Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации - читать онлайн книгу. Автор: Питер Сенге cтр.№ 44

Если компания действительно поддерживает личное совершенствование сотрудников, она должна делать это безоговорочно. Мы стремимся к этому, потому что мы этого хотим.

Кто станет сопротивляться преимуществам личного совершенствования? Не так уж мало людей и компаний. Концепция поддержки полноценного развития сотрудников в корне отличается от традиционного договора между сотрудниками и компанией. В некотором отношении это наиболее кардинальное отступление от привычной практики ведения бизнеса в обучающейся компании.

Компании сопротивляются личному совершенствованию по вполне очевидным причинам. Концепция личного совершенствования относится к разряду «мягких» навыков, то есть основана на абстрактных и трудно измеримых понятиях, таких как интуиция и персональное видение. Никто и никогда не сможет выразить количественно, насколько личное совершенствование повлияло на рост продуктивности компании и уровень прибыли. В материалистической культуре, подобной нашей, сложно даже обсуждать некоторые предпосылки личного совершенствования, потому что в ответ можно услышать: «К чему эти разговоры? Разве это неочевидно? Разве мы не знаем этого и так?»

Сопротивление может выражаться в виде цинизма. Чтобы ему противо­действовать, полезно понять его источник. В подавляющем большинстве случаев за маской цинизма скрывается разочарованный идеалист — человек, совершивший ошибку, превратив свои идеалы в ожидания. Многие из тех, кто сегодня цинично высказывается о личном совершенствовании, когда-то придерживались высоких идеалов и завышенных требований к людям. А потом испытали разочарование и горечь от того, что люди мало соответствуют их идеалам. О’Брайан отмечал, что синдром эмоционального выгорания связан не только с чрезмерной рабочей нагрузкой: «Есть много примеров учителей, социальных работников и духовенства, которые усердно трудятся до глубокой старости и никогда не испытывали эмоционального выгорания, потому что понимают человеческую природу, её потенциал и ограничения. Они не возлагают на людей большие надежды, а потому не испытывают большого психологического стресса, если вдруг их кто-то подводит».

Наконец, существуют опасения, что личное совершенствование поставит под угрозу размеренный порядок в компании, где и так всё хорошо. Этот страх обоснован. Стимулирование развития сотрудников в компании, где нет единства, может оказаться даже вредным. Если люди не разделяют общего видения и общих ментальных моделей относительно бизнес-реальности, в которой они действуют, их персональное развитие только повысит уровень стресса в компании и нагрузку на руководство по сохранению единства и направления движения компании. Именно поэтому дисциплину личного совершенствования нужно рассматривать в комплексе с другими дисциплинами обучающейся компании. Наивно и глупо поддерживать концепцию личного роста, если руководство не располагает возможностями по формированию общего видения и общих ментальных моделей, которым бы следовали при принятии решений сотрудники на местах.

Для эффективной реализации концепции личностного совершенствования ее следует воспринимать как дисциплину, состоящую из ряда практических мер и принципов, требующих применения. Подобно тому как только с помощью практики художник совершенствует свои навыки, описанные далее принципы и практические меры составляют основу постоянного расширения дисциплины личного совершенствования.

Личное видение отражает глубинную сущность человека. Несколько лет назад с одной молодой девушкой мы беседовали о ее видении планеты. Она произнесла много красивых слов о мире и гармонии, о жизни в балансе с природой. Сами по себе идеи были просто замечательные, но вот говорила она обо всём этом совершенно без эмоций, словно её заставили так чувствовать. Я поинтересовался, может быть, она хочет сказать что-то ещё. После некоторой паузы она ответила: «Я хочу жить на зеленой планете», — и разрыдалась. Эти слова буквально вырвались из нее, словно жили своей жизнью. И тем не менее образ, который они отражали, имел для моей собеседницы важный смысл, возможно, даже уровни смысла, которых она не улавливала.

У большинства взрослых нет видения. У них есть цели, задачи, но не видение. Когда кого-то спрашивают, чего он хочет, он, как правило, начинает рассказывать, от чего он хочет избавиться. Человек хочет найти другую работу, то есть избавиться от скучной работы, которая есть у него сейчас. Хочет жить в более благополучном районе, чтобы перестать опасаться уличной преступности. Наконец, он мечтает жить отдельно от тещи, а также чтобы его оставили боли в спине. Подобный перечень «негативного видения» — обычное дело, даже среди очень успешных людей. Это побочный эффект того, что человек всю жизнь приспосабливается, справляется, решает проблемы. Как метко подметил один из подростков, участвовавший в нашей программе: «Их стоило бы назвать не “взрослыми”, а “сдавшимися”».

Другой формой урезанного видения является «концентрация на средствах, а не на результате». Например, многие руководители часть своего видения формулируют как «крупная доля рынка». Но почему? «Потому что я хочу, чтобы наша компания процветала». В этом случае можно решить, что высокий показатель прибыли сам по себе является результатом, и для некоторых так оно и есть. Однако встречаются и другие руководители, и их на удивление много, которые воспринимают прибыль как средство для достижения более важной цели. Почему для них важен высокий показатель прибыли? «Потому что я хочу, чтобы наша компания оставалась независимой, чтобы ей не угрожало поглощение со стороны более успешной компании». Почему они этого хотят? «Потому что я хочу сохранить единство и способность следовать нашей цели». Каждая из озвученных целей имеет право на существование, но только последняя — способность следовать своей цели — важна для руководителей этого типа. Всё остальное — лишь способы достижения результата, которые могут меняться в зависимости от обстоятельств. Способность сосредоточиться на самых важных, внутренних желаниях, а не только на второстепенных целях, составляет основу личного совершенствования.

Истинное видение невозможно понять в отрыве от идеи персонального смысла. Под «смыслом» я понимаю индивидуальное ощущение человека, зачем он живет. Пока что мы не можем ни подтвердить, ни опровергнуть утверждение, что у каждого человека есть своё предназначение. Не стоит даже затевать разговор на эту тему. Однако в качестве рабочего тезиса это очень мощная идея. Одним из ее следствий может быть то, что человек ощущает себя счастливым, когда живет в соответствии со своим предназначением. Как точно сформулировал Бернард Шоу:

Высшая радость в жизни — выполнять то предназначение, которое сам считаешь важным, быть одной из сил природы, а не суетливым эгоистичным маленьким сгустком недугов и недовольства с бесконечными жалобами на то, что весь мир не занимается тем, чтобы тебя осчастливить ^[70].