Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров - читать онлайн книгу. Автор: Керри Флеминг cтр.№ 27

Роль эмоций и эмоциональных состояний высока при стимулировании творчества и инноваций. Известный исследователь творчества Амабиле доказал, что положительные эмоции способствуют творческому подъему в некоторых контекстах, а пример руководителей, обладающих высоким эмоциональным интеллектом, объясняет большой разброс в масштабах креативности. В исследовании девяноста индийских руководителей управленческие инновации также были положительно связаны с эмоциональным интеллектом. При изучении роли эмоций в креативном процессе, а также изучении управления эмоциями команд и клиентов в двухстах архитектурных бюро Европы показаны определенные связи между эмоциями и креативностью. Результаты этого исследования дают нам возможность проиллюстрировать, как движение к эмоциональной гибкости улучшает вашу креативность на посту руководителя.

Упражнение 10.2

Как использовать ЭГ для продвижения творчества

1. Признать и использовать свои собственные эмоции для вдохновения

Первое открытие связано с Шагом вторым этой книги, объясняющим, как распознать эмоции в себе, чтобы настроиться на творчество. Некоторые архитекторы в исследовании говорили о важности поиска вдохновения в музыке, культуре и существующих произведениях архитектуры, чтобы вызвать эмоции, которые, в свою очередь, вдохновляли бы творческие мысли.

2. Управляйте своими собственными нежелательными эмоциями

В исследовании архитекторов было обнаружено, что чудесные творческие настроения иногда прерывались организационными требованиями или трудными клиентами и коллегами из-за функционального и ресурсного давления. Это часто вызывало эмоции, такие как разочарование или гнев, которыми необходимо управлять, если вы являетесь руководителем, чтобы они не вытесняли творческие мысли. Негативные эмоции могут прервать творческий процесс и подавить креативность будущей деятельности, являющейся важным аспектом работы любого архитектора – или вас как руководителя.

3. Признать эмоции других

Обратная сторона способности вызвать креативность заключается в том, что творческие личности, опирающиеся в своей работе на умственные способности, часто испытывают более глубокие эмоции и уделяют им больше внимания. Это может привести к их большей эмоциональной заряженности и к сопротивлению рациональности и процессам, навязанным менеджерами. Руководители должны уметь распознавать поведенческие тенденции такой команды и деликатно управлять эмоциональными трудностями, которые неизбежно возникают. Ваша работа в качестве лидера – следить за наименее интенсивными версиями этих эмоций, используя модель Плутчика, и купировать их прежде, чем они превратятся в нечто большее и станут неуправляемыми.

4. Управлять эмоциями других

Как обсуждалось в Шаге шестом, при управлении людьми вы неизбежно встречаете множество эмоциональных реакций, некоторые из них непредсказуемы. Архитекторам к тому же приходится взаимодействовать с эмоциями клиентов во время проектирования их домов. Под влиянием финансовых и эмоциональных факторов клиенты могут менять решения относительно постройки дома. Архитекторы вынуждены регулярно утешать и успокаивать клиентов по поводу сомнений, возникающих в ходе выполнения проекта, или боязни необычных творческих решений. Когда вы управляете многими заинтересованными сторонами с различными потребностями во время творческого процесса, это может вызвать нежелательные или непредсказуемые эмоции – поэтому вам, возможно, потребуется задействовать свои способности к управлению эмоциями, чтобы держать их в узде. Это абсолютно необходимо для обеспечения того, чтобы рациональные потребности фирмы и клиента были приоритетными и чтобы своевременно и экономически эффективно выполнять проекты.

5. Создавайте настроение и управляйте им, чтобы помочь вдохновению

Как только вы научитесь распознавать свои собственные эмоции, вы обнаружите, что определенные настроения могут провоцировать вдохновение. В исследовании архитекторов изучалось, как можно улучшить творческий процесс. Используя измеритель настроения, вы можете перемещать людей из одного квадранта в другой, чтобы найти настроение, которое оптимизирует и поддерживает творчество. Теперь нарисуйте текущее коллективное настроение вашей команды на счетчике настроения. Насколько креативны они могут быть в таком настроении?

