100 ключевых моделей и концепций управления - читать онлайн книгу. Автор: Фонс Тромпенаарс, Пит Хейн Куберг cтр.№ 132

Рис. 8.14. Моральная иерархия Лоуренса Кольберга

Таблица 8.1. Ступени развития морали по Лоуренсу Кольбергу

Ступень 1

Страх наказания (ориентация на послушание или наказание)

Самая низкая ступень развития. Ребенок стремится избежать вещей, за которые его наказывали в прошлом. Чем больше его любят, тем больше наказание отличается от нормы, и на этом различии он учится. Даже если лишиться любви всего на несколько секунд, это уже вызывает дискомфорт

Ступень 2

Инструментальный релятивизм (ориентация на собственные интересы)

У ребенка есть определенные импульсы, удовлетворение которых воспринимается как нечто «хорошее» — по крайней мере для него. И в самом деле, благо относительно и зависит от желания ребенка, лишь бы удалось избежать наказания. Например, разбить окно весело, но это ведет к неприятным последствиям, поэтому ступени 1 и 2 находятся в противоречии друг с другом. Обе они относятся к доконвенциональному уровню. Нравственность еще не зародилась

Ступень 3

«Хороший мальчик» / «хорошая девочка» (ориентация на согласие и конформизм)

Ступени 3 и 4 считаются конвенциональными. Ребенок уже много раз слышал фразу «хорошая девочка» и знает из сотен оценок, каким действиям она соответствует. Можно поддаться импульсу, если за ним не последует оценка «плохая девочка». Некоторые импульсы оказываются «хорошими», другие приводят к наказанию. Здесь начинает зарождаться нравственность. Поведение, которое считается «хорошим», ведет к наградам, и, в сущности, ребенок учится играть роль хорошего или плохого. Дети, которых не любят, стремятся быть «плохими» для того, чтобы их существование признали равнодушные в целом родители

Ступень 4

Закон и порядок (ориентация на власть и поддержку общественного порядка)

Ребенок вырастает и узнаёт, что роли, которые он научился играть, формируют узаконенный порядок. В этом контексте в них появляется больше смысла. Если нарушить закон, получишь неприятности, а хорошие дети так не делают. Если закон не нарушен, вас с большей вероятностью сочтут хорошим. Можно получать удовольствие в рамках закона и избегать наказания. Закон и порядок объясняют все стадии, описанные ниже

Ступень 5

Социальный контракт и взаимные обязательства (ориентация на социальный контракт

Конечно, порой мы сами устанавливаем законы, как бедная мать с микрокредитом из Grameen Bank, которая дала себе обещание его выплатить; это закон или контракт, который она обязалась выполнить добровольно. То же происходит, когда мы заключаем законный брак. Это наше обязательство, которое превращается в законную обязанность. Если Хайнц дал обет поддерживать жену, то должен сделать всё возможное, чтобы ее спасти. Он поклялся в этом во время свадебной церемонии. Ступень 5 — первая на постконвенциональном уровне

Ступень 6

Принципы и совесть (ориентация на универсальные этические принципы)

Наконец, мы учимся абстрагировать принципы от моральных дилемм и понимаем, что должны спасти человеческую жизнь, если это возможно, что она важнее прибылей аптекари, что у жены Хайнца есть право ожидать от мужа спасения, что эксплуатация людского отчаяния достойна осуждения, что Хайнца в любом случае не приговорят к смерти, что закон страны не должен поощрять лишения, которые переживает Хайнц, и что надо предотвращать подобные ситуации. На иллюстрации изображен Сократ, который объясняет ученикам, что для процветания Афин требуется его протест и у каждой ценности есть негативная сторона, но необходима возможность свободно ее обсуждать. Абстрактные рассуждения, относящиеся к последней стадии, могут быть разными. Сам Кольберг редко встречал людей, которые постоянно действовали бы в соответствии с принципами ступени 6.

Как протестировать уровень нравственного развития? Респонденты могут взять на себя роль Хайнца и ответить примерно так (предположим, они решили украсть лекарство) (табл. 8.2).

Таблица 8.2. Тест на нравственное развитие

Ступень 1

«Я бы украл лекарство, потому что иначе тесть с тещей меня покалечат или того хуже»

Ступень 2

«Моя жена имеет право получать определенные услуги, и какой-то жадный аптекарь не имеет права лишать нас их»

Ступень 3

«„Хороший муж“ должен это сделать для своей жены»

Ступень 4

«Я не нарушу Божью заповедь помогать жене»

Ступень 5

«Я пообещал быть с ней в болезни и здравии. Я должен выполнить обещание»

Ступень 6

«Я украду лекарство, публично в этом признаюсь и приму наказание. Нам не следует жить в обществе, которое не дает мужу спасти жену от смерти. Никто не должен проходить через такую агонию. Я продемонстрирую другим парам эту несправедливость на своем примере»

Отметим, что, согласно категорическому императиву Иммануила Канта, отказ от выполнения несправедливого закона оправдан. Но здесь необходима оговорка. Наш протест должен быть таким, чтобы из него мог родиться более справедливый закон — в данном случае обеспечивающий доступ к жизненно важным лекарствам. Также отметим, что поступок по совести (ступень 6) может починить всю «стремянку» с верхней до нижней перекладины. Демонстрации борцов за гражданские права, вдохновленные Мартином Лютером Кингом, привели к тому, что члены движения взяли друг перед другом обязательства (ступень 5), которые помогли добиться Закона о гражданских правах и новых законов (ступень 4), ввести новое понимание хорошего гражданина (ступень 3), новые средства достижения целей (ступень 2) и новые санкции против нарушителей (ступень 1). В нравственном развитии есть определенная сила — оно заставляет нас признавать актуальные проблемы, одновременно помогая скорректировать наши действия и вынести более разумные суждения, тем самым укрепляя мотивацию перейти к действиям, принять нравственно верные решения и бороться за то, за что, по нашему мнению, стоит бороться.

Почему нравственное развитие так важно для организаций? Они занимают конкретное место в обществе и оказывают на него определенное влияние в зависимости от принятых решений и осуществленных действий. В неопределенном, сложном и хаотичном мире бизнеса менеджеры и сотрудники принимают решения ежедневно — и обычно не сильно при этом задумываются. Отсутствие осознанности может привести к опасным ситуациям, в которых недостаток ответственности и этического компаса ведет к неверному выбору. Действия, которые следуют за такими решениями, могут повлиять на организацию и заинтересованных лиц за ее пределами, как мы видели на приведенном выше примере компании Johnson & Johnson.