Мир без жалоб - читать онлайн книгу. Автор: Уилл Боуэн cтр.№ 23

«Мой начальник такой тупица» – это способ сказать: «Я умнее своего начальника, и будь я на его месте, дела шли бы куда как лучше». Слова «Мой муж неряха» на деле подразумевают, что сама жалобщица весьма аккуратна и чистоплотна. «Она водит, как маньячка» – следует понимать: «Я – аккуратный и дисциплинированный водитель».

Сам жалобщик не осознает этого. А ваша задача – помочь ему избавиться от потребности возвеличивать себя при помощи таких вот сравнений. Люди, которые жалуются для того, чтобы вызвать зависть, на самом деле пытаются заставить вас похвалить их. Они ощущают внутреннюю пустоту, а поэтому придираются к другому человеку, чтобы на его фоне выглядеть лучше.

Сплетни тоже представляют собой жалобу, направленную на то, чтобы вызвать зависть. Всякий раз, когда поймаете себя на сплетнях, переодевайте браслет. Сплетник стремится убедить собеседника, что он лучше того человека, о котором идет речь, – и сплетник ждет от вас подтверждения этому.

Сплетня – это негативные высказывания об отсутствующем человеке. Я не призываю вас вовсе не говорить об отсутствующих людях. Я лишь предлагаю вот что:

1. Говорите об отсутствующих только хорошее.

2. Говорите то же самое и с таким же подтекстом, как вы сказали бы в присутствии данного человека.

– Но так ведь неинтересно, – возразят многие.

Именно. Сплетни не нацелены на передачу информации. Они призваны указать на негативные черты третьего лица, чтобы казаться выше в сравнении с ним.

В кинофильме «Метод Хитча» персонаж Кевина Джеймса встречается с богатой женщиной, которая приглашает его на светскую вечеринку. На вечеринке к ней подходят два ее приятеля, и она расспрашивает, ходили ли они на недавно открывшуюся выставку.

– Гадость! – говорит один из парней.

Стараясь переключить беседу в позитивное русло, женщина спрашивает:

– А вы уже заходили в новый ресторан, открывшийся в центре?

– Гадость! – пренебрежительно бросает второй парень.

Эти два молодых человека вовсе не пытаются поделиться своим мнением о выставке или о ресторане. Они говорят: «Мы настолько высоко летаем, что нам уже почти невозможно угодить».

Переключить такого человека на позитив довольно легко. Когда кто-то начинается жаловаться на какие-то негативные черты, якобы свойственные третьему лицу, похвалите сплетника за то, что он обладает противоположными чертами. Например, собеседник говорит вам: «Он постоянно раздражается по пустякам», – а вы можете ему ответить: «Что мне в тебе нравится, так это способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях».

– Она вечно одета как чучело, – жалуется кто-то.

– Ты всегда так элегантно одета, – скажите вы. – С тобой приятно показаться на люди.

– Она злобная сплетница, – ворчит ваша собеседница.

– Ты всегда так добра по отношению к людям. Знала бы ты, как я ценю в тебе эту черту, – отвечайте вы.

Люди, которые жалуются или сплетничают для пробуждения зависти, хотят, чтобы вы с ними согласились. Если вы согласитесь, жалобы продолжатся. Вы же смещаете внимание с объекта жалоб на самого жалобщика! Так что старайтесь не забывать об этом – и похвалите жалобщика за то, что он не похож на объект своих жалоб.

Не объясняйте, зачем вы это делаете, – иначе техника не сработает. Вместо этого вслушайтесь в основную идею жалобы и сделайте человеку комплимент, подчеркнув, что уж он-то совсем не такой.

Это сразу же остановит поток жалоб – на минутку жалобщик будет просто потрясен. Вполне возможно, что он вскоре начнет жаловаться на кого-то еще. А вы снова сделайте комплимент. Очень скоро он эмоционально наполнится, и у него отпадет потребность жаловаться.

Обрести власть. Жалобы часто становятся валютой, позволяющей приобрести власть.

Власть – это авторитет.

Власть – это привилегии.

Власть – это освобождение от ограничений.

Власть – это бальзам для избитого и израненного эго.

Стремление обрести и сохранить власть – движущая сила многих человеческих жизней. Они пытаются замаскировать внутреннюю пустоту своих душ при помощи возможности управлять окружающими во внешнем мире.

Когда что-то происходит, ты можешь оставить все как есть, вмешаться в процесс либо же пойти против него войной. Жалобы часто означают вербовку бойцов, чтобы они сражались на твоей стороне.

Жалобы могут быть средством заручиться поддержкой на случай, если начнется силовое противостояние. Вы можете встретить таких жалобщиков, ищущих власти, в корпорациях, церквах, семьях, общественных организациях, домовых комитетах – везде, где люди собираются в группы. Кто-то стремится к властному посту и жалуется на своих соперников, чтобы купить лояльность других людей.

Суть высказываний человека, жалующегося ради власти, сводится к следующему:

– Если вам когда-то придется выбирать между мной и им, вот вам причины, почему следует выбрать именно меня.

Однажды я приехал в Вашингтон, чтобы прочесть лекцию. Выйдя из здания аэропорта, я отыскал автобус, следующий к моему отелю. Водитель положил мои чемоданы в грузовой отсек и открыл для меня дверь. В автобусе оставалось лишь одно свободное место, рядом с мужчиной. Садясь, я не обратил особого внимания на своего соседа, но, когда все-таки разглядел его, мне стало тревожно.

На улице стояла жара, порядком за тридцать градусов, а мой сосед был одет в длинное шерстяное пальто, перчатки, почти до локтей, и две лыжные маски. Я только что вышел из аэропорта, где мне все уши прожужжали рассказами о террористической угрозе, – и вот теперь я оказался рядом с самым типичным террористом.

Хуже всего, что этот человек то и дело поворачивался ко мне и спрашивал, который час. «Самое время тебе валить из автобуса – вот который час!» – думал я про себя.

Слово за слово, и вскоре выяснилось, что мой сосед писатель и опаздывает на интервью на радио. Я сообщил ему, что я тоже писатель, и поинтересовался, о какой книге он собирается говорить в эфире.

Попутчик сказал, что он написал книгу для одной из двух основных политических партий США. Его задача состояла в том, чтобы раскопать все возможные материалы, которые могли бы пойти во вред кандидату в президенты от противоположной партии. Материалы его исследований будут использованы партией-заказчиком для дискредитации оппонента.

– Так что моя книга – кладезь материалов для грязной президентской кампании, – ответил он. – А о чем пишете вы?

Подавив смешок, я рассказал, что пишу книги о том, как полезно в жизни отказаться от жалоб и злословия. Повисла неловкая пауза.