Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться - читать онлайн книгу. Автор: Андреа Дейджес, Джозеф О'Коннор cтр.№ 64

Зеркальные нейроны помогают нам понимать эмоции окружающих через внутреннее подражание ^{209}. Но, чтобы все работало, система должна взаимодействовать с участками мозга, отвечающими за эмоции (лимбической системой). Именно так мы сможем почувствовать другого человека. Связующим звеном здесь, по всей видимости, выступает островковая доля. Несмотря на название, на остров эта часть похожа меньше всего: она тесно связана с другими участками мозга, непосредственно участвует в нашем осознании себя (в том числе телесном) и соединяет систему зеркальных нейронов с лимбической системой. Исследования проводились с участием добровольцев, которым показывали лица, выражающие некоторые основные эмоции: отвращение, страх, печаль, гнев и счастье. Одной группе дали задание подражать увиденному, а другой – просто наблюдать. Функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) выявила активность в сети зеркальных нейронов, передней островковой доле и лимбической системе у обеих групп. Дальнейшие исследования показали, что когда человек видит, как кто-то прищемил руку дверью, то у него активируется ППК и островковая доля ^{210}. Повреждения ППК и островковой доли соответственно снижают способность распознавать эмоции окружающих. Наконец, ОФК – область, отвечающая за интеграцию эмоций и восприятие при принятии решений (теория соматических маркеров), – тоже играет свою роль. Повреждение ОФК всегда приводит к пониженной социальной чувствительности – то есть неумению ориентироваться в социальных нормах.

Последняя стадия – сострадательная эмпатия.

На этом уровне вы не просто понимаете боль других людей когнитивно и эмоционально, но и хотите прекратить их. Сострадательная эмпатия связывает мысли и чувства с желанием помочь и представляет собой некий баланс между когнитивной и эмоциональной. Благодаря ей возникает желание помогать, но помощь должна быть уместной и приниматься тем, для кого предназначена.

Что же мешает развитию эмпатии?

Угроза. Она «захватывает» миндалевидное тело и блокирует соответствующие участки мозга. Угроза власти, авторитету, ценностям, самоощущениям может стать для эмпатии преградой. Мы не способны сопереживать кому-то, кто угрожает нам ^[45]. Также эмпатию затрудняют другие сильные эмоции, особенно гнев, отвращение и презрение. Ну и трудно быть эмпатичным, когда вы устали, голодны или пьяны.

Культурные особенности также могут стать преградой, ведь они порой поддерживают несправедливое отношение к определенным группам. Люди в таком случае могут воспринимать часть окружающих как «иных», даже опасных. Принадлежность к одной группе в таком случае прекращает проявление эмпатии к членам другой. Такой группой может быть семья, дальние родственники, рабочий коллектив, отрасль, промышленный сектор, футбольная команда, раса или религия. А так как люди часто причисляют себя к разным группам, пересечения могут породить большую путаницу. Это обратная сторона социальных связей – объединение с одними людьми ценой отталкивания других.

Коучи должны непременно следить за ходом мыслей своих клиентов и устанавливать эмоциональные связи, а также находить баланс между когнитивной и эмоциональной эмпатией. Слишком резкий уклон в когнитивную – и вы покажетесь чересчур отстраненным. Слишком сильно завернете в эмоциональную – и задохнетесь. Когнитивная эмпатия приближает нас к мыслительному процессу клиента, но при этом коуч не должен делать поспешных выводов. Да, можно иметь довольно четкое представление о том, что думает человек, но к чему эти попытки читать мысли, если вы можете просто спросить напрямую?

Коучи способны довольно остро чувствовать эмоции своего клиента, ведь они внимательно наблюдают за ним, особенно за выражением лица. Согласно теории зеркальных нейронов, те же эмоции будут отражаться на лице коуча едва уловимыми движениями мускулов. Лицо и лимбическая система тесно связаны: эмоции провоцируют движения лицевых мышц, а те, в свою очередь, вызывают эмоции. Именно поэтому коуч может чувствовать эмоции своего клиента. В то же время он должен четко различать собственные чувства, иначе недолго и запутаться. Например, клиент рассказывает о своем начальнике, и вдруг коуч чувствует ничем не подкрепленный гнев. Возможно, клиент злится на своего руководителя, а коуч просто перенимает эти эмоции. В такой ситуации можно задать интуитивный вопрос, спросить что-то вроде: «Я думаю, вы злитесь на своего руководителя… Что думаете на этот счет?» Это подтолкнет клиента обсудить свой гнев, если он захочет.

Наконец, этический момент. Перед коучем часто стоит моральная дилемма, когда клиент испытывает те эмоции, которые сам коуч старается подавить. Ему будет куда сложнее оставаться безучастным, ведь мысли и эмоции клиента провоцируют чувства и сомнения, которые есть и у коуча. В таком случае мудрым решением будет отказаться от работы с этим человеком.

Больше всего эмпатии способствует личный контакт. Это настоящая связь. Зеркальные нейроны работают даже тогда, когда вы смотрите видео, хоть и не так сильно. Мы физические существа, и, несмотря на подъем виртуальной реальности, у нас за плечами миллионы лет практики и адаптации к реальности материальной. Именно в ней мы живем. Исследования подтверждают это. Добровольцы, играющие в компьютерные игры лицом к лицу, взаимодействуют намного плотнее, чем при игре по сети ^{211}. Все ученые сходятся в том, что коучинг с глазу на глаз наиболее эффективен для развития сотрудничества, доверия и участия. Есть практические трудности, но они стоят того, чтобы их преодолеть. Мы всегда настаиваем на энном количестве личных встреч, а большая часть сессий проводятся по видеосвязи.

Все коучи, конечно, сопереживают своим клиентам, и поэтому им необходимо поддерживать эмоциональный баланс. Чрезмерное сочувствие может полностью отдать коуча на милость эмоций клиента. Слишком сильная эмоциональная эмпатия грозит выгоранием. Всем коучам необходимы свои особые ритуалы после встреч, чтобы очистить и освободить зеркальные нейроны, а также сбросить остаточные чувства. Никому не хочется, чтобы отголоски эмоций одного клиента переносились на следующего. Быстрая релаксация, медитация или практики осознанности после каждой сессии помогут «обнулить» систему зеркальных нейронов. Сострадательная эмпатия – лучший способ избежать опасности погружения в чужие эмоции, к чему может привести эмпатия эмоциональная.