Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды - читать онлайн книгу. Автор: Тодд Генри cтр.№ 24

Если необходимо, предложите первую же глупую идею, которая придет вам в голову. Иногда люди боятся делиться идеями, чтобы не предстать перед коллегами в дурном свете. Если вы предложите что-то откровенно бездарное, другие могут решить: «Ну, по крайней мере моя идея лучше!» Когда человек, облеченный властью, готов сказать что-то неумное, это снимает напряжение и дает другим карт-бланш на высказывание своих задумок. Часто их предложения совсем не так плохи, как кажется авторам. Показывая, что высказать плохую мысль не конец света, вы делаете атмосферу в группе более безопасной, а свою позицию лидера — надежнее.

Признайте, что вы под впечатлением. Ваши подчиненные многое умеют делать лучше вас. Дайте им знать, что вы это осознаете и уважаете их мастерство. Когда кто-то вас в чем-то превосходит, не бойтесь сказать своей команде, что снимаете перед этим человеком шляпу. Если вы честно признаете, что вас в чем-то опередили, команда понимает: вы видите, что вам есть куда расти. Не относитесь к превзошедшему вас человеку с пиететом — это только создаст взаимную неловкость, но уверенно скажите, что с удовольствием услышали бы пару советов или получили бы несколько консультаций, которые помогут вам лучше разобраться в его области. Это отличный способ создать общий контекст и выказать уважение. Откровенность наверняка повысит доверие команды к вам.

Действуйте так, будто доверие необходимо завоевывать каждым разговором, поступком, решением. Тогда у вас не возникнет сложностей с поиском человека, который поддержит вас в управлении командой в трудную минуту.

Важно упомянуть еще один фактор, позволяющий избежать синдрома супергероя: теплота. В книге «Друг или враг» ^[7], посвященной природе сотрудничества и конкуренции, исследователи Адам Галински и Морис Швейцер так описывают важность теплого отношения к людям: «Одной высокой квалификации недостаточно. И в избирательной кампании, и при переговорах о крупной сделке нужно тепло относиться к людям». Авторы утверждают, что ключевой фактор доверия — готовность показать ту сторону своей личности, которую не станет обнажать человек, старающийся выглядеть супергероем. Можно пошутить над собой, сделать откровенное признание или ужасно спеть в караоке на корпоративном празднике. Все эти поступки показывают вас как живого человека, не чуждого эмоций, и укрепляют доверие между вами и подчиненными. Галински и Швейцер отмечают, что эффективность этой стратегии подрывает стереотип о том, будто доверие завоевывается медленно и долго. Не делайте то, что не вяжется с вашим типичным поведением. Это будет выглядеть так же неестественно, как и попытки казаться супергероем. (Как типичный интроверт, я прекрасно понимаю людей, у которых в большой компании возникает желание взять бокал чего-нибудь этакого и спрятаться где-нибудь за раскидистым фикусом в углу.) Основной принцип — искать возможности раскрыться как личность, дать подчиненным понять, что под костюмом руководителя скрывается нормальный, живой человек.

Галински и Швейцер предупреждают, что, показывая свою уязвимость, нужно знать меру. Ведь этот прием может пойти во вред, если вам не удалось предварительно заручиться некоторым доверием. Сама по себе уязвимость не вызывает его, если человек сначала не зарекомендовал себя как компетентный и способный. Иначе говоря, не стоит приходить в первый же день на общекомандное совещание и проливать на себя кофе, ожидая очаровать этим присутствующих.

Не занимайтесь ростовщичеством в отношениях с коллегами

В известной книге Марка Твена главный герой Том Сойер наказан за пропуск школы — его заставляют красить забор. Он делает это с неохотой, но потом видит, что мимо идет его друг Бен Роджерс. Бен насмехается над невезучим Томом, но тот проникновенно говорит, что это не наказание и он получает от работы большое удовольствие. Бен умоляет разрешить ему поработать за Тома, и тот соглашается, всем своим видом показывая, что делает большое одолжение. К месту действия подходят другие друзья Тома, и с каждым он заключает сделку, давая (не безвозмездно) на время право поработать кистью. Так Том не только избежал неприятной работы, но и вышел из передряги с полными карманами всевозможных мелочей.

В этой истории Том предстает перед читателем проницательным бизнесменом, которому удается выпутаться из непростой ситуации и даже получить прибыль. В краткосрочной перспективе такая стратегия принесла хорошие дивиденды, но со временем друзья, скорее всего, раскусят его хитрость. Точно так же клиент рано или поздно понимает, что переплачивал за услуги, которые можно получить у другой компании дешевле, а дизайнер с негодованием узнает, что работа в неурочные часы ни на шаг не приблизила его к желанному продвижению по службе. Тот, у кого в данный момент власть, может присвоить выгоду себе, но в итоге ему перестанут доверять.

Подумайте: если вы подозреваете кого-то в том, что он при первом удобном случае старается нажиться за ваш счет, вы скептически отреагируете, когда он предложит вам услугу. Вы будете ждать подвоха, даже если с виду всё выглядит так, будто дело вам выгодно. Этому человеку не обязательно даже говорить что-то подозрительное — вы настороженно отреагируете на любую его инициативу, полагаясь на свой опыт отношений с ним. Если вы руководитель, то ни в коем случае не можете себе позволить вызвать такого рода недоверие.

Однако порой любому руководителю хочется преувеличить потенциальные выгоды от текущего проекта или пообещать поблажки в будущем за жертву сейчас. («Если вы поработаете в эту субботу, то сможете отдохнуть в следующую пятницу. Ой, извините. Появились непредвиденные сложности, и вам придется выйти в пятницу».) Такое поведение я называю ростовщичеством. Изначально это ссужение денег в долг под немыслимо высокие проценты. Кредитор использует безвыходное положение клиента. (Возможно, он и не знает, какие последствия возымеют его действия.) Ростовщичество в отношениях означает, что вы используете свою власть над другим, чтобы заставить согласиться на то, что не в его интересах.

Такое поведение далеко не всегда плод злого умысла. Вы можете искренне верить — какое-то время, — что сдержите слово. Но нельзя обещать того (будь то повышение зарплаты, назначения, рекомендации), что не готовы выполнить во что бы то ни стало. Если позволяете себе такие недобросовестные заявления, вы манипулируете людьми, чтобы получить желаемое, пусть расплата и приходит позже.

Не занимайте доверие у будущего ради сиюминутной выгоды. Если на кону не стоит судьба мира, не стоит рисковать доверием команды ради краткосрочной цели. Эффективные руководители всегда думают о том, какие последствия возымеют их действия в будущем.

Оберегайте ресурсы команды

Миром творчества правит реализация. Самая блестящая идея бесполезна, если вы не можете воплотить ее в жизнь. Поэтому ваша задача как лидера — максимально использовать идеи команды в проектах, разрабатывать стратегию, обеспечивать ясность ожиданий и давать команде ресурсы для того, чтобы она раскрыла весь свой потенциал.