Неосфера 2053. Эпоха после блокчейн  - читать онлайн книгу. Автор: Алексей Хохлатов cтр.№ 24

Насколько же больше можно получить обеим сторонам, если желающие сотрудничать клиенты установят деловые отношения с рестораном, получая комиссионные за каждого знакомого, которого они пригласят отобедать именно здесь! Тогда они становятся партнёрами заведения, им выгодно, чтобы ресторан был лучше и «книга отзывов и предложений» станет заполняться положительными отзывами гораздо быстрей! И у каждого посетителя появляется в лице такого партнёра человек, заинтересованный в проявлении заботы о клиенте. При грамотно организованном, удобном и автоматизированном учёте такая система будет жить и процветать. А если этот ресторан входит в тет-А-тет-холдинг, предоставляющий своим клиентам не только возможность вкусно перекусить, но и ещё несколько очень хорошо организованных услуг, а также массу полезных товаров, а ещё обучение и образование по единой системе накопительных скидок и получения комиссионных?! Это и есть хорошо организованное дело, объединяющее в себе несколько направлений, увязанных единой идеей, концепцией, системой компенсаций и вознаграждений и той самой миссией, о которой принято упоминать в западных учебниках по бизнесу.

Вот в такой-то компании и занимает важнейшую роль PR-отдел, по-русски выражаясь, отдел по работе с общественностью, в роли которой в тет-А-тет-компании выступают лояльные потребители (клиенты) и продвинутые клиенты, организаторы сообществ, по-иностранному мы бы сказали – менеджеры. Главная забота этого отдела – профессиональное мастерство свободных управленцев-организаторов и учёт всех пожеланий клиентов. Когда нет зацикленности на товарах или услугах – вперёд выступает клиент с его реальными потребностями.

Принцип 10. Разнообразие возможностей.

Помимо привлечения новых клиентов (что всегда актуально), любой бизнес хочет «размножаться» (франчайзинг). При этом бизнесе может быть создан клуб, но у владельцев бизнеса на это вряд ли хватит сил и времени, а участники бизнеса всегда стремятся к чему-то большему, чем уже достигли: ведь в тет-А-тет-компании они могут развивать любое другое направление, не выходя из общего делового поля, например, клубные программы. В конце концов, этот бизнес никогда не откажется от ещё большей прибыльности (так же и за счёт увеличения ассортимента предлагаемых товаров/услуг, благодаря родственной ему тет-А-тет-компании). И, наконец-то, скажу, что каждый владелец бизнеса хочет иметь не только линейный (работаешь – деньги есть, не работаешь – нет), но и мультиплексный источник дохода (гонорары за работу подразделений, некогда обученных любому из направлений деятельности тет-А-тет-компании).

Ещё добавлю: психологи советуют менять сферу деятельности каждые 5-10 лет, так вот, владелец бизнеса может сделать это в тет-А-тет-компании безболезненно, не начиная всё с нуля, потому что параллельно со своим бизнесом может подготовиться к следующему, не закрывая предыдущего.

Дело в стиле тет-А-тет позволяет мыслить шире, видеть больше, знать лучше – за счёт того, что главное в нём – общение, клубная работа, поиск нового, а стандартный бизнес – это, как правило, рутина, зацикленность, однообразие и кабала.

Принцип 11. Прибыль – только средство, но не цель.

Главное мерило успеха бизнесмена и в том числе сетевика – товарооборот, большой объём продаж его организации. А количество выздоровевших людей, довольных потребителей и самих организаторов, ставших удовлетворёнными благодаря возможностям компании? Это разве не мерило успешности дела?

Благо людей зависит не от прибылей компании, в которой эти люди работают, а от того, как они сами работают и какие у них прибыли. Да и не хлебом единым сыт человек, это современная «цивилизация» пытается нам всем внушить, что если счастье и не в деньгах, так в их количестве. При наличии ложки должна быть и похлёбка! Без похлёбки ложка теряет смысл. Деньги – это всего лишь ложка. Конечно, она нужна, но похлёбка – важнее, её, в конце концов, можно и через край выпить, вовсе обойдясь без ложки. Пейте счастье через край! Чем совершеннее человек, тем меньше денег ему нужно лично для себя.

Я «за» деньги, но не сами по себе, не в качестве самоцели, и даже не ради каких-то приобретений, а вместе с их человеческим применением. У нас менталитет такой, страна такая: идеология, добродетель, обращение к человеку ценятся выше денег. Совесть – выше закона. Человечность принесёт нам богатство, а не наоборот.

Так вот, в тет-А-тет-компании должен быть налажен учёт достижений, измеряемый не только деньгами, но и количеством положительных отзывов и достигнутых личных целей.

Принцип 12. Свобода от рутины.

Бизнес (именно бизнес, а не дело) – штука суровая и суетливая, потому что помимо непосредственной деятельности – предоставления высококачественных товаров и услуг – приходится заниматься массой побочных вещей: учётом, размещением сотрудников, бухгалтерией, сертификацией, оформлением справок, регистрацией во всевозможных учреждениях и т. д. и т. п. В общем, 99 % людей проходят ненужные процедуры, чтобы доказать окружающим, что они не относятся к 1 % мошенников. Сертифицируются, так сказать. Но это всё равно мало спасает от тех самых мошенников. И не дай Бог в эту суету погрузить свои человеческие отношения с близкими людьми: они тут же выцветут, потускнеют, сойдут на уровень обыденности. Вообще, работа по найму – это какой-то бич XX века, современная форма крепостного права, рабства. Сетевой бизнес частично решает эту проблему, снимая со своих дистрибьюторов бремя некоторых организационных забот, но только ЧАСТИЧНО. Это – некий промежуточный этап, родом из Запада, мостик от линейного бизнеса к тет-А-тет-делу.

Настоящее дело в стиле тет-А-тет организовано таким образом, что менеджер получает свободу от формальных заморочек. Единственной его заботой становится ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЛЮДЬМИ: поиск новых клиентов, постоянное расширение круга общения, совершенствование мастерства деловой беседы, обучение своих подопечных, налаживание каналов коммуникации в своей организации и т. д. И конечно собственное профессиональное совершенствование: мастерство презентации, «ведение клиента» после покупки, работа над собственным имиджем, одним словом, умение самостоятельно оказывать профессиональные услуги людям. Если проводить параллели, то тет-А-тет-организатор – это такая профессия, должность, статус, которую можно определить двумя словами: МАСТЕР КОММУНИКАЦИИ, это как бы сотрудник PR-отдела. Только вместо зарплаты, как у наёмных сотрудников, он получает процент от организованного им движения товаров и услуг, предлагаемых как его мегакомпанией, так и им самим. И таким образом он сохраняет за собой святое право на СВОБОДУ (даже если наёмщику выдаётся процент от сделки, тем не менее, такой свободы он лишён), а насколько грамотно он ей распорядится, зависит от того, как в компании поставлено обучение управленцев и приятие их свободы. ^[15]

Многие считают, что советский менталитет нас отбросил далеко назад, но скорее отбросила как раз неготовность к этому менталитету.