или замалчивают определенные действия. В любом конфликте крайне важно выявить относящиеся к делу табу, в противном случае они помешают конструктивному выходу из положения.

Чтобы распознать табу, представьте, что вам поручено написать тайную инструкцию: что нельзя говорить или делать в ваших собственных конфликтных ситуациях. Каковы правила? Какие темы закрыты для обсуждения? С кем вы не можете заговорить? Когда? Где? Даже выражение конкретных эмоций может быть под запретом: допускают ли правила общения проявление гнева или печали? Какие эмоции приходится подавлять, чтобы сохранить мир в отношениях?

Обратите особое внимание на несколько самых распространенных видов табу.

Табу на личное. Запрещается делиться информацией, которую та или иная группа находит слишком интимной. Когда я был подростком, мы с ровесниками считали недопустимым сообщать взрослым подробности наших романтических увлечений. Тем не менее, когда мой дедушка заболел раком, слег и врачи дали ему примерно месяц жизни, я встретился с ним наедине и открыл свои самые сокровенные тайны. Дедушке хватило сил победить болезнь, и, к моему великому счастью, он прожил еще три полноценных года, но все мои подростковые секреты очень скоро стали предметом сплетен в семье.

Табу на кощунство. Не допускается проявление неуважения к тому, что глубоко чтится. «Свои» могут критиковать поступки других членов клана, но чужаки не имеют права их осуждать. Моя жена может выражать недовольство поведением наших детей, но я буду оскорблен, если то же самое позволит себе наш сосед. Табу защищают то, что мы считаем священным. Например, в исламе существует табу на осквернение Корана, это расценивается как акт святотатства и карается тюремным заключением или даже смертью136.

Табу на общение и упоминание. Запрещаются отношения с человеком, обсуждение или даже упоминание места, предмета или идеи, которые воспринимаются как грязные, отравленные или морально нечистые; мы дистанцируемся от них, чтобы уберечь священную чистоту наших верований. В некоторых случаях это табу чрезвычайно осложняет прямые переговоры противников, так как каждая из противоборствующих сторон опасается подойти к оппоненту слишком близко — и в итоге морально запачкаться. Преступившего табу этого вида ждет тяжелое наказание, как на собственном опыте убедился баскетболист Деннис Родман. Невзирая на натянутые отношения между США и Северной Кореей, он наладил дружеские отношения с руководителем Северной Кореи Ким Чен Ыном, оказавшимся страстным баскетбольным болельщиком. Хотя их дружба открыла нестандартные каналы для переговоров между двумя странами, западные СМИ сурово осудили Родмана, нарушившего табу западного мира на подобное общение137.

Выявите табу, которые сковывают свободу действий оппонента

Прежде чем осуждать поступки другой стороны как иррациональные, задумайтесь: возможно, некое табу не позволяет оппонентам свободно выражать свою идентичность? Наглядной иллюстрацией служит история, которая произошла в небольшом сербском городке Житиште, разрушенном войной, наводнениями и оползнями. В 2007 г. житиштенцы горячо поддержали идею воздвигнуть на площади памятник герою города. В конце концов сошлись на фигуре легендарного киноперсонажа Рокки Бальбоа — он стоит, высоко подняв руки в боксерских перчатках, символизируя победу138. Жители страны, все еще отстраивающейся после войны и бомбардировок НАТО, которыми руководили США, выбрали в качестве объекта гражданского почитания образ, родившийся в Голливуде, — на первый взгляд трудно объяснимое решение.

Однако, если взглянуть на ситуацию сквозь призму местных табу, памятник Рокки обретает глубокий смысл. Горожане столкнулись с запретом на почитание солдата (это более традиционный образ для памятника), потому что находились в эпицентре военного конфликта, который был далек от однозначного прочтения139. Выбрать одного-единственного этнического лидера или группу тоже не представлялось возможным; предпочесть одного — значило вызвать негодование среди противоборствующих групп населения.

И тогда горожане обошли табу, придумав компромисс, который позволял миновать острые подводные камни. «После долгих серьезных размышлений о том, кто или что могли бы послужить воплощением образа нашего города… — написал один из жителей Житиште, — мы выбрали Рокки Бальбоа… героя, который никогда не сдается»140. Вывод: табу ограничивают нашу свободу, но творческий подход позволяет избежать их железной хватки.