Неосфера 2053. Эпоха после блокчейн  - читать онлайн книгу. Автор: Алексей Хохлатов cтр.№ 23

Тет-А-тет вместо акцента на индивидуализм поддерживает и развивает ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ, вместо культа личности культивирует именно коммунитарность, общность, взаимную поддержку людей.

Такой способ организации свойственен многим людям, и особенно человеку русскому. Западный мир культивирует демократию как поле, свободное от главенства каких-либо идей, философий, мировоззрений, предоставляет обществу полную свободу выбора, вплоть до присоединения к идеям, которые, например, в любой религии считаются пагубными. Углубившись в истоки социалистический революции, 100-летие которой наступит уже скоро, ^[14] можно увидеть, что наше общество тяготело именно к идейности, к идеализации. Не думаю, что коммунизм – это утопия, но в те времена его идея явно опережала действительность. Не то что сейчас, когда сознание человечества прошло испытание глобальными войнами и убийственными идеологиями. Тот самый коммунизм, или хотя бы социализм, как в Швеции, сейчас является более органичной моделью, чем раньше, когда она была скорее утопичной.

Мировоззрение единства не индивидуумов, а индивидуальностей, которых объединяет не только психология потребления, – вот стержень этой идеи! Это поддерживает людей свободными и общительными, открытыми и решительными, потому что никто не зомбирует их теми или иными рекламными технологиями или государственными идеологиями, а, напротив, действует скорее через сознание, чем подсознание. Тогда люди ищут смысл, умеют общаться по существу, обретать то, что является для них главным и делать это не только в свободное от работы время.

Идеализировал? Только чуть-чуть!

Мы говорили, что важно получить наслаждение и от чашки чая, и от обстановки, в которой его пьёшь. Атмосфера – вот что даже более важно. Ведь человеку-то, по большому счёту, всё равно, что употреблять, – лишь бы становиться ещё совершеннее, счастливее, удовлетворённее. И если фирма настроена на человека, а не на потребителя, – ей открыта дорога в будущее! В этом случае клиенту подберут ту продукцию, услугу или методику, которая необходима ему именно сейчас (а не ту, которая залежалась на складе), исходя из выбранного им пути развития: личного и профессионального. Особенно, если в общем каталоге товаров и услуг компании – огромный выбор.

Принцип 6. Основа – общение.

Дело само по себе не гарантирует человеческих отношений. Чтобы это происходило – оно должно быть основано на взаимодействии человека с человеком, а не бумагами, станками или компьютерами. На выявлении конкретных потребностей конкретного человека, определении целей и ценностей, поддержке, совете, взаимопомощи. То есть речь не идёт об организации, скажем, торговой точки или столовой, и даже не о производстве, где можно обойтись роботами, а о работе непосредственно с людьми, о способе делового взаимодействия. Основой этого дела служит не уставный капитал, офисы и секретари, а люди, мы с вами, с нашими друзьями и знакомыми. В каком-то смысле такое дело – это альтернатива обычному бизнесу, это – народный бизнес, бизнес доверия.

Принцип 7. Гибкая ориентация в спросе.

Сейчас производитель и его генеральный дистрибьютор пытаются продавать то, что он производит, и только это; при помощи рекламы он убедит кого угодно, что этот его единственный товар (линия продукции) необходим всем и вся. Вы замечали, что очень много лишних вещей хранится в чуланах? Потому что, освоив что-то одно, вложив кучу денег в оборудование, аренду, многочисленных сотрудников, производитель становится заложником своего товара: он вынужден его продвигать и убеждать в его нужности окружающих.

Другое дело организация, предоставляющая клиентам не то, чем она заранее располагает, а жонглирующая возможностями различных производителей, которые в свою очередь создают столько товара, сколько заявлено интеллектуальной программой прогнозирования потребностей и собрано заявок. Но это не просто огромный магазин, в котором покупатели слились в одну потребительскую массу, а это сообщество, коммуна, клуб, в котором каждый может предложить другому какой-либо товар или услугу, и эти людские взаимосвязи обмена пользами учтены в базе для правильного учёта типичных взаимодействий и выплаты бонусов вежливости. Программа ведёт учёт – кто с помощью кого стал членом клуба, и чем активнее человек расширяет клубное пространство, тем больше привилегий ему назначается. Если в этой коммуне есть возможность предложить свои товары и услуги, и общая идея – развитие человека и поддержание коммуникативных каналов и площадок, то это – дело в стиле тет-А-тет.

Таким образом, создаётся профессиональная надстройка, обладающая человеческими чертами, собственно, лишённая вообще какой-либо бюрократии, способная самоориентироваться в спросе и регулировать предложение товаров и услуг ещё более гибко, чем сложившийся в современном обществе рынок.

Принцип 8. Творческая самореализация.

У каждого тет-А-тет-менеджера есть возможность предлагать в компанию свои товары и услуги.

И если ты организовал какой-то свой бизнес, например, салон красоты, у тебя есть возможность стать частью тет-А-тет-холдинга, принимая его концепцию и условия сотрудничества. И тебе это выгодно, потому что ты даёшь холдингу свои профессиональные услуги или товары, а также имеющийся круг клиентов, а он даёт тебе все свои преимущества, о которых я упоминал, и самое главное – оповещает о тебе всех своих клиентов и мобилизует всю тет-А-тет-технологию распространения информации о тебе. А за своих клиентов, переданных в общую базу холдинга, ты постоянно получаешь бонусы за их покупки любых товаров холдинга.

Получается организация, в которой каждый управленец может руководить не чьим-то бизнесом, а своим делом, при том, что компания остаётся владельцем общей организационной надстройки. Менеджер же может быть не просто организатором, а главной частью холдинга. И развивать собственный проект в рамках компании и при её поддержке.

Ведь мы пришли на эту Землю не для того, чтобы реализовывать чьи-то программы, а чтобы обнаружить и исполнить свои! И занятие в рабочее время должно тоже давать такую возможность. Конечно, многие люди и сейчас реализовывают свои программы, но это не повсеместное явление, потому что в нынешнем мире это организационно очень трудозатратно и требуется приличный стартовый капитал. А дело в стиле тет-А-тет даёт возможность такой реализации при поддержке компании: создание имиджа, брендинг, маркетинговая программа, клиентская база и многое другое, чем владеет компания, приходит на помощь каждому, кто созрел до организации собственного дела.

Принцип 9. Запоминать клиентов.

Принципиальное отличие этого свойства тет-А-тет-дела от современного профессионального бизнеса в том, что когда ты заходишь в хорошо организованный, например, ресторан «Зю-зю», то тебя замечательно обслужат и ты душевно и вкусно поешь. Но как только ты выйдешь из него, о тебе тут же забудут! И займутся следующим посетителем. Это конвейер. Это механизм, в котором принцип тет-А-тет просто не успевает проявиться. Посетителем заняты нанятые люди именно столько, сколько необходимо для получения прибыли от удовлетворения им конкретной потребности в еде здесь и сейчас. Стандартный бизнес…