6. Добавьте физическое движение и активность

Подумайте о времени, когда вам пришлось решать особенно трудную или загадочную проблему. Наиболее эффективный прием – уйти и, возможно, поспать, чтобы бессознательный процесс мышления продолжался без стресса. Часто во время выполнения полуавтоматических или физических упражнений, таких как плавание и ходьба, люди наиболее креативны, поскольку это провоцирует левое и правое полушария мозга к созданию связей, зачастую приводящих к принятию наилучших решений.

7. Физические пространства и творчество

Другие стимулы творчества – это физические пространства, где люди работают. Трудно переоценить роль физического окружения/среды для творчества. Влияние среды на человеческий организм и ум часто игнорируется, а ведь зачастую именно этот фактор является причиной того, что инновации и креативность в организациях сходят на нет. Подумайте о том месте, где к вам приходят лучшие идеи. Происходит ли это за письменным столом или же в отделе инноваций на работе? Вряд ли. Вдохновение обычно посещает в самых невероятных местах, таких как душ, во время пробежки или по пути домой. У большинства людей, если им повезло, есть место, куда они могут пойти, чтобы уединиться или просто отвлечься, освободиться от повседневных забот и тревог. Конечно, у каждого должно быть счастливое место, которое заставляет его чувствовать себя в безопасности. Место, где можно думать, рефлексировать, обрабатывать информацию и позволять своему уму вернуться в нейтральное состояние. Или же место, которое, напротив, мощно стимулирует, провоцируя наши мысли покинуть статус-кво. Что вы должны помнить, так это то, что физическая среда оказывает огромное влияние на настроение, а это влияет и на ваше физиологическое состояние.

Упражнение 10.3

Куда вы отправляетесь за творческой энергией?

Подумайте о том, какое место вам нравится. Это ваш дом, лес неподалеку, художественная галерея, кафе, шумный паб или ваша спальня?

• Опишите его физически. Является ли оно ярким, темным, большим или маленьким?

Можете ли вы расслабиться и отпустить все проблемы, когда вы там? Какие мысли у вас появляются, когда вы там оказываетесь?

• Подумайте о своем рабочем месте и рабочих местах ваших подчиненных. Являются ли они местом, способствующим творчеству? У всех ли есть свои офисы? Или сотрудники находятся в офисе открытой планировки в кабинах с наушниками, чтобы им не мешали окружающие?

Чтобы стимулировать творчество подчиненных или коллег, необходимо наличие большого количества факторов. К ним относятся: целеустремленные отношения, доверие, открытость, принятие рискованных решений, вдохновляющий лидер, умеющий и управлять, и понимать. Представления о том, как строить и усиливать этот вид деятельности в организациях, достаточно скудные. В Эшридже мы сформировали наши учебные пространства таким образом, чтобы поощрять движение и свободу и использовать все пространство как в классе, так и за его пределами, будь то пешеходные дорожки, удобно расположенные скамейки, теннисные корты или места на газоне. Участники чувствуют себя в безопасности и могут свободно общаться и экспериментировать со своими коллегами, находясь в состоянии расслабленного обучения или же в процессе решения проблем. Понятно, что не в любом контексте можно позволить себе такую свободу, но все равно стоит изучать, как вы можете создать среду, способную вдохновлять на творчество. В упомянутом выше исследовании некоторые архитекторы открыли свои студии, чтобы побудить старших партнеров и коллег работать в среде открытого плана. Такая студийная среда, по-видимому, является предпочтительной для некоторых архитекторов, ведь когда все они работают в одной комнате, то это приводит к случайному перекрестному оплодотворению идей. Коммуникация также обогащается, и вот как это описывает один архитектор: