Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров - читать онлайн книгу. Автор: Керри Флеминг cтр.№ 29

Мелани вернулась на работу, где заняла новую должность, предложенную вскоре после возвращения. Она проводила долгие дни и вечера на работе, воодушевленная своей новой ролью. Мелани много плакала, но радовалась увеличивающемуся животу и ожиданию новой жизни, приходящей в мир. Когда она наконец родила сына, то была полностью поглощена эмоциями. Это была смесь эйфории, трепета, недоумения и печали. Печаль накрыла Мелани как волна, полностью охватив ее и парализовав другие чувства. Иногда она едва могла заниматься своим новорожденным ребенком, настолько сильным было опустошение от потери отца. Мелани без конца думала о нем и, просыпаясь каждое утро, безудержно плакала десять минут, прежде чем встать и одеться. Ее партнер поддерживал ее как мог, но ему было нелегко, ведь он тоже только привыкал к маленькому ребенку, такому беспомощному и полностью зависимому от них.

Мелани потребовалось время, чтобы понять – ей нужна помощь. Она с трудом нашла немного времени для беседы с консультантом по работе с людьми, потерявшими близких, и тот помог ей начать разбираться в своих эмоциях. Для Мелани это оказалось непросто, так как она почувствовала, что теряет над собой контроль. Всю жизнь она чувствовала, что в состоянии контролировать происходящее, и ей было странно не понимать, что делать. Ей ничто не помогало, и она не знала, как с собой справиться. Когда Мелани проводила время с семьей, то об отце вообще не говорили. Она очень хотела повспоминать о нем, признаться, что скучает по нему, но братья и сестры будто сговорились молчать и не затрагивать эту тему. Вероятно, все боялись, что их захлестнет горе. Посещать родительский дом стало слишком тяжело, и вид отцовского стула или его туфель был невыносим для Мелани, поэтому она перестала туда приезжать, чтобы не чувствовать себя хуже.

Через несколько месяцев один из коллег дал ей контакты местного терапевта, который применил когнитивную гипнотерапию в сочетании с иглоукалыванием, что улучшило состояние Мелани. После нескольких процедур она стала воспринимать жизнь ярче и оптимистичнее. Лечение работало, ее самочувствие стабилизировалось. Прошло уже более двух лет после смерти отца, и хотя ее чувства все еще были остры, она учится справляться с ними и любит рассказывать сыну о дедушке. Потребовалось некоторое время, чтобы полностью принять тот факт, что ее отец ушел и что она больше никогда его не увидит. Ей пришлось превратиться из ребенка своего отца в родителя собственного сына.

История Мелани касается личной утраты и может показаться неуместной в книге о лидерстве, но она подчеркивает, что все люди в своей жизни сталкиваются с личными потерями, будь то член семьи или друг. Эти события могут влиять на них довольно долго, а некоторые люди и вообще не могут восстановиться, и потеря вызывает множество последствий в других областях их жизни. Как мы видели из исследования кейса банкира (в главе 5), подавленные эмоции могут проявляться и наносить ущерб физическому и эмоциональному состоянию. Хотя может показаться, что эмоцию лучше запрятать подальше, но Мелани даже спустя девять месяцев после смерти ее отца видела, что нуждается в лечении своего горя. В терминах ТА ее эго-состояние Взрослого должно было найти новый способ существования в мире без отца. Ее эго-состояние Ребенка жаждало родителя, которого больше не было, чтобы руководить ею, поэтому ей пришлось начать строить новый образ жизни за пределами своего детского эго-состояния, что позволило бы ей войти в эго-состояние Взрослого и, в конечном счете, стать родителем своего сына. Если вы испытали то, что пережила Мелани, вы можете и не понять ее реакцию, так как люди по-разному переживают горе. Единой формулы нет, как нет и советов, которые вам могут дать окружающие.

Кривая изменений, разработанная Элизабет Кюблер-Росс, предполагает, что люди переживают семь эмоциональных этапов, когда они теряют кого-то или что-то близкое им.

1. Удар или неверие.

2. Неприятие.

3. Гнев.

4. Смирение.

5. Чувство вины.

6. Депрессия.

7. Принятие и надежда.

Важно помнить, что эти этапы не следуют в предложенном порядке, но могут происходить в любой последовательности, а для некоторых людей вообще неактуальны. Кривая изменений Кюблер-Росс иллюстрирует эти семь этапов, соотнесенных с моральным состоянием и движением времени.

Модель Кюблер-Росс предлагает способ понимания типов эмоций, возникающих в период потери и горя. Через подобные стадии человек может проходить и во время менее важных событий, но реакции могут следовать по той же кривой. Используя шаги эмоциональной гибкости, полезно выявить эти стадии и понять, как через них проходить наилучшим образом. Самая большая ошибка в том, чтобы пропустить некоторые этапы, боясь, что эмоция слишком тяжела, но она все равно появится на более позднем этапе, если связанное с ней событие активирует ее действие, причем в самый неожиданный момент. Поэтому, какой бы болезненной или безнадежной ни казалась ситуация, важно медленно проживать весь процесс, чтобы исцеление и, в конечном счете, принятие могли произойти. Управление таким огромным переживанием, как горе, потребует большей внутренней мобилизации, чем управление менее интенсивными эмоциями, вызванными чем-то на работе или кем-то, принижающим ваши ценности.

Рис. 11.1. Кривая изменений Кюблер-Росс

Источник: Kubler-Ross, E., «On Death and Dying: What the dying have to teach doctors, nurses, clergy and their own families», Scribner Book Company, 2014

Упражнение 11.1

Подумайте о времени, когда вы испытали большие личные изменения в своей жизни

• Можете ли вы описать, что произошло?

• Как вы изначально ответили?

• Какие эмоции вы испытали?

• По прошествии времени можете ли вы подытожить, как вы ответили?

• Как это личное изменение впоследствии повлияло на вас как на человека?

Хотя личные события могут быть очень разными, последствия изменений в вашей профессиональной жизни также могут оказать большое влияние на ваше эмоциональное состояние и состояние вашей команды. Большинство руководителей, которых мы встречали, обращались к нам, потому что им необходимо было что-то менять на работе, но они или не знали, как это сделать, или же пытались изменить свой отдел или организацию, не получая желаемого результата. Большинство современных предприятий проходят жизненный цикл бизнеса, требующий постоянных изменений и реакции на рынки, на которых они работают. Модель проиллюстрирована и объяснена на рисунке 11.2.

Рис. 11.2. Жизненный цикл бизнеса