Мир без жалоб - читать онлайн книгу. Автор: Уилл Боуэн cтр.№ 21

Если вы – лидер и хотите, чтобы ваши люди стали более оптимистичны, тогда помните, что лидер должен идти впереди – он переступает границу изведанного и озаряет путь для тех, кто следует за ним.

Если вы оказались в логове жалобщиков, подумайте о том, что вы, вероятно, сами принадлежите к их числу. Начиная работу над освобождением от жалоб, вы обнаруживаете, что жалуетесь намного чаще, чем вам казалось, – а подобное притягивает подобное.

Когда я поставил перед собой задачу прожить двадцать один день без жалоб подряд, приблизительно через месяц я заметил одну закономерность. Стоило мне поносить сколько-нибудь продолжительное время браслет на одной руке, как мне звонил мой приятель Скотт (имя изменено).

После одной такой беседы с ним, в течение которой я переодел браслет четыре раза, я сказал нашей общей знакомой:

– Мне придется избегать Скотта до тех пор, пока я не достигну рубежа в двадцать один день. Его негативный настрой так заразителен, что я начинаю жаловаться всякий раз, когда общаюсь с ним.

– Я и не замечала, что он настроен негативно, – сказала она.

– Не замечала? – удивился я.

– Нет. Обычно он искрометно весел и высказывается весьма оптимистично и по поводу событий своей собственной жизни, и моей.

Тут я задумался. Возможно, это именно мой стиль общения со Скотом подталкивает его к жалобам? В следующий раз, когда он позвонил, я постарался просто вообще поменьше говорить, чтобы меня не подмывало жаловаться. Итак, я не жаловался – и с изумлением обнаружил, что он тоже не жалуется.

Пого был прав: «Мы встретились с врагом, и этот враг – мы сами».

Когда я сам прекратил жаловаться Скотту, наши беседы перестали быть плодородной почвой для негатива.

Очень и очень многие люди рассказывали мне, что, когда они решили освободиться от жалоб, жалобщики просто перестали притягиваться к ним. Таким образом, наилучший способ сделать так, чтобы люди вокруг не жаловались, – меньше жаловаться самому. Окружающие ощутят вашу позитивную энергию и будут меньше склонны излучать негативную.

Первый шаг к любым позитивным переменам – приятие нынешнего состояния человека. Если вы станете подталкивать человека к изменениям, это приведет лишь к тому, что он будет отчаянно цепляться за свое нынешнее состояние бытия.

Недавно в Японии произошло одно из самых разрушительных землетрясений в истории этой страны. За несколько лет до этого подобное землетрясение сотрясло Китай.

Японцы и китайцы изображают сейсмоустойчивое здание одним и тем же иероглифом. Только в японском языке этот символ означает «терпеть» или «принимать», а в китайском он же означает «сопротивляться». Таким образом, японские дома строятся с расчетом на то, чтобы они «перетерпели» землетрясение, а китайские с расчетом на то, чтобы они «сопротивлялись» подземным толчкам.

Землетрясение представляет собой колебания почвы, которые расходятся от эпицентра и воздействуют на все, что оказывается на их пути. Подобным же образом жалобы расходятся от жалобщика во вешний мир и воздействуют на всех, кто их слышит. Выше я уже говорил, что в результате чтения этой книги вы будете намного больше, чем прежде, обращать внимание на жалобы и жалобщиков вокруг себя. Возможно, вы даже станете ощущать враждебность и недовольство по отношению к заядлым жалобщикам. Если такое случится, вспомните о разнице в японском и китайском толковании одного и того же иероглифа.

Если вы намерены сопротивляться жалобщикам, то вам придется намного сложнее, чем в том случае, если вы готовы для начала принять и потерпеть их.

Доктор Робин Ковальски из Клемсонского университета выделила пять причин, почему люди жалуются. Ловя себя или других людей на жалобах, вы сможете убедиться, что в основе всех жалоб лежит одна из этих причин.

Я придумал мнемоническую схемку для того, чтобы вам было легче запомнить, какие у нас есть причины для жалоб. Истинные причины у нас всегда наготове, остается найти только повод. Поэтому наша аббревиатура так и выглядит: ПОВОД.

Привлечь внимание

Обрести власть

Вызвать зависть

Оправдать провал

Дистанцироваться от ответственности

Привлечь внимание. Людям свойственна врожденная потребность в признании со стороны других людей. Внимание окружающих внушает нам ощущение безопасности, защищенности – мы видим, что о нас заботятся. Признание со стороны других людей дает нам ощущение принадлежности к группе. Мы – часть племени. Нередко люди жалуются просто потому, что хотят получить внимание от окружающих, но не могут придумать более позитивный способ, чтобы его добиться.

Погода, работа, брачный партнер, дети, экономика, неудачи местных спортивных команд – вот основные темы для жалоб, к которым обращаются люди, чтобы привлечь ваше внимание. На самом же деле жалобщик взывает: «Эй, посмотри на меня! Я хочу с тобой поговорить, но понятия не имею, что сказать, – поэтому просто ворчу».

Если у вас на работе есть человек, который часто подходит к вам пожаловаться, поймите, что этому человеку, скорее всего, нужно лишь внимание. Действуйте активно: подойдите к человеку первым и заведите разговор. Спросите о его увлечениях, о семье, о здоровье. Сделайте шаг навстречу, чтобы у него не возникало потребности идти к вам и напоминать о себе ворчанием.

Вы можете подумать: «У меня на это нет времени». Однако разве вам не приходится находить время, чтобы выслушивать его непрестанные жалобы? Разве вы не хотите изменить содержание общения с этим человеком?