Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки - читать онлайн книгу. Автор: Кармин Галло cтр.№ 28

Именно в этом быстро меняющемся мире такие профессионалы, как Шэрон, Майкл и многие другие, делают карьеру.

Фридман пишет, что в современном мире действует закон увеличения силы одного человека. Всего лишь один человек может с помощью Интернета вдохновить, развлечь и убедить миллионы людей.

Всего лишь один человек может продвинуть идею, которая приведет к эпохальным изменениям. Чтобы в нашу эпоху профессионала заметили, ему надо улучшать коммуникативные навыки. Из книги Фридмана «Спасибо, что опоздали» следует, что даже все работы среднего уровня ответственности и зарплаты требуют от людей все больше знаний и образования. «Для успешного выполнения работы нужно не просто уметь читать, писать и считать. Необходимы креативность, желание сотрудничать, коммуницировать и анализировать».

КАК ВЫДЕЛИТЬСЯ В ЭПОХУ АКСЕЛЕРАЦИИ

Исследовательская компания Hart Research Associates проводит опросы студентов колледжей и находит среди них кандидатов для работы в организациях своих клиентов. Каждые два года она просит заполнить обширную анкету трехсот сотрудников компаний из разных профессиональных областей. По результатам недавно проведенного опроса выяснилось, что 93 % кадровиков считают, что для приема на работу специализация в колледже имеет меньшее значение, чем способность грамотно коммуницировать и критически мыслить. В отчетах написано следующее: «Работодатели считают, что для успеха их компаний крайне важны инновации. Они также считают, что требования к сотрудникам повышаются, так как им приходится решать сложные задачи, требующие более обширных знаний, чем раньше». Получается, даже если соискатель обучался по специализации, в которой работает компания, это еще не гарантия, что его возьмут на работу, если он не умеет критически мыслить и грамотно коммуницировать.

Работодатели, участвовавшие в опросе Hart Research Associates, считают, что неумение устно и письменно выражаться – главная причина, по которой человеку могут отказать в работе или не повысить его по службе.

80 % работодателей придерживаются мнения, что в колледжах надо делать больший упор на развитие именно этих качеств. Увы, но результаты многих исследований показывают, что именно этих навыков катастрофически не хватает. А разрыв между тем, что ждут работодатели от соискателей и какими умениями и навыками те обладают, постоянно растет.

«Умеющие хорошо коммуницировать имеют конкурентное преимущество», – считает Сюзан Витале, начальник отдела маркетинга компании iCIMS Insights, занимающейся поиском кадров для организаций в сфере программирования. Согласно данным проведенного iCIMS Insights опроса, приблизительно 90 % студентов выпускного года колледжей уверены в своих способностях успешно пройти собеседование. Однако больше 60 % HR-специалистов считают, что соискателям надо подтянуть презентационные навыки. Эксперты говорят, что перед собеседованием необходимо обстоятельно ознакомиться с компанией и отраслью, в которой она работает.

«Соискатели думают, что все делают правильно. Но между тем, чтобы «отбарабанить» прочитанные на сайте компании факты, и тем, чтобы создать интересный рассказ, есть большая разница, – говорит Витале. – В наши дни о любой компании можно найти массу информации. Сейчас уже недостаточно знать имя президента компании, год ее основания и место нахождения штаб-квартиры». Витале рекомендует соискателям четко объяснить ценность, которую они представляют для компании, ту добавочную стоимость, которую они привнесут, и как именно их опыт пойдет на пользу клиентам компании и будет увеличивать ее долю рынка.

Витале также говорит, что в рекрутинге появился новый тест – кадровики просят соискателей снять о себе видео на 90 секунд. Это помогает экономить время при отборе кандидатов, потому что решение о вызове соискателя на собеседование происходит только после его просмотра. Если соискатель не может свободно и понятно выражаться, одевается очень неформально или задник снятого видео слишком неподходящий, то человек может не пройти на следующий этап. Даже если его резюме выглядит вполне приемлемо.

В проведенном iCIMS Insights опросе 400 американских кадровиков 63 % заявили, что при выборе из двух соискателей одинакового уровня квалификации работу получит тот, кто имеет хорошие устные коммуникационные навыки.

Крэг доподлинно знает, как умение общаться и говорить помогает при найме на работу и повышении по службе. Пять лет назад он окончил государственный колледж по специализации бизнес и экономика. Он направил работодателям десятки резюме и не получил ответа. В те годы ситуация на рынке труда была не самой лучшей. Американская экономика еще не оправилась после кризиса 2008 г., и в стране было 8 % безработных. Работодатели не торопились нанимать выпускников без опыта.

Первой на интервью Крэга вызывала компания по производству программного обеспечения из Сан-Франциско, которой был нужен сотрудник маркетингового отдела. Впрочем, как узнал Крэг, была проблема. Его знакомый из этой компании сообщил ему, что начальник собирается нанять своего приятеля. Крэг решил убедить кадровиков красноречием и знаниями.

«Я изучил продукт компании и ее конкурентов и написал речь для выступления», – рассказывал мне Крэг. Он восемь часов репетировал самопрезентацию, а также ответы на вопросы, которые ему могут задать. Собеседование прошло в четверг, а в следующий понедельник ему перезвонили с предложением о найме с зарплатой 45 000 долларов в год. Компания не хотела пропустить такого прекрасного кандидата, как объяснил ему кадровик. Он сказал, Крэг умеет представить продукт компании лучше, чем их собственные продавцы. Первым заданием Крэга на новой работе было проведение тренинга с менеджерами продуктов.

Через полтора года работы в этом стартапе Крэг понял, что хочет развиваться и стать руководителем. Он прошел ускоренный курс программирования и научился разрабатывать ПО. После этого отправил резюме в 90 компаний. Никто не проявил к нему интереса. «У других соискателей было четырехлетнее образование по специальности в колледже и опыт работы. У меня этого не было, поэтому моим главным козырем оставалось умение коммуницировать», – говорит он.

И вот наконец ему представился шанс продемонстрировать свои умения. Разработчик ПО для сегмента рынка В2В из Сан-Франциско пригласила его на собеседование. Кадровики компании задавали вопросы из разряда поведенческой психологии, которые в последнее время не редкость при найме в Google и Tesla. В этих компаниях уже в меньшей степени полагаются на такие каверзные вопросы, как: «Сколько шариков для гольфа влезет в школьный автобус?» (Реальный вопрос, который можно услышать при найме на техническую позицию.) Ориентируются на вопросы, по которым можно судить, как соискатель думает, аргументирует и общается. Например, президент компании Tesla Илон Маск утверждает, что нашел идеальный тест для кандидата: «Расскажите мне историю вашей жизни, о решениях, которые вы принимали, и почему их принимали». Маску, вне всякого сомнения, нужны люди, которые могут четко объяснить, с какими проблемами сталкивались и как их решали.

Крэг отрепетировал несколько историй из жизни и узнал все, что мог, о компании-работодателе. За восемь часов он выяснил о компании все необходимое и во время собеседования показал более точное и полное знание ее продукта, чем ее собственные продавцы. В результате ему сделали предложение с зарплатой вдвое больше предыдущей.