Как убедить, когда вас не слышат - читать онлайн книгу. Автор: Виктор Шейнов cтр.№ 17

Посредством многократного повторения этих упражнений — интеллектуальных, эмоциональных и нравственных — Франкл взращивал в себе свою маленькую, едва зародившуюся свободу, пока та не выросла и не сделала его более свободным, чем охранявшие его тюремщики. У них была большая внешняя свобода — большая свобода действий, большие возможности выбора, а он располагал большей внутренней свободой — внутренней силой для реализации своих возможностей. Франкл сделался вдохновляющим примером для всех, кто окружал его, даже для некоторых надсмотрщиков. Он помог людям увидеть смысл жизни и сохранить достоинство, несмотря на тяготы существования в неволе.

Находясь в невыразимо тяжелых обстоятельствах, Франкл воспользовался человеческим даром самосознания и открыл фундаментальный принцип человеческой природы: между раздражителем и реакцией у человека остается свобода выбора.

* * *

Элеонора Рузвельт однажды сказала: «Никто не может причинить вам боль без вашего на то согласия». Ганди высказал похожую мысль: «Невозможно лишить самоуважения, если только мы сами его не отдадим».

Именно наша готовность уступить, наша покорность тому, что с нами происходит, наносят нам гораздо больший вред, чем само происходящее.

* * *

Следующая история почерпнута из Ветхого Завета. Это история об Иосифе, который в семнадцатилетнем возрасте был продан собственными братьями в рабство в Египет. Представляете, как легко было бы ему, ставшему слугой вельможи Потифара, предаваться пассивной жалости к самому себе, культивировать ненависть к своим братьям и хозяевам. Но Иосиф был активной личностью. Главным для него было быть. И довольно скоро он стал управляющим в доме Потифара. Под его надзором находилось все, чем владел его хозяин, так как доверие к Иосифу было очень велико.

Но настал день, когда Иосиф вновь оказался в сложном положении и при этом не пожелал поступиться своей честью. В результате он был несправедливо приговорен к тринадцатилетнему тюремному заключению. Иосиф вновь повел себя активно. Он работал над тем, чтобы быть, а не иметь, и вскоре уже управлял той самой тюрьмой, а затем и всем Египтом, став в этом государстве вторым человеком после фараона.

«Успех, — как утверждал основатель всемирно известной компании IBM Т. Дж. Уотсон, — это обратная сторона неудачи». Будьте частью решения, а не частью проблемы.

* * *

И. И. Скрипюк так описал одно из проводимых им со своими студентами упражнений:

«Предположим, что вам осталось жить всего один этот семестр, — говорил я своим студентам, — и что в течение этого семестра вы, как хорошие студенты, продолжаете учиться. Представьте себе, как вы проведете этот семестр». Кроме того, я предлагал студентам прожить неделю с мыслью об этой перспективе и записывать в дневник все свои впечатления, мысли и переживания.

Результаты были ошеломляющими. Студенты начинали писать родителям письма, в которых говорили о своей любви и признательности. Они восстанавливали ранее испорченные отношения с братьями, сестрами и друзьями.

Теперь доминантой, лейтмотивом и основополагающим принципом их действий была любовь. Как только они осознавали, что осталось жить совсем недолго, им становилась очевидна бессмысленность ссор, обид, оскорблений и обвинений. Каждому из них становились более очевидными их принципы и ценности [Скрипюк, 2005].

Повторите этот эксперимент на себе и осознайте истинные ценности своего существования.

* * *

На одном бракоразводном процессе судья постановил, что муж должен продать все имущество и половину суммы, вырученной от продажи, отдать жене. Подчиняясь этому постановлению, муж продал автомобиль стоимостью десять тысяч всего за пятьдесят долларов, из которых двадцать пять отдал жене. Когда жена опротестовала эту сумму, судебный исполнитель изучил ситуацию и обнаружил, что подобным образом было распродано и все остальное имущество.

Некоторые люди настолько концентрируются на образе врага, становятся до такой степени одержимы поведением другого человека, что для них уже не существует ничего, кроме желания заставить того проиграть, даже если это означает собственный проигрыш.

Действительно, даже плохой мир лучше хорошей драки. И не стоит доводить отношения до состояния ненависти.

* * *

На одной карикатуре были изображены двое лежащих в кроватях детей, один из которых говорил другому: «Если мама нас сейчас не поднимет, мы опоздаем в школу». Так проиллюстрировали проблему семей, в которых не воспитывается ответственность.

У вас в семье или на работе нет ли чего-то подобного?

* * *

Нередко возникают такие «диалоги»:

— Как дела, сынок?

— Нормально.

— Что новенького?

— Ничего.

— А что интересного в школе?

— Ничего особенного.

— А чем ты думаешь заняться в выходные?

— Не знаю.

Когда он болтает с приятелями, его невозможно оттащить от телефона, а отвечая на ваши вопросы, он ограничивается одним-двумя словами. Дом для него — как гостиница, где он только ест и спит, но никогда не делится своими чувствами и ничего о себе не рассказывает.

Постоянное выпытывание является одной из главных причин, по которой родителям не удается достичь близости со своими детьми.

* * *

В одном английском университете была неправильно составлена программа исследования. По итогам теста, проведенного в конце семестра, компьютер назвал группу, в которой учились сильные студенты, слабой, а группу, в которой учились слабые студенты, — сильной. В начале нового учебного года эти компьютерные данные стали главным критерием, на основе которого преподаватели формировали свои подходы к студентам.

Когда спустя пять с половиной месяцев администрация наконец обнаружила ошибку, было решено провести повторное тестирование студентов, при этом не сообщая им о том, что произошло. Результаты были ошеломляющими. Коэффициент интеллекта у сильных студентов существенно снизился. К ним относились как к людям интеллектуально ограниченным, не способным к взаимодействию и с трудом поддающимся обучению. Установки преподавателей стали самореализующимся прогнозом.

В то же время у слабых студентов показатели выросли. Преподаватели относились к ним как к отличникам, и их энергия, надежда и оптимизм стали отражением высокой оценки способностей каждого из студентов и соответствующих этой оценке высоких ожиданий [Кови, 2007].

Как воспринимаешь человека, таким он со временем и станет.

* * *

В целях увеличения продаж продавцы-консультанты, работавшие в сети магазинов бытовой техники, прошли обучение под руководством американского тренера и освоили главную фразу, на которой построена американская технология личных продаж: «Чем я могу вам помочь?». Но и этого менеджменту компании показалось мало, поэтому была принята система оплаты работы продавцов-консультантов, которая предусматривала существенное дополнительное вознаграждение тому, кто «доведет» клиента до кассы. В результате к каждому, кто входил в магазин, бросались сразу 5–6 человек, которые буквально хватали потенциального клиента за рукава и лацканы, тащили каждый в свою сторону, приговаривая почти что хором: «Чем я могу вам помочь? Не слушайте вы их. Я здесь работаю дольше всех и лучше всех разбираюсь в пылесосах. У меня есть инструкция на русском языке, а у них нет». В результате ошарашенный посетитель был озабочен лишь одним: как вырваться из рук этих навязчивых молодых людей и сбежать из магазина.