Управление продажами - читать онлайн книгу. Автор: Радмило М. Лукич cтр.№ 51

Оказывается, в кризис мы можем познакомиться с самими собой. Не опоздайте на встречу!

6. Если мы не понимаем, на что способны, это плохо: так недолго упустить все предоставленные нам судьбой возможности. Многие из нас именно в кризис получат первый или очередной шанс понять, на что мы способны на самом деле.

7. Хватит всех называть партнерами, болтать о стратегических альянсах. В кризис станет понятно, кто есть кто. Именно в это время мы определяем, с кем и как будем работать после кризиса. В кризис проявляются и мужество, и человечность. Как сказал сербский поэт, мужество – это когда ты готов защитить себя от других, а человечность – это когда ты готов защитить других от себя.

8. Трудности и кризисы выявляют меру нашей веры в себя, Бога и людей. А вера, любовь и надежда – это ВоЛНа, на которой мы не почувствуем кризис.

9. Руководящим менеджерам, кроме прочего, судьба бросает еще один вызов. Быть лидером команды, которая выигрывает (либо вообще не соревнуется), легко. Быть лидером (играющим тренером) команды, которая сталкивается с большими проблемами, очень тяжело, но, похоже, только так растут и тренеры, и команды.

10. Во многих фирмах волнуются из-за того, что во время кризиса есть риск скатиться на несколько позиций вниз. Но нельзя забывать, что отсутствие изменений радует только явных лидеров и сильных нишевых игроков, а все остальные должны быть благодарны нестабильности за возможность проявить себя, прорваться наверх.

К предкризисному замечанию о том, что жизнь дорогая, надо многое добавить. Жизнь – это странная комбинация товаров и услуг: она дорогая, тяжелая, проблемная, неоднозначная, непредсказуемая. Кроме того, продается без гарантии, часто ломается, но миллиарды людей ежедневно выбирают ее. Такой проблемный товар – и такой постоянный спрос! Я люблю жизнь как женщину – страстно, безоглядно, даже если моя любовь безответная. Меня радует само чувство любви, а когда оно обоюдное, его можно сравнить с десертом: сладко, но можно обойтись и без него.

Прежде всего хочу поблагодарить всех своих бизнес-партнеров. Спасибо за доверие, поддержку и совместную работу. Без вас эта книга не была бы написана.

Хочу поблагодарить своего брата Звонко за то, что помог мне стать трудоголиком и многому меня научил. Именно у него я перенял правила: «Если что-то тебе самому не нравится, не предлагай это клиентам»; «Забудь о словах “сойдет”, “пойдет”, “компромисс”, работай так, чтобы потом тебе самому не было стыдно за свою работу». Каким прекрасным стал бы мир, если бы все руководствовались ими!

Радмило М. Лукич

Родился 27 июня 1956 года в Белграде, закончил электротехнический факультет Белградского университета. Работал на руководящих позициях, связанных с продажами, в ряде зарубежных и одной российской компании.

Его компании «Пинта ЛабЛтд» 1 апреля 2010 года исполнилось десять лет. Торговый знак компании SaleCraft. Самый последний проект Радмило – «Микроконсалтинг», основанный на идее переноса системы сбалансированных показателей на малый бизнес.

Книги Радмило об искусстве продаж и особенностях менеджмента в сфере продаж – «10 секретов продаж», «Материальная мотивация продавцов», «Прогноз продаж», «Управление отделом продаж», «Начиная свой бизнес» – пользуются заслуженным успехом у читателей, занятых в этой сфере, от сейлз-менеджеров до директоров по продажам.