Мир без жалоб - читать онлайн книгу. Автор: Уилл Боуэн cтр.№ 19

Предлагаю отрезвляющий психологический факт: человек не замечает чужих недостатков, если у него самого нет точно таких же. Люди, которые заказывают наши браслеты для того, «чтобы раздать всем нытикам, которые меня окружают», уже на момент получения посылки успевают осознать, что и сами они тоже являются отпетыми жалобщиками. Если вы будете честны перед собой, то легко убедитесь, что те черты, которые больше всего раздражают вас в других людях, присутствуют и в вас самих. Просто вы пока что пребываете на стадии неосознанной некомпетентности в отношении этой части собственной личности, а отношения с другим человеком как раз помогают вам эту некомпетентность осознать.

Если у вас возникает настойчивое желание указать на некую негативную черту в другом человеке, разберитесь вначале, есть ли эта черта и в вас самих, и испытайте благодарность за этот шанс осознать эту черту, чтобы ее проработать. По мере того как вы станете обнаруживать и принимать эти разрозненные части собственной личности – иными словами, начнете любить и принимать свои причуды, – те же самые причуды перестанут беспокоить вас в других людях.

И пусть ни от кого не скроется и другая сторона этого закона. Те вещи, которые привлекают и восхищают вас в других людях, тоже присутствуют и в вас. Возможно, эти позитивные черты пока дремлют, но если вы сосредоточитесь на них и станете их искать, они вырастут и проклюнутся наружу.

Вы создаете собственную реальность посредством своих мыслей и слов. И эта энергия передается другим людям. Энергия каждого участника влияет на общий ход развития взаимоотношений. Подобно большой реке, взаимоотношения поворачивают то в одну, то в другую сторону, а люди движутся в этом потоке. Участники взаимоотношений непременно изменяются, даже если не осознают этого.

Вот простой способ понять, как взаимоотношения влияют на людей и как люди подстраиваются, уподобляясь друг другу. В следующий раз, когда окажетесь среди аплодирующей публики, обратите внимание: если аплодисменты продолжаются достаточно долго, люди начинают хлопать в лад. Аплодисменты обретают общий ритм. Это называется сонастройка. Люди, состоящие во взаимоотношениях, настраиваются друг на друга.

Я не раз демонстрировал это явление, когда выступал перед большой аудиторией. Я просил людей начать хлопать в ладоши и не переставать, пока я им не скажу. Иногда на это уходят считаные секунды, иногда минута-другая – но результат всегда один и тот же. Аплодисменты обретают определенный ритм, определенный темп – группа индивидуумов хлопает так, как будто бы они представляют собой сообщество синхронизированных метрономов – они сонастраиваются.

Сонастройка – это природный феномен, наподобие гравитации, а поэтому в данном явлении нет ни хорошего, ни плохого – оно просто есть. И, как гравитация, оно срабатывает всегда. Вы постоянно синхронизируетесь с окружающими вас людьми. Вы увлекаете окружающих, а они увлекают вас. Когда люди в вашей группе жалуются, вы тоже склонны жаловаться чаще. А когда вы отказываетесь от жалоб, то и другие люди жалуются реже.

Чтобы улучшить свои взаимоотношения с людьми, не ждите, пока другие перестанут жаловаться. Примите решение самому стать позитивной силой во взаимоотношениях. Перемена, к которой вы стремитесь, никогда не идет «извне», она внутри. Святой Франциск Ассизский сказал: «Чего ты ищешь, то и ищет».

Чтобы улучшить свои взаимоотношения, совершенствуйте себя. То, каким вы являетесь и что говорите, влияет на все ваши взаимоотношения и управляет ими.

Когда два человека собираются вместе, их беседа представляет собой живую развивающуюся сущность. Она перетекает от темы к теме, причудливо сменяя направление под воздействием реплик участников. Разговор в группе людей можно уподобить движению птичьей стаи.

Наблюдали ли вы когда-нибудь за большой стаей птиц, которая медленными изменчивыми волнами движется по унылому серому небу? Подобно единому живому существу, стая летит в одном направлении, затем на миг зависает и лениво движется обратно. Потом, словно по команде, птицы вдруг устремляются вверх, образуя тугую спираль, а через считаные секунды вся стая вдруг стекает вниз на землю, чтобы приземлиться на пустынном поле.

Поначалу ученые, исследующие хореографию птиц, предполагали, что должен существовать лидер, управляющий движением стаи. Исследователи пытались выделить какие-либо сигналы, исходящие от предполагаемых лидеров, но так ничего и не нашли. Движения стаи определяются действиями каждой отдельной птицы. Каждая птица самостоятельно решает, лететь ли ей влево или вправо, замедлиться или нарастить скорость, набрать высоту или снизиться. Окружающие птицы реагируют на ее действия, и вся стая движется соответствующим образом. Каждая отдельная птица определяет форму, высоту и направление движения стаи. То подвижное пятно, которое мы наблюдаем в небе, в действительности составлено тысячами индивидуальных решений, принимаемых от мгновения к мгновению.

Беседа в группе формируется подобным же образом, и управляют ею все участники. Кто-то упомянет книгу, и разговор на некоторое время переключится на эту книгу. Если в книге речь о туристах, то далее участники группы, вполне вероятно, поговорят о туристических походах. Беседа – это сложнейшая симфония, где одна музыкальная тема сменяется другой. Один инструмент вдруг переключается на новую мелодию, и через считаные секунды ему начинает вторить весь оркестр.

Жалобы проникают в наши беседы коварно и незаметно. Подобно тому как малейшее движение отдельной птицы влияет на полет всей стаи, так и одна-единственная жалоба может повлиять на всю группу, понижая общий тон и портя настроение.

Все это происходит достаточно невинно. Один человек жалуется, чем привлекает к себе внимание и(или) сочувствие всей группы. Сам не осознавая того, что им движет желание привлечь такую же реакцию, другой тоже жалуется, но старается, чтобы описание его беды прозвучало внушительнее, чем у первого жалобщика. Мы почти слышим коллективное «Ах!» группы – и всеобщее внимание переключается на второго. Не желая оставаться в проигрыше, первый нередко добавляет красок к своей изначальной жалобе либо же в беседу может вступить третий жалобщик, стараясь переплюнуть первых двух. Очень скоро в состязание включаются все.

Заметьте, что жалобы в группах всегда нарастают по драматичности. В следующий раз, когда окажетесь в компании, обратите внимание, что обычно происходит, когда кто-то жалуется. Второй человек непременно расскажет историю на ту же тему, но с более жутким концом. Кто-то еще постарается превзойти первых двух, и вскоре все присутствующие начинают лихорадочно рыться в своих воспоминаниях в поисках самой ужасной истории на заданную тему. Стая, которая совсем недавно еще летела к солнечным высям, сейчас вдруг нырнула в темное сырое ущелье.

Жалобы – это спорт, в них царит дух состязательности. Они всегда развиваются по нарастающей. Если кто-то жалуется, что вывихнул колено во время катания на лыжах, другой тут же расскажет, как сломал себе ногу. Первый тогда сообщит, что вывих намного более болезненная травма, чем перелом, и лечится дольше. А второй скажет, что, хотя некоторые вывихи действительно сложнее переломов, но у него другой случай, – и даже закатает штанину, чтобы показать шрамы от корректирующей операции